淘宝客服为什么要设置快捷短语

我们在淘宝购物咨询客服的时候，经常会看到回复秒的消息，这是淘宝客服设置的快捷短语。有很多新手店铺或者新手淘宝客服，都是刚刚接触和接待淘宝客户。他们可能聊天速度比较慢，对业务不熟悉，不能及时回复。这时候他们需要借助快捷语言来回复，这样可以节省很多时间。那么如何设置淘宝售后快捷短语呢？

一、淘宝客服快捷短语怎么设置？

1.卖家打开牛倩的聊天界面，点击任意买家的号码， *** 出与买家的聊天界面。出现快捷短语设置入口，如图所示:

2.点击进入短语显示区，然后点击下面的“新建”这里。

3. *** 出短语编辑框，在框中输入短语。

4.在“选择组”的倒三角下点，然后点击“添加组”来分组这个短语。点击“添加组”，即 *** 出编辑框，在框中输入组名，然后点击“添加”，如图。

5.设置分组后，在“买家问题”中输入文本，这是买家的问题。比如当买家问:什么快递？系统会自动将此短语发送给买家。

6.设置完成后，点击“保存”，即生成该快捷短语，并显示在短语显示区。和买家聊天的时候可以用这个短语。

二。常用快捷方式介绍

1.您好，很高兴为您服务。你刚才提到的商品有现货。我们现在正处于。(比如:100元减5元，200元减10元。默认为童渊快递。)

2.你好，我需要给你看看存货清单。请稍等片刻。

3.亲爱的~ 店铺左侧有具体的分类说明。你可以点击任何你喜欢的分类来找到它。如果没有宝宝，也可以在搜索引擎框中输入想要的宝宝关键词，比如“圆领”，想要的宝宝就会一一呈现。

4.亲爱的~有什么需要请随时告诉我，我很乐意为您服务。请保留这家商店。我们会不时推出新的款式。祝你网购愉快。

5.现在小店都有优惠活动~ ~还不错。有时间可以了解一下。

6.亲爱的~掌柜出去送货了。非常抱歉，我不能及时回复你的信息。可以先在店里慢慢选，一定要等店主！掌柜回来马上回复！

7.亲爱的~对不起！店主很忙，可能无法及时回复您！亲爱的~看到喜欢的宝贝，请直接拍照，回来再联系。谢谢祝你生活愉快！！亲爱的空，过来坐。

8.亲爱的~不好意思，我现在忙着打包发货。请留言，稍后回复。谢谢大家！

9.亲爱的~客人很多。别急，我会一一回复。我已经变成超人了，淘宝开店一定要上线！

10.亲爱的~你在我们店里买的绝对是超值宝贝。这家店超级真实，没有华丽的语言，只有努力和优质的宝贝。谢谢你的支持。

设置快捷短语后，大家会发现回复买家并不方便。即使一个人也可以很忙，还可以提高服务效率，缩短服务时长，减少客户等待时间，提高客服转化率。最后，建议淘宝客服将快捷短语分组，这样以后查找起来更方便。

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