天猫店客户之声的旺旺满意度是什么
3天(T-32~T-3),比如3月31日的数据。统计时间为2022年2月27日至2022年3月28日。【查看方式】:【客户之声】-【门店考核】-【查看咨询维度】,查看最近30天的指标评分、档位线、明细【无考核场景】2。如果定义为作弊评价,则不计入旺旺满意度【支持申诉场景】:恶意行为导致指标异常,可以到恶意行为投诉中心投诉。
【定义】:旺旺满意度=旺旺最近30天收到的满意和非常满意评价数/旺旺最近30天收到的评价数(如果同一天内同一买家多次咨询,则多条评价计算在内)【统计周期】:前32天至前3天(T-32~T-3),如3月31日的数据,统计时间为2022年2月27日至2022年3月28日。
查看方式:客户语音-店铺评价-查看咨询维度,查看最近30天的指标评分、档位线、明细。
【无评估场景】:1。旺旺在过去30天内对旺旺评价不满100次的满意度不计入考核;2.定义为作弊的评价不计入旺旺的满意度。
【支持申诉场景】:恶意行为导致指标异常,可以在恶意行为投诉中心投诉。投诉成功后,对应的订单会被自动拒绝。
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