乐学淘宝 2022-06-27 3:35:02

淘宝客服都不回复怎么回事

我们在淘宝上购物，如果遇到问题，那么首先想到的就是找淘宝店的客服解决问题。而且一般来说，淘宝的客服可以很好的为我们处理，但是有时候我们可能会遇到一些淘宝客服没有回应的情况。那么这个时候我们该怎么办呢？

1。通过查看宝贝详情页面上的一些信息或自动回复找到我们需要的信息

现在对于一般的淘宝店铺来说，因为跑店铺的时候有些信息是无法回复的，所以也会选择设置一些自动回复，里面也会包含一些关于发货时间和快递的信息。所以，如果我们想了解类似这样的事情，但是客服不回复，那么我们可以从淘宝店铺的商品详情页和淘宝聊天界面的自动回复中找到我们需要的信息。

2。给淘宝店铺留言

如果我们在购物的时候遇到了一些问题，然后淘宝店的客服没有回复，而我们又不急着知道这类问题的答案，以及如何解决这样的情况，那么我们不妨选择给淘宝店的客服留言。一般来说，如果信息无法回答，客服一般会在注意到你的信息时给予回复，然后我们就可以得到我们想知道的信息了。

3。可以申请淘宝官方介入

当我们的购物和淘宝店铺发生一些纠纷，导致双方协商不成功，淘宝店铺的客服也选择不回复我们的信息，那么我们其实可以选择让淘宝官方平台介入解决我们的问题。只要淘宝介入时能拿出证据，一般来说，淘宝平台也能成功解决消费者的问题。

4。选择退款

当我们在淘宝上购物，而买家还没有发货，但是我们发消息的时候一直没有回复，那么我们也可以选择在我们的淘宝个人中心找到相关订单，然后点击退货。这样，我们也可以因为购物时不清楚自己想要找的商品信息，而买到不符合自己预期的商品。

如果你因为售后问题联系客服，客服一直没有回应，或者故意不解决问题，可以向淘宝人工客服证明和投诉。一般如果向淘宝的人工客服投诉，会对淘宝的店铺造成一定的影响，所以这也是一个非常有效的方法。

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