天猫超市不按时送达

在天猫超市购物其实很方便快捷，上面的商品比超市的还便宜。一般情况下，还是有很多店铺提供次日送达服务的。如果没有次日送达，怎么办？

1.如果没有送达，用户可以先打投诉电话或者在线投诉。菜鸟服务热线:400-900-5656，周一-周日9:30-20:00。投诉途径:点击查看已购买宝贝中的物流，点击物流详情中的物流投诉。

2.超过一个工作日未收到包裹(根据上述发货限制规则):即天猫超市次日未发货，买家可向天猫超市申请延误赔偿，赔偿金额为订单的物流运费(以下特殊情况除外)，每单10元人民币，最高赔偿限额50元人民币。

3.如果买家和商家约定了另一个送货时间，而这个时间与次日服务时间冲突，商家可以按照约定的时间送货，不提供次日服务，或者买家约定了另一个送货地址，修改后的送货地址不在承诺的服务区域，则不需要次日服务。那不在赔偿范围之内之类的。

服务规则:

次日服务的性能标准包括以下三项，需要同时满足:

1)收货地址在服务区内。

2)买家拍照，在规定时间完成付款。

3)查看有次日菜鸟联盟logo的物流。

签约直送服务的卖家，发货时显示联盟发货功能。联盟下有很多快递公司可以选择，比如顺丰、中通、大云等。商家自主选择按照直送标准向用户做出物流服务承诺，选择联盟提供优质物流服务。

进入平台后，打开任意一款商品，对应的商品会露出天猫、天猫国际等平台上天猫直送的相关服务标志。提供此项服务的商品，没有此类标志的，代表普通快递寄送的商品。

它通常在收到订单后2天内送达。现在17点前收到的订单，当天就能发出去，承诺的到货时间基本都能达到。

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