天猫店铺kpi指标包括哪些

天猫有了“天猫店”这种新的商业类型。现在为了规范天猫店铺的经营行为，将进一步补充天猫店铺相关的招商和考核标准。那么天猫店铺新的招商和考核标准具体有哪些内容呢？

1.天猫商家资质标准对店铺资质要求的具体补充如下:

经营者的行业资质标准-->:在资质要求中，家装家具、家纺行业资质要求增加了以下要求:

如果开天猫店，需要满足以下要求:

1.对于住宅家具、商业/办公家具、家装主材、基础建材、全屋定制、电子/电工、五金工具、家装照明光源等一级品类。，线下门店数量必须满足以下两项中的任意一项:

(1)开店公司或其关联公司开设的10家及以上线下门店；

(2)与开店公司或其关联公司签订经销、代理或加盟协议的公司开设的10家及以上线下门店。

2.对于装修设计/施工/监理类，线下门店数量应满足以下两项要求中的任意一项:

(1)开店公司或其关联公司开设的5家及以上线下门店；

(2)与开店公司或其关联公司签订经销、代理或特许经营协议的公司开设的5家及以上线下门店。

(注:关联公司定义:分公司、母子公司、有资金联系的公司(企业信息可通过官网/出资章程核实)、集团下属公司(含电商公司、销售公司，可通过官网核实))。

二、天猫店铺考核标准

1.评估对象:

天猫店铺的所有商家都需要参加考核，并达到考核标准(包括下面表1中的具体“考核指标”)。如果达不到任何考核指标，就无法继续天猫店铺业务。

“天猫店铺商户”是指入驻天猫平台，在天猫平台开设或绑定旗舰店，并通过新零售工作台新增一家或多家店铺(与已开设或绑定的旗舰店相区别的、用于商品和/或服务信息展示的部分页面或模块，展示形式包括但不限于“附近店铺”模块、“店铺”相关页面、小程序等。，简称“天猫店铺”或“店铺”)，并通过

2.评估期:

(1)豁免期:

自开业日起至当季最后一个自然日(即当年的3月31日、6月30日、9月30日、12月31日)为豁免期。

(2)正式评估期:

豁免期结束后，进入正式考核期，正式考核期以季度为周期，即一个季度的考核期结束后，自动进行下一个季度的考核期。

由于商家“天猫店”开业时间不同，考核起始月份如下:

服务时间在2021年4月1日之前的商户，从2021年4月1日零时起，按照新的考核标准正式考核；

服务时间在2021年4月1日及以后的商户，试用期为开业后的季度，下一季度开始正式考核，每季度考核一次。

注:循环考核是指一个考核周期结束后，自动进行下一个考核周期。比如商家2021年4月1日0: 00开始评估，2021年6月30日24: 00评估结束；2021年7月1日零时进入第二个考核周期。

3.评估标准的更新和应用:

天猫店铺考核标准的临时调整或年度更新(以下统称“变更”)不会影响商家已进入的考核周期。被考核的商户将继续使用变更前的考核标准，直至当前考核周期结束，当商户进入下一个考核周期时(包括变更时免检、变更时处于考核期、变更时处于正式考核期、变更时处于正式考核期等。)，则适用最新生效的考核标准(即上次变更后生效的考核标准)。

4.评估要求:

本评估标准中列出的所有评估要求(如有)需要同时满足标准。任何一项业务不达标，店铺将无法继续经营天猫店铺业务。

(1)对于考核不达标的店铺，天猫将在考核结束后的次月25日终止其天猫店铺业务(如遇节假日，顺延至下一个工作日)。清退后一年内不允许申请入驻天猫新零售工作台。

(2)短期内，天猫有权终止向其关联天猫店铺提供新零售服务和权利，并根据天猫规则对其关联天猫店铺进行扣分、清退等处理，如发生店铺大规模虚假交易或造成严重后果的虚假交易或商家虚假交易比例过大等严重违规行为。

注:虚假交易判定以天猫系统统计为准。

(3)在法律允许的范围内需要调整标准的，天猫会提前公示，依法告知商家。

5.定义和描述:

(1)考核期为每季度末，任何一项考核指标不达标，即为不达标；

(2)店铺线上引导成交是指考核期内商家在线下家装品类的引导成交总和。不包括以下金额:

虚假交易指令等违法指令的金额；

运费；

因维权、售后等原因导致交易失败的金额；

O2O导购、B2B等非天猫B2C交易的订单金额(天猫B2C交易订单是指买家通过天猫平台下单并确认收货的订单)。具体以天猫统计为准。

(3)季度销售网点数是指考核当期发生在线指导交易的POS门店数。

(4)季度店铺销售率是指考核季度销售店铺数与POS店铺数的比值。

(5)在法律允许的范围内需要调整标准的，天猫将提前公示，并依法告知商家。

需要注意的是，该规则发布于2021年3月15日，2021年3月22日起生效。主要变化点是增加了“天猫店铺考核标准”，对天猫店铺的部分品类做出了明确的考核要求；在“天猫商家资质标准”中增加店铺相关资质要求。

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