阿里巴巴退款客服

阿里和一般的网购平台类似，有的店可以支持个人购物，有的店只支持批发。这样的网购平台肯定也有人工客服，买家有什么问题第一反应肯定是找人工客服。那么阿里怎么找人工客服呢？跟着我去了解一下。

一、怎么找阿里的人工客服？

1.进入手机阿里巴巴首页后，点击右下角我的。

2.点击个人界面右上角的设置按钮。

3.进入我要反馈界面，点击联系客服。

4.选择要联系客服发送的问题，或者直接手动输入发送。

5.再发几个问题，直到下面出现呼叫在线客服。点击它联系人工客服。

二。阿里的人工客服能解决退款吗？

当卖家忽略退款现象时，你可以按照网络 *** 作流程 *** 作，不用太担心。如果不行，可以和人工客服协商退款。

如果买家在网上申请退款，申请前可能没有和卖家沟通，可以等待卖家处理；如果买家有时间，建议与卖家沟通，提示卖家同意退货退款 *** 作。

如果卖家不处理，不同时发货，不拒绝退款 *** 作；这个会有一个结算时间，到时候确认付款到买家账户。只要卖家什么都不做，钱会及时转到买家账户，买家需要及时关注退款消息。

当卖家拒绝退款申请时，买家可以联系买家说明退款原因，协商退款 *** 作。有可能卖家已经发货，没有任何召回 *** 作，卖家拒绝退款是正常的。

卖家不允许退款，已经发货；如果发货时间在2天以内，而且不是本省快递，可以拦截。买家可以和卖家协商拦截快递并转回。或者买家不再想收快件，就在卖家拒绝的时候及时沟通，让卖家拦截。

如果协商不成，买家可以再次申请退款，邀请阿里平台客服介入。双方的在线沟通信息可以直接被平台客服查到，客服会根据买卖双方各自的原因协商退款 *** 作。

找阿里人工客服的步骤相当简单。按照上面的步骤就可以了。如果无法和卖家协商退款，也可以和阿里客服协商。

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