乐学淘宝 2022-06-26 18:03:02

淘宝投诉商家在哪儿投诉?

在淘宝上购物，总能遇到一些不愉快的情况。比如你的商品有问题，然后商家觉得没问题，他们之间就产生了纠纷。这时候有些消费者想投诉商家，却找不到投诉商家的页面。你应该这么做。

如何找到淘宝的投诉商家页面？

打开淘宝平台，登录账号；登录成功后，可以点击最上方的“联系客服”按钮，找到淘宝平台官方客服。

点击直接进入以下页面，你会发现:消费者服务中心，商家服务中心，两个按钮；根据相应的要求点击相应的按钮进行下一步 *** 作。

点击下方的“客服中心”按钮，打开如下页面:“在线服务”按钮默认打开。在此窗口中，您可以直接在下方的输入框中输入信息，会出现相应的解决方案信息。

点击上一步的“自助”标签，会打开如下页面:此时左侧会出现相关分类，右侧会有相关问题提示。您可以根据需要直接选择和查看解决方案。

投诉的影响是什么？

卖家收到投诉后，3个工作日内没有投诉或者投诉不成功，淘宝会进行处罚。处罚分为两种，不当使用他人权利和销售假冒商品。

一般淘宝违规扣分:12月31日24:00全部清零；严重违规处罚:≥48分，店铺永久关闭； lt；48分，12月31日24:00全部清零；但是如果卖的是假货，会有详细的淘宝规则，如下:

1.第一年分数≥48，店铺将永久关闭；

2.第一年分数24 ≤ n < 48分，24分(累计到第二年不清零)；第二年得分

3.第一年得分

有特殊情况，只删不罚；情节严重的，每次扣24分。为防止对公众造成不良影响，保护消费者权益，淘宝将视情节轻重对涉嫌违反上述情形的卖家进行监管。

亲爱的淘宝用户，如果出现纠纷，其实向淘宝商家投诉并不是很重要，所以我建议你还是以解决问题为目的。如果不能和商家协商，可以找淘宝小二帮忙，这样总能找到解决办法。

分享到：