淘宝退货运费谁出?退货运费问题解析

本文重点介绍淘宝，淘宝卖家，淘宝问答。

淘宝退货运费谁出？退货运费问题分析。在淘宝交易过程中，难免会因为各种问题导致商品被退回。那么，这个时候，如何解决退货带来的运费问题呢？这是一个有争议的领域。由于问题不同，责任方的界定并不明确。比如产品质量有问题，运费该谁出？当卖家对质量问题没有明确的话，比如保修，包邮？让我们来看看吧。

一、根据淘宝的处理规则，如何解决产品质量相关的问题？

比如找到的宝贝有质量问题，裤子长短不一，衣服破了。在这种情况下，运费由卖方承担。但是这里也要注意，不要等到交易结束再申请退款。如果超过有效期，淘宝不接受。

二、退货流程和处理方法

退货流程如下:

经过与卖家沟通协商，卖家同意，可以点击淘宝后台 申请退货并填写退货原因 最后把产品快递给卖家，跟着我们等退款就行了。

但与卖家协商后，卖家不同意退款。此时在点击退货中填写原因，点击淘宝客服介入。这时候淘宝客服给产品下定义。如果质量问题可以用肉眼判断，那么运费问题就直接判断为卖家的责任。

如果淘宝的客服不能用肉眼判断，这个时候怎么定义？这时候淘宝会要求卖家提供相关证明，比如产品合格证，商业发票等等。好了，问题来了。地沟油的具体检测费用应该由谁来出？我们来看下图:

另外，作为买家，也要注意。打开包装后，我们发现产品有问题。我们需要尽可能保持产品的原貌。

退货淘宝支付有风险吗？

买卖双方都有风险。对于卖家来说，在支付运费上，除了顺丰，其他快递公司的收费都是翻倍的，成本增加。对于买家来说，在支付运费的情况下，卖家通常会拒绝签收，损失会更大。一般都是买家先付运费，然后直接扣款或者转账。

目前支付宝交易中申请退款的金额不能超过订单中买家实际支付的总金额。如果买家之前多付了邮费，申请退款时可以选择部分退款。如果买家退货涉及的邮费超过交易本身的总金额，双方需要协商通过其他方式支付邮费。建议卖家可以通过支付宝的即时支付直接打钱到对方的支付宝账户。

关于退换货的邮费，由于交易金额本身不包含这部分费用，建议双方积极联系对方协商。如果双方未能达成一致，对于正在进行的退款，双方应在退款页面说明自己的处理意见和退款理由，并上传有效凭证(如有问题商品的实物图片、相关旺旺聊天记录截图等。)，并且其中一个可以在指定时间后点击 求淘宝介入 申请客服介入协调。

如因卖方原因退货，卖方承担相应运费。如果卖家明确表示不承担退货运费，淘宝有权对卖家账户进行相应的处罚；如果退货不是卖家的过错，退货的邮费如下:

关于 七天退货 运费问题，即买家因个人原因发起的退货行为:

1)商家包装商品，发货运费由卖家承担，退货邮费由买家承担；

2)商家的非包邮商品由买家承担。

关于 承诺退货 运费问题，即买家因个人原因发起的退货行为:

1)商家包装商品，发货运费由卖家承担，退货邮费以退货承诺为准；

2)商家无包邮商品、送货运费、退货运费的承担原则以退货承诺为准。

关于非七天退货/不退货承诺的运费，也就是买家个人原因发起的退货行为:卖家同意买家无理由退货的要求，由买家承担邮费和非邮费的往返运费。但如果买家对送货运费价格有异议，卖家需要提供相关运费凭证(如带价格的送货单等有效收费凭证)。

另外，物流公司在承接这项业务时也需要承担一定的责任。物流公司上门取货失败，上门取货超过约定时间，延迟到货时间，货物与退货单不符，包裹丢失，货物损坏，服务态度差，多收运费。卖家可以根据实际情况申请赔偿。

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