淘宝商品描述不符怎么赔偿

所有的网购伙伴都知道，商品的第一印象只能通过商品的图片来了解，所以商家的宝贝图片做得好，就能吸引买家下单。但是网上买多了就知道，很多商家只是把图片设计好了，和八代的实物是不接触的。如果遇到这类商品与实物严重不符，向商家投诉，会赔偿吗？

1.淘宝描述不符会有赔偿吗？

1.淘宝的规则是，买了描述不符的东西，支持退货退款。不会支持索赔。除非你被商品伤害了，否则在这件事上浪费时间和精力是没有任何补偿的。

2.如果退货再次投诉，可以投诉描述不符。你购买的页面有快照，你要出具你的商品与描述页描述不符的证明。否则你基本会败诉。淘宝小二一般采取与人讲和的做法，劝你退货。

3.如果买家收到的商品与您描述不符，淘宝支持退款，来回运费由您承担；如果买卖双方在交易中对商品的描述约定不明确，比如双方约定平均尺寸，但不约定具体尺寸；如果已经和买家达成退款协议，但是运费没有约定，你需要承担和你一样的发货方式的发货运费和退货运费。

4.如果和买家没有退款协议，淘宝介入后无法确定是谁的责任。此时交易会退款，运费由你承担，退货运费由卖家承担。

5.如果您销售的商品是闲置商品，请针对闲置商品描述不一致的问题，查看闲置商品争议解决；商品描述不符的证明:如果买家说收到的商品与你的描述不符，从照片上可以直接看出来，淘宝有权根据商品图片直接识别。

6.如果买家说收到的货物与你的描述不符，这个问题肉眼无法判断，比如材质不符，你要按照淘宝的要求提供相关证明文件，比如厂家的经销证明、产品证明、商业发票、检验证明等，让淘宝妥善处理。

二、惩罚规则

淘宝描述不符处罚:

1.卖家描述不当，情节轻微的，第一次不扣分，第二次扣3分，第三次扣6分，第四次及以上扣12分。

2.卖家描述情况一般的，第一次扣3分，第二次扣6分，第三次扣12分，第四次及以上扣12分，为商品严重违规。

3.卖家描述不当，情节严重的，将删除该商品。第一次一般违章扣12分，第二次及以上严重违章每次扣12分；

4.卖家描述不当情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分；如果卖家错误描述了同样的情况，三天才扣一次分。

虽然商品与实物描述不符不会有赔偿，但是如果投诉成功，商家会受到相应的处罚，所以你不用担心自己的权益得不到保护。正因为如此，淘宝商家必须如实添加宝贝描述，与消费者共建和谐诚信的网购环境。

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