天猫时效服务规范变更公示-天猫公示期

第3天，公告自2022年8月10日起生效。公告显示，限时服务是商家向买家提供的物流服务。买家在天猫详情页购买商品，有发货时限[“承诺付款后24小时内今日(X/X)发货”]和发货时限[“当天预约”并在XX:承诺X/X日发货前付款，购买行为符合服务。

公告称，为持续提升消费者购物体验，天猫将把天猫时效服务规范中的服务保障覆盖到半日场景。变更将于2022年8月3日公布，2022年8月10日生效。

公告称，变更后，处方服务是商家向买家提供的物流服务。买家在天猫上购买商品，有发货处方[“XX前付款，承诺今天(X，X，X)”发货，“付款后24小时内发货”]和发货处方[小时、半天、当天、次日]。

“隔天到”、“定时送货”、“预约送货”如或，“XX前付款，承诺X年X月X日送货”等，且购买行为符合服务性能标准，则商家承诺在页面显示的时间之前向买家提供待发货或已发货的商品。

同时，变更后的天猫超市“一小时”/“半天”订单:商家向买家支付5元违约金，将从天猫超市以一小时/半天商品券的形式直接发放到买家的淘宝账户“红包卡券”。

最近天猫还发布了“天猫交易限制规定”场景下的加班变更公告，其中我要退款(不需要退货)。为了让消费者在平台上享受到更符合预期的退款体验，综合考虑商家的实际售后能力，天猫将在我要退款(无需退货)的“天猫交易限制规定”场景下调整超时规则。

这个规则变化是7月15日公布的，预计8月9日会逐步上线。

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