天猫卖家不发货扣分吗-天猫卖家不发货扣分吗吗

你需要向买家支付产品实际成交金额的30%(每个子订单最低5元)。当买家投诉商家延迟发货时，商家应按标准(不含邮费)向买家发放红包600元。因此，交易商家需要将这500元红包发给买家。2.如果预售渠道上的商品延迟发货，每子单赔付30%。3.如果天猫延迟发货情况严重(因货物短缺/延迟发货出现大量退款申请、投诉或重大负面舆情。

天猫不发货会扣分吗？

天猫卖家不发货会扣分，主要分为以下几种情况:

1.普通商品延期发货，需要向买家支付商品实际成交金额的30%(每子单最低5元，与买卖双方24小时内最高不超过500元)作为违约金，以红包形式支付，同时产生0违规记录。

1.比如商品实际交易金额10元，邮费5元。当买家投诉商家延迟发货时，商家应该按照标准给买家发3元红包。由于红包最低金额不低于5元(不含邮费)，交易商家需要向买家发放5元红包。

2.比如商品实际交易金额2000元，邮费10元一笔交易。当买家投诉商家延迟发货时，商家应按标准给买家发红包600元(不含邮费)。由于红包最高金额不超过500元，交易商家需要向买家发放500元红包。

2.预售渠道延迟发货:成交的话，每笔子订单支付30%+双倍预付款；如果交易成功，每个子订单的30%将被支付。

3.天猫延迟发货情况严重的(因商品缺货/延迟发货而出现大量退款申请、投诉或重大负面舆情，或天猫店铺发货能力(如代收货款及时率)远低于行业平均水平)，除向消费者支付违约金外，每投诉一次，商品下架扣1分(30天内累计扣不超过6分)。

4.审中心延迟交付的，一般违规扣6分。

温馨提醒:如果想避免被计入投诉成立率或扣分，有以下几种解决方法:

(1)在投诉成立之前，可以主动与消费者沟通售后事宜，化解误会。如果您和买方已经达成协议，买方愿意取消投诉，请根据投诉情况进行确认:

-客服介入前的投诉:可以让买家在PC上登录账号，点击【我的淘宝】-【退款维权】-【投诉管理】，找到投诉服务记录，点击取消。

-2号已经被投诉了。请引导买家到投诉页面，并留言表示同意取消投诉。后续工作人员会审核。

-如果消费者在平台处理投诉后无法撤回投诉

(2)对于前述违规行为1、2、3(审判中心订单延迟交付除外)，您也可以在收到投诉后48小时内，通过点击投诉页面的“同意支付”按钮，支付相应的违约金，以结束本次投诉。

以上两种解决方式都不会产生违章记录，不计入投诉成立率考核。如遇个别投诉您存在延迟发货等问题，但由于消费者选择的非配送问题，无法通过点击“同意赔付”按钮结束投诉，您只需在投诉页面留言，说明愿意支付违约金但无法 *** 作，无违规记录即可找到投诉。

电商运营人员为您更新最近最有用的电商资讯和电商规则。天猫卖家不发货，天猫违约金天猫问答，了解更多电商资讯和行业动态。天猫卖家不发货会扣分吗？怎么处理？天猫不按约定时间发货会扣分吗？淘宝卖家不按约定时间发货会扣分吗？加班不发货的天猫卖家有什么处罚？天猫卖家不发货怎么赔偿最多？天猫订单对卖家有什么影响？天猫卖家不按约定时间发货会扣分吗？记得关注电商运营官！