乐学淘宝 2022-06-27 5:42:02

淘宝客服值班

春节快到了。大家都知道淘宝快递春节放假。春节期间，淘宝商家有一个问题，就是如何安排客服。与平日相比，购买者不多，市民处于假期阶段。所以，是应该安排客服还是放假，毕竟这个时间不长也不短。那么淘宝春节客服应该怎么安排呢？

1。淘宝春节客服排班怎么样？

大部分淘宝客户都会在春节期间休息。相比这个时间，很多快递员也会休息。所以加班也是少数，只是作息时间根据店铺的情况而定。

如果一个公司店比较厉害，一般会在正常时间发布。但是如果是小公司，需要有人在线，需要时间休息或者改变作息时间。当然时间会看各个掌柜的安排。毕竟每个店的优势都不一样，每天面对的顾客也不一样，所以是否需要安排客服也是根据这个数据来决定的。

二。春节期间如何保养店铺？

1.春节的商业告示要在店内各主要位置公布，比如停止和开始快递的时间，让买家有一个清晰的了解。

2.如果提前停止快递，要在后台运费模板中延长发货时间，最好是20天以上，以免春节后无法发货，导致客户抱怨没有按照约定发货，一文不值。

由于春节也是一周假期，大家一般都是节前拍照，所以要保养好。尽量不要要求对方退款。可以承诺一年后返还部分差价作为补偿。

4.基本答案要设置完整，防止客户突然提出相关问题，需要答案却找不到人，基本失去买家。

5.当然，车主可以安排客服值班或者无人值守。此时，建议全面检查自己的库存，以免对方无货，难以退货，拍下照片后失去买家。

淘宝春节期间客服值班的安排完全取决于各个店铺的情况和顾客数量。有的店主可能不安排客服值班，有的会在某一天的特定时间在线安排客服，根据每天的拜访时间和人数来决定。

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