淘宝商家客服名字怎么改

大多数新手卖家开店后都需要学习很多运营方面的知识，有时候会忽略一个团队管理的设置。客服是一家店的门面，名字尤为重要，但还是有很多人设置不了。那么淘宝店铺的客服名字应该怎么设置呢？

一、淘宝店铺如何设置客服名？

如果要在店内设置客服的名字，就必须开通店铺的子账号，即店内每个客服都有自己的子账号登录阿里旺旺。当然，子账户的名字不是客服的名字。客服的名字可以再改，客服的名字不会影响子账户的名字。毕竟所有子账号在登录的时候都需要用名字作为账号。

淘宝店铺的客服改名，需要先登录淘宝的卖家中心，然后通过店铺的基础设置进入淘宝的装修或者店铺管理页面。并且，在这个页面中找到客户服务管理模块。在客服管理中，我们可以通过分流来设置这个功能，看到店内所有的客服子账户。然后选择一个子账户，更改每个子账户对应的客服昵称，点击保存，完成客服名称的设置。

你也可以通过牛倩工作台进入卖家中心。在账户管理中，可以找到个人资料的入口。进入个人资料页面后，可以看到自己的昵称。直接点击修改昵称，输入你选择的昵称，点击保存同步到淘宝店铺，客服名就设置好了。

还有一个更简单的方法，就是直接用阿里旺旺登录客服的子账号，然后点击阿里旺旺的头像，进入阿里旺旺的名片设置。在阿里旺旺的名片里，有一个基本的设定。直接在里面改名字就行了，点击保存，同步到淘宝店。

二、淘宝店铺如何管理客服？

(1)首先，你要对客服的性格有一个了解。只有良好的心理素质，才能在遇到各种问题时，从容面对不同的客户。对客户有耐心和礼貌，并保持良好的沟通技巧。

(2)淘宝店的客服一定要了解商品的基本信息、特点、卖点，这样当顾客询问时，才能及时解答，进而转化为订单。

(3)为了提升淘宝客服工作的积极性，可以选择采用积分制的奖励模式，对当月的优秀客服进行奖励。这样可以激励其他岗位的客服努力工作，顾客的好评也可以作为对店铺的考核，可以提高工作效率，同时提高店铺水平。

客服是每个店和顾客之间的桥梁，所以名字也很重要。团队管理是每个淘宝商家必须掌握的内容。除了工作内容，还需要培养员工的团队意识，让他们在忙碌的时候也能有条不紊的运作。

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