天猫虚假发货有哪些处罚

本文主题是天猫虚假发货，天猫，天猫问答。

天猫虚假发货会被扣分。

1)缺货或延迟发货是指除特殊商品外，商家实际未能在买家付款后72小时内发货，或因定制、预售等特殊情况另行约定发货时间的商品，商家实际未能在约定时间内发货，妨碍买家购买权利的行为。商家发货时间以快递公司官网记录的时间为准；

2)如出现缺货或延迟发货的情况，商家应向买家支付商品实际交易额的30%(最高不超过500元)作为违约金，以天猫积分形式支付。

3)未按约定时间发货的维权可在以下三种交易状态下发起:交易状态为“买家已付款”，交易状态为“卖家已发货”，交易状态为买家确认收货后0-15天内。

怎么投诉？

登录【我的淘宝】-【已买宝贝】，点击【退款/退货】发起投诉。

A.如果没有发货，请选择“缺货”作为退款理由。(这时候为了避免处罚，一般商家都会填写单号来处理。)

B.如果是虚假发货(已经给了你单号但一直没收到货)，请选择“未在约定时间发货”作为退款理由，然后申请天猫淘宝客服介入。

一定要选择以上2个退款理由，否则无法进行赔偿。

注意事项如下:

天猫的虚假发货不是随便投诉就能赔偿的。前提必须是，如果你有足够的证据证明是虚假发货，比如在发货记录里找不到。比如在和卖家的对话中，卖家承认还没发货，等等。

总而言之，如果天猫虚假发货，天猫店铺会被扣款，买家可以投诉。如果投诉属实，商家要支付买家货款的30%积分。各位天猫商家，不要违规。

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