天猫超市送货时间多久-天猫超市送货多长时间

乡镇配送时效可能延迟1-2天(2)因法定节假日、重大促销活动、交通管制、自然灾害或其他不可抗拒因素造成的延误不在本服务承诺范围内。二。它送货上门吗？天猫会送货上门，会提前打电话通知你，如果通知的时候家里没人收货，就送货上门。所以你在天猫购物，可以投诉，可以申请赔偿。三。交货规则。1.查看订单信息。发货前检查订单。

1.送货时间是多长时间？

当天20:00前提交成功的订单，第二天20:00后天猫提交成功的订单，第二天到账。

补充说明:

(1)以上服务承诺是指配送到县级以上城市，乡镇配送时效可能是1-2天以后。

(2)因法定节假日、重大促销、交通管制、自然灾害或其他不可抗拒因素造成的延误不在本服务承诺范围内。

二是送货上门吗？

天猫是真正的送货上门，官方2020年出台政策，排除特殊情况。天猫超市必须遵守“送货上门，不赔不赔”的原则。也就是说，如果你要求送货上门，天猫超市会送货上门，会提前打电话通知你，如果通知时家里没人收货，可以要求留在菜鸟驿站。在这种情况下，它将被投递到邮局。

所以当你在天猫超市购物时，你可以享受送货上门的服务。如果你的快递没送到家，你可以投诉，申请赔偿。

第三，送货上门的规则

1.查看订单信息。

发货前核对订单，检查产品状态、质量和包装，确保产品正确合格后发货。

2.送货员行为准则

送货人员应着装整齐，工作正常。

3.到达目的地:

(1)进客户家门前，先敲三下门，礼貌地问一句:“您好，请问？”

(2)客户开门后，先向客户问好，热情地打招呼:“您好！我是* * *公司的送货员。请问这是您订购的X(商品名称)吗？请查收。”

(3)客户忙，收货时没有空礼貌的表达:“你先忙，我等你”

4.根据客户要求摆放植物或根据客户室内位置推荐位置。

5.介绍产品维护信息。

6.收款付款:

(1)对网上订购、网上支付的客户文明用语:“您的款项已网上支付成功，谢谢合作”

(2)现金结算，要当面唱单、代收代付、核对并收取货款，对客户使用文明用语:“您的货款是XX元”，收款时使用文明用语:“我收您XX元，货款是XX元，这是您的零钱。”

(3)现金结算，如果在核对付款后要求客户签收确认网上支付结算，请在付款无误后直接要求客户签收确认，然后在送货单上要求客户签收。文明用语:“你的货没错，货款已经付了。请在送货单上签字。”

7.说“谢谢支持，再见！”

2020年10月28日，天猫超市甚至宣布与菜鸟联合推出“天猫送货上门，不赔不赔”的服务，承诺天猫超市所有商品无特殊原因送货上门。如果达不到，消费者可以获得赔偿，进一步把服务提升到一个更高的层次。

天猫的东西基本都是同城配送。如果同城没有，就就近配送。所以快递的速度还是挺快的。当你下单的时候，系统会提示你需要多长时间发货。可以看看是否在自己的接受时间内。

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