天猫发货和交易时效调整通知-天猫发货规则变更24小时

包括延迟发货、缺货、虚假发货等投诉暂免处理。①对于买家收货地址或商家退货地址在北京的订单，等待买家填写退货信息的加班时间调整为21天。②对于商家退货地址在北京的订单，我知道买家填写退货物流信息后，等待商家确认收货的加班时间调整为21天。③更换订单，北京地区商家回邮地址加班时间调整为21天。3.

一、有效范围:

付款时间或到期交货时间在2022年9月28日00:00:00之后的订单

二。特殊规定

1.发货物流调整:包括延迟发货、缺货、虚假发货等投诉暂免处理，自动支付相应暂停。

2.交易时限的调整:

①对于买家收货地址或商家退货地址在北京的订单，如果买家发起退款申请，商家同意退货，等待买家填写退货信息的超时期限调整为21天。

②对于商家退货地址在北京的订单，我了解到买家填写退货物流信息后，商家确认收货的超时等待时间调整为21天。

③在换货订单中，如果商家退货地址在北京，商家确认收到退货后，商家发出换货的超时期限将调整为21天。

3.对于上述订单，取消新灯塔的考核指标:包括24小时及时收款率、到货时间、退款指标。

三。其他特殊情况

1.如果商家的发货地点不在平台特别规定的范围内，但实际无法发货:在此，我建议商家举报延迟发货。对于具体的申报 *** 作和流程，还可以查看相关规则。

2.请参考天猫疫区特殊物流要求公告和疫区退款交易时限调整公告，因疫情无法有效履行。

本公告于2022年9月27日发布，9月28日生效。特别条款到期时间待定(即恢复日常发货和交易限额要求的时间待定，请商家注意)

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