天猫新灯塔指标哪里看-天猫新灯塔指标哪里看得到

千牛卖家中心-店铺管理-客户之声；根据平台推出的新灯塔指数规则，综合服务能力得分等于各项目得分*各项目权重之和。根据商家在其主品类中的基本单项指数排名，综合计算出卖家的体验评分分为五个等级，5分代表同品类商家在此项服务中得分优秀。不同时期对不同类别的权重有不同的要求和调整。比如A店属于某个品类，数据分别是4分商品体验和a%权重。物流体验3分，权重B %；

天猫在运营店铺的过程中，有很多工作要负责，只有把这些事情都做好，才能赢得消费者的认可。为了让商家更明确的找到店铺运营的方向，平台引入了灯塔指标，从多个维度来判断店铺运营的效果。那么天猫的新灯塔指示器在哪里呢？

1.天猫新灯塔的指标看哪里？

天猫商家可以通过以下两种方式找到天猫新灯塔的指标:

方法一:牛倩卖家中心-店铺管理-客户之声；

方法二:卖家中心-商务顾问-服务洞察-体验诊断；

二、指数怎么算？

根据平台推出的新灯塔指数规则，综合服务能力等于各项得分*各项权重之和。具体数据来源如下:

1.各单项得分根据该业务在其主类别中的基本单项指标排名综合计算。

在任何一个单项指标上，卖家的体验评分都分为5个等级，5级代表同品类商家的优秀服务评分，排名优于行业内大多数商家，0级代表同行业水平最差体验，排名远低于行业平均水平。

2.单个项目的重量。根据各行业的战略要求，不同时期对不同品类的权重有不同的要求和调整。比如A店属于某个品类，数据分别是商品体验4分，权重A %；物流体验3分，权重B %；售后体验2分，权重C %；投诉纠纷为5分，权重为D %；咨询体验为4分，权重为E%，所以A店基础服务的考核分数=物流体验(3*A%)+商品体验(4*B%)+售后体验(2*C%)+纠纷投诉(5*D%)+咨询体验(4 * E%) = X。

3.综合服务能力按主要品类分为物流体验维度，考核是物流渠道收款及时率或物流评价，卖家必须重视。

新的天猫灯塔指数从多个角度帮助商家更好地运营店铺。根据分数，商家可以采取有针对性的措施，让店铺变得更好。

电商运营官将为您更新最新最有用的电商资讯、电商规则、天猫新灯塔指标、天猫灯塔天猫问答，了解更多电商资讯和行业动态。在哪里可以看到天猫新灯塔的指标？天猫新灯塔有哪些指标？天猫新灯塔有哪些指标？天猫新灯塔有哪些指标？天猫新灯塔有哪些指标？记得关注电商经营者！