乐学淘宝 2022-06-27 11:46:01

淘宝客服可以骂人吗

我相信你在淘宝上购物，一定会被客服侮辱。首先我们需要知道淘宝店铺的三个DSR动态评分，其中一个是服务，店铺的服务主要体现在客服的服务上。如果客服辱骂买家，肯定会对店铺造成不好的影响。店铺数据不好客服会被处罚吗？

1.淘宝客服说脏话会有什么处罚？

如果客服辱骂、诅咒、威胁、骚扰买家，买家可以向平台投诉；一旦投诉成立，卖家店铺将被屏蔽7天；情节严重的，每次扣12分；情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分，永久冻结账户。

如果客服是无意的，在投诉成立之前，你要马上联系买家，看是否同意撤销投诉。

如客服对买家恶意骚扰投诉有异议，可在处罚后15天内登录【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】，查找处罚记录，并准备好短信照片、旺旺聊天截图、阿里旺旺证明号、通话记录等有效凭证进行投诉。

第二，买家可以骂人吗？

当然，买家不能骂人。如果买家骂人，可以投诉。具体方法如下:

1.第一，需要截图保存对话记录，可以要求买家道歉；如果你道歉，你就能做到。如果不道歉，可以向这个买家投诉，上传截图证据。如果不清楚详细流程，可以咨询淘宝小二，这些小建议就忽略了。

2.投诉入口在淘宝-服务中心，点击“投诉处罚”进入“闺蜜商家维权中心”，选择“投诉”，根据投诉类型提交投诉。

3.投诉的方式是联系淘宝，然后淘宝发给连接。具体方法是打电话。根据语音提示，接听后告知相关订单号，也要明确买家的评论。投诉后，淘宝的客服会发来卖家投诉的链接，卖家通过网页进行投诉。这里要填写证明号，自己生成。具体方法是点击买家旺旺，会出现一个聊天框，点击举报，会出现一个对话框，可以在里面生成投诉证明号，依次 *** 作，最后保存投诉。

总之，不管允许买卖双方哪一方骂人，只要有足够的证据，就不会有偏袒。如果小伙伴被虐，一定要维权，向淘宝投诉。最后，希望大家共同努力，共建文明购物环境。