乐学淘宝 2022-06-26 23:07:01

淘宝退款显示退款关闭怎么办

很多人在淘宝上购物最担心的就是质量问题。这时候他们需要选择退款退货。毕竟我们不想买一个有质量问题的产品，但是当我们的一些朋友申请退款的时候，系统显示已经关闭。这是怎么回事？请看分析！

首先，退款申请有三种类型:

1.售前退款:你选择的理由是:只退款；退款理由:我不喜欢或者不想要，所以只要卖家不发货，他们只要简单咨询或者留言确认你要不要就退款。

2:销售期间退款:货物在路上，你申请的理由同上。他们拿不到退款，只有货送到你的地址，退回仓库，他们才会同意退款。

3:售后退款:对宝贝不满意，要退货退款。如果是因为质量的原因，以下退款理由会由卖家沟通，退款理由改为七天无理由退货。

网购过程中，会有一些退款；无论是买家还是卖家，在退换货和退款过程中都要考虑如何更好地解决问题，切不可随意 *** 作或拒绝。

首先，再次申请退款

如果卖家第一次拒绝了买家申请的退款 *** 作，那么卖家没有和买家协商，之后买家可以直接在线申请退款退货 *** 作。

第二，请淘宝官方客服介入

如果卖家再次拒绝，买家可以等待平台客服介入；此时卖家无法拒绝第二次 *** 作，接下来的工作就是网购平台客服介入处理这一纠纷。正常一周，如果卖家还没有和买家协商好，网购平台的客服会给买家或者卖家打电话，查明原因，进行协商。

第三，等待处理结果

客服平台会给买家或卖家打电话，询问原因，进行处理；如果是买家的原因，有可能卖家提供资料或者直接上网查聊天记录，直接做决定；或者联系买家客服，综合处理后再处理。

第四，向官方投诉或举报

如果平台客服处理不当，可以找客服进行举报；此时的处理一般是指买家向平台提供强有力的凭证，借助平台进行新的投诉或举报卖家。如果这个时候卖家不处理，那就比较严重了。

对于大多数商品，卖家不能拒绝买家退款。如果遇到这样的情况，可以先和卖家协商，找出原因。如果是卖家的责任，此时可以选择投诉处理。

其实一般来说，卖家是不同意的。这时候我们就可以按照上面的步骤和卖家沟通了。一般来说，如果真的是产品质量问题，卖家是不会故意为难你的，放心大胆买吧！

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