天猫双十一物流太慢-客户抱怨不断-怎么预防这种情况出现?

本文重点介绍天猫、天猫商家和天猫问答。

相信现在很多人都成为了网购的忠实粉丝。与实体店购物相比，网上购物有很多优点。尤其是双十一这样的超级购物节，优惠真的让你心软。其实对于商家和消费者来说，双十一都是一个快乐的日子。惠支持带了空之前的订单，商家欣喜之余难免流汗。如果物流太慢，客户不满意，该怎么办？

欲拒还迎，水来土掩！防止这种情况的方法只有一个:赶紧送，赶紧送。

在一个吞吐量超过10亿的嘉年华里，如何轻松做到？这里有一些小技巧与你分享。

1.预热的合理使用

如果你是一个网购者，你不能不知道商家预热的事情！从2012年开始，淘宝天猫开始有针对性地分流双十一顾客，通过商品预热鼓励顾客提前购物，避开双十一购物高峰。为了留住顾客，商家也给出了很大的优惠:保价双十一。买之前和买之后，费用是一样的。别人还在努力等快递，你却已经收到货了，对照片做评论。孰好孰坏一目了然。

如果你的店铺粉丝超过10万，月销量很高。要考虑在双十一前预热。

毕竟预热还能为你拉一波直播广告，更有利于双十一的推广。

2.使用多家物流公司

按照目前快递公司的排名，顺丰无疑是排名第一的。是第一家拥有私人飞机的快递公司，也是速度最快、派送人员最多的公司。然而高昂的成本让商家望而却步。不过，在双十一来临之际，商家不妨与多家快递公司建立合作关系。一些贵重的货物由顺丰快递，一些便宜的货物由其他快递公司运送。这样可以有效缓解物流慢的问题。

3.多雇包装工，及时包装，快速发货。

物流公司不成文的规定:按照取件单配送。如果你想让你的货物尽快发出去，你应该及时包装好，并联系送货人员。所以双十一期间最好多雇些人。为了提高包装速度，发货快，客户体验好。

今天是双十一纪念日，也是全民狂欢的日子。所以考虑到断单的可能，天猫官方规定商家7天内可以发货。一些网购者早已习惯在7-10天内收到物品，因此商家只有采取上述方法才能避免顾客投诉。

电商运营会为你更新最新最有用的电商资讯、电商规则天猫、天猫商家天猫问答，了解更多电商资讯和行业动态，记得关注电商运营官！