天猫直送没有在承诺时间到怎么办

本文主题是天猫直送，天猫，天猫问答。

经常在天猫购物的朋友一定知道天猫直送，因为有时候购买的商品收到很匆忙。像一些生鲜产品，时间太久就会变质，所以很多朋友会选择天猫直送，但是有时候天猫有延迟的问题，那么天猫直送没有在承诺的时间到达怎么办？有补偿吗？

万一延迟交货，你可以申请退款。退款的原因是延迟交货。比如你填的金额是89X30%=26.7。退款金额89元，退款原因是未按约定时间发货。货物状态选择货物未收到。

商家同意退款申请后，会先把商品的89元退给你，还会退(89*0.3)元，以积分的形式支付给你，可以用来在天猫购买实物商品。天猫延迟发货的违约金为交易额的30%，最高不超过500元。上线后，卖家需要提交有效的准时发货证明。

如果没有按时发货，卖家除了需要支付上述违约金外，还需要向买家支付违约金，违约金将以天猫积分的形式支付给买家。买家需要在平台申请退款，退款理由可以是缺货。

如果当天或第二天到达，等等。，然后延迟发货，卖家需要支付买家违约金10元。付款方式为现金支付至买家支付宝账户。申请后可以随时关注自己的支付宝账号。如果不退，随时可以找平台客服处理。

商家向买家支付违约金后，天猫未履行当日送达/次日送达/送货上门服务的行为，不再属于天猫规则中受理违约投诉的范围。

请遵循以下步骤:

如果是手机，直接打开手机淘宝app，然后在我的淘宝里找到我的订单，然后选择查看物流。在这个页面，我们可以选择物流服务，然后点击天猫客服，直接在线投诉。天猫app的 *** 作流程是一样的。

如果是在电脑端，先在浏览器里搜索淘宝，然后登录你的淘宝账号，再在我的淘宝里找到购买的宝贝。在这里，你可以看到你所有的订单，然后选择要处理的订单，点击查看物流，就可以进行投诉和反馈。

总之，一旦遇到加班送货的情况，就不用抱怨了。可以先联系商家或者配送员看看有没有问题。如果没有问题但是有延迟，可以投诉。一般投诉都能成立。作为买家维权非常方便。

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