天猫发货时效是多久-天猫正常发货时间是多久

卖家会和买家沟通，发出无物流信息、无收款记录、超时后无物流更新的商品订单处理方法:可能是快递公司超过72小时没有更新或者没有物流信息。如果没有收款信息帮助客户补办，可以延迟48小时。售后，没有物流记录的零件每个月都要处理。查看监控，看我是否方便向快递公司索赔超时赔偿。天猫未按约定时间发货需支付货款的5%，情节严重的消费者可获得自动赔付金额。

天猫的业务规定是48小时内发货。如果交货延迟，卖方将与买方沟通。

无物流信息、无收款记录、超时不续物流的发货订单处理方法:对于不足72小时的订单，可以等待。可能是快递公司超过72小时没有更新或者没有物流信息或者代收信息。

帮助客户补办并【记录丢失的零件】，并做好记录。如遇大促，可延迟48小时。售后没有物流记录的零件，每个月都要检查监控，看快递员能不能拿走，我好向快递公司索赔。

加班怎么补偿？

如果天猫没有按照约定时间发货，需要支付货款的5%。最低支付金额不低于5元，最高支付金额不高于50元。如果天猫没有按时发货，消费者不需要主动投诉，系统会自动判定消费者可以获得自动赔付金额。

情节严重的，该商家将被天猫扣分，一次扣1分，30天内累计不超过6分。

为了提升消费者的购物体验，鼓励天猫商家在买家付款后24小时内上传物流号，点击发货。还会设置24小时发货时限，影响商品曝光(但不会交违约金)。

如果商品在48小时内没有送达，系统会自动确定并为消费者支付订单的5%。根据实际情况，官方除了付费，还会从商家那里扣分。

如果72小时内仍未发货，可视为“缺货”。“缺货”是指消费者付款后，按规则要求48小时+72小时内发货时间的物流状态仍为“未提货”或订单未发货，或商家自主承认商品缺货，拒绝发货，或要求提高发货价格。一旦投诉成立，消费者可以赔付30%，最低5元，最高500元。

作为天猫的买家，如果下单后卖家不发货，可以先联系商家了解情况。如果商家不重视或者不认可回复原因，可以申请天猫客服介入，或者拨打天猫消费热线说明情况，向商家投诉。

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