乐学淘宝 2022-06-27 11:54:01

淘宝承诺送达没送达

其实淘宝上的服务种类很多，消费者也可以根据自己的需求进行选择。比如一些淘宝卖家为了提高自己店铺的转化率，会选择提供承诺服务。如果卖家没有信守承诺，他们也可以申请付款。具体支付多少钱？

当卖家出现以下情况，买家针对发货时间承诺发起维权时，卖家须赔偿商品实际成交金额的5%，但最高赔偿金额不超过30元，最低赔偿金额不低于5元。

1.买家付款后，卖家以商品有瑕疵或缺货为由，导致买家申请退款。

买方付款后，卖方单方面拒绝交付货物或中止交付(如召回已交付但未交付的货物等。未经授权)因为自己的原因(比如害怕后续的差评等。);

3.卖家点击“发货”按钮，但实际未能在约定的发货时间内发货；卖家发货时间以快递公司系统记录的时间为准。

如何申请？

1.买方付款后120小时，卖方未能交货。可以申请投诉。投诉成立后，支付买方已付金额的30%。根据到货时间，商家要在承诺的到货时间内发货。如果过了期限还没到货，买家可以发起投诉。比如投诉成立后，保税仓支付买家20元，海外直邮支付买家50元。

2.商家未在服务承诺期限内发货的，预售订单以尾款支付时间为准，商家应向买家支付违约金。消费者可在承诺到货日期后15天内发起投诉，直至交易成交或成功。投诉方式:您买了宝贝后，选择“投诉商家”，投诉类型为“通用比达-货物未按时送达”。

上面淘宝提供的承诺发货服务，如果不遵守承诺发货，也需要向消费者支付一定的赔偿。具体也可以参考以上内容进行申请。

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