天猫预售什么时候发货

本文主题是天猫预售，天猫，天猫问答。

网上购物有它的优点，但同时，网上购物也有一些缺点。这个缺点就是接收时间。如果是线下购买商品，只要不是定制的，几乎都可以付款。而网购，会有中间物流运输时间。但是快递时效已经被各大平台和物流公司大大提高了。天猫平台作为阿里旗下相对高端的电商平台，在发货速度上对商家的把控也非常严格。而如果用户购买预售商品，发货时间是多久？

快递的及时性和安全性对于网购的消费者来说，会直接影响一个消费者的购物体验。天猫的平台对入驻商家的物流有严格的控制。当淘宝用户在天猫的平台下单购买商品时。商家必须在三天内发货，也就是72小时，部分预售商品和定制特价商品除外。

如果消费者下单后，商家没有对订单做任何处理，系统会自动取消订单，把钱退回消费者的支付宝。但大部分商家会在客户下单当天安排发货。因为，如果一个店铺的发货速度太慢，会影响店铺的权重。但是，作为消费者，我们不能仅仅根据商家的发货来确定物流的时效。很多商家只是点击发货避免被平台处罚，并没有实际的物流号。

如果消费者购买的商品是天猫平台预售商品，需要另行约定发货时间。因为预售商品比较特殊。但消费者购买预售商品，在支付定金时，可以通过预售明细看到发货时间。比如某商家的预售活动规定，付款后十天内发货的，商家将在消费者支付完商品尾款后十天内发货。不是从交押金那天开始。

预售商品未交付如何赔偿？

如上所述，商品预售要求商家在申报预售活动时填写发货时间。如果预售商品详情中没有明确标注最晚发货时间，那么最晚发货时间还是按照天猫平台的规则处理，即三天内发货。如果填写了预售的最晚发货时间，但商家超过发货时间还没有发货，消费者可以向平台申诉，要求商家赔偿。赔偿金额为消费者购买商品最终成交额的30%。

也就是说，如果你购买了总价100元的预售商品，但淘宝没有提前发货，你可以直接在订单中发起退款，并以其未按规定时间发货、违法发货承诺为由投诉卖家。投诉成立后，可以获得30元的赔偿，货款会全额退还给你。

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