天猫国际扰乱市场秩序的规则与实施细则

本文主题为天猫国际、天猫红包、天猫问答。

根据天猫国际的规则，扰乱市场秩序是指以任何方式故意规避天猫国际的各项规则或者市场管控措施，或者以不正当方式获取、使用天猫国际官方资源的行为。扰乱市场秩序，每次扣24分；情节特别严重的，每次扣48分。

1.有哪些扰乱市场秩序的行为？

例如:

1.故意规避天猫或天猫国际的管理措施；

2.以不正当方式获取或使用天猫或天猫国际官方资源，例如:商家以任何方式参与红包兑现。

3.以不正当方式或手段直接或间接扰乱其他会员正常经营秩序的行为。

间接性:指指使他人以上述方式扰乱市场秩序。

如何识别商家的“教唆”行为:天猫国际基于各种有效线索和大数据原理技术，从实施动机、账户特征、交易行为、大概率等维度进行调查分析，综合判断后进行识别。

4.以任何方式传播虚假信息，都是对平台权益的侵害。比如卖家由于自身管理不善导致买家信息泄露，为了逃避责任，散布信息泄露是天猫国际系统漏洞的消息。

二、如何界定案件的严重程度？

如果实施扰乱市场秩序的行为，涉及手段恶劣、获利数额较大、订单数量较多或者造成不良后果的，属于情节严重的案件。比如会员参与拿红包，金额在5万元以上。

3.红包是什么意思？

红包是指天猫或天猫国际官方向消费者发放的礼券。此礼券可用于购买天猫或天猫国际指定范围内的商品或服务，并可兑换成现金。

4.“天猫国际有权同时取消或撤回会员获得和使用的不当利益。”有哪些不当利益？具体怎么取消或者撤回？

不当利益包括但不限于通过不正当手段获得的天猫或天猫国际官方资源。

或者天猫国际官方资源是指天猫或天猫国际以自有资源为结算来源，自有渠道为分销渠道，给予会员的一些优惠措施。

以天猫或天猫国际的官方红包为例，是指天猫或天猫国际以自有资金作为兑现此类红包的资金来源，给予能够实现消费成本功能的买家一种优惠措施。买家在交易中使用此类红包后，卖家可以通过系统结算或人工结算，直接或间接获得天猫或天猫国际提供的套现钱。或者天猫国际官方红包可能会以支付宝红包、特别活动红包等多种形式发放。

比如，买家会员应当通过活动规则规定的渠道和方式获取天猫或天猫国际官方资源，不得通过虚构条件、人为恶意或技术作弊等方式获取天猫或天猫国际官方资源。买卖双方在使用、兑现、结算天猫或天猫国际官方资源时，不得以任何形式的虚假交易实现天猫或天猫国际官方资源的抵扣、折扣、成本等功能。如果天猫国际发现会员在获取、使用、兑现、结算官方资源的过程中发生了上述虚构条件、人为恶意、技术欺骗、虚假交易、套取淘宝钱的行为，为保证优惠措施的公平性，避免恶意行为的扩大，挽回经济损失，天猫国际有权采取以下措施:

1.对涉案红包进行技术撤销或效力否决；

2.对直接或间接涉及红包兑现的订单进行技术性取消或有效性否认；

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