天猫怎么查询买家的物流信息?

本文重点介绍天猫物流、天猫和天猫问答。

有一次，某电商遇到一个消费者在他店里买了产品，找不到自己的物流信息。他想问电商是不是自己的货丢了！就我们而言，遇到这种情况，首先要在第一时间内稳定消费者的情绪，然后利用我们所处的电子平台查询消费者的商品流向信息？但问题恰好是电子平台被用来查询货物流向信息。由于商家不知道如何利用其入住的电子平台查询买家的商品流向信息，买家提出强制退款，以维护自己的消费者权益。

电商如何利用平台查询买家的物流信息？

为了我们的电子商务。用住的电子平台查询买家的货流信息，并不难。这里简单以天猫平台为例。

首先我们登录软件天猫商城。没有下载该软件的朋友可以在自己手机自带的浏览器上搜索天猫商城官网登录。我们成功登录后，屏幕显示出我们需要查找的个人中已售出的宝贝，然后在已售出的宝贝中找到他们想要查询的宝贝的订单列表。

打开宝贝物流详情页面，找出负责运送宝贝的快递服务发给我们的快递单号。找到快递单号后，我们需要复制到显示页面的左下方。并在显示物流的状态栏选项中找到属于物流方的快捷键连接，从而选择进入快递官网主页面查询物流信息。

物流方面要特别注意选择这一家，因为国内快递公司比较多。所以我们作为店铺的负责人，熟悉自己的快递服务平台是非常重要的。

这里需要补充的是，如果我们在查询货流信息时，没有在订单中找到任何信息记录，也就是说，订单上的信息完全空白，或者无法正常显示。我们可以打电话给快递公司，查询物流是否已经送达。如果物流显示已经发货，但是信息单还是没有显示信息，那么我们已经发货的货物可能已经丢失了！

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