乐学淘宝 2023-01-16 6:50:02

怎么做好天猫运营-一个开了6年老店的过来人告诉你

本文主题是天猫运营，天猫问答。

要解决这个问题，首先需要知道天猫运营是什么。天猫运营是指在运营一家天猫店铺时，对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各类管理工作的总称。那么，作为一个天猫经营者，想要运营好一个天猫店铺，就必须从以下几个方面入手:

第一，产品定位

你必须知道如何定位你的产品。俗话说，知己知彼，百战不殆。商场如战场。作为运营商，也是如此。首先你要知道你擅长什么产品，或者说你对什么样的产品感兴趣，才知道你要卖什么产品。这就是所谓的知己。然后，当你想买的产品明确后，你也要知道你卖的产品是针对什么样的人群，比如你要卖衣服，包括男装和女装，你要卖哪个年龄段的女装，然后你要知道你的定价是针对高端人群还是大众人群。所以这些都是我们在选择产品时要考虑的。

二、推广和引流

然后，产品定位的时候，你就要考虑如何推广了。这是我们整个运营流程中最关键的一步，直接和我们的销量挂钩。无论是线下实体店还是线上店铺，开店一次就是为了盈利，通俗地说就是为了赚钱。所以，如果你的店里没有客人来，那么你的产品根本就买不到。就像我们每天在网上看到的一些新店开业，为了吸引消费者的眼球，往往会在开业当天制造一些声势，然后做一些优惠活动。例如，不久前，边肖楼下开了一家奶茶店。开业当天，他们所做的就是拍下自己店铺的门面，然后发到朋友圈，集齐十个赞，再加一元就能得到一杯奶茶。所以他说这是宣传扩大自己知名度的方式，他利用消费者的朋友圈来宣传他。

作为线下实体店，推广和引流的方法可以说是千奇百怪，所以作为线上的也有很多引流的方法。作为天猫运营者，最常见的就是直通车和淘宝客。但由于这些都是付费推广，商家需要支付高额费用，所以可以直接在天猫或者淘宝上推广。然而，从那时起，它不一定会产生销售。如果你的产品没有足够的利润来支撑，那就很难了。但是，作为如今各种各样的互联网平台，我们可以通过其他平台做引流，这也不失为一个好主意。最直接的就是微信朋友圈和社交群。现在这两年比较流行的自媒体平台，比如Tik Tok、今日头条、一点资讯等等，都可以用来吸引粉丝到我们店里购买我们的产品。

第三，流量转化

然后，我们的推广做好了，粉丝也就有了浏览量。会有销量吗？答案是否定的，可能大部分只是进了我们店就出去了。如果一万个访客中有1%的流失率，那就很好了。这100个人可能正是他们所需要的，可能是我们店铺的形象吸引了他们，可能是我们的详情页做得很好，等等。简而言之，顾客到我们店后能成交，说明我们店已经成功了。相反，10000个访客中有99%没有成交，原因有很多，比如客户自身的原因，产品不符合他的要求，价格太高等等。直接结果就是还是有一些原因，比如店铺页面低，详情页不详细，然后客服回答客户问题不够快，不够专业等等。这些都值得考虑。在了解了各种原因之后，我们也可以参考一下同行的销量。然后，你要自己调整，因为市场瞬息万变，客户的需求也在变化，所以这些都是运营中要考虑的事情。

服务质量

除了以上两点，服务要专业，所以这里涉及到客服的问题。客服的问题上面也提到了。如果一个顾客来到我们的店铺，看到自己喜欢的商品，想要购买，却发现无法从我们的店铺详情页和其他页面获得一些他想了解的相关信息，那么他就会去问我们的客服。如果我们的客户能问客服，说明他有80%的意愿买他们。所以培养良好的客户服务也很重要。