乐学淘宝 2022-06-26 11:07:01

天猫客服的提成是怎么算的

其实天猫平台上很多人都想做好客服，但是客服是有提成的。很多客户可能不知道正常情况下能拿多少，也不知道这个岗位的工资到底是怎么算出来的。

这个要看当地客服的平均工资水平再计算。绩效可以分为基本提成和服务奖金。

比如平均工资5000，那你可以给底薪2000，剩下的3000看业绩。店铺的业绩提成是促销金额的2%，这样每月10万的促销金额就是服务积分的2000倍。

服务评分的计算是基础工作完成情况，如服务态度、响应时间、满意度等。

工资怎么算？

一般以底薪+提成计算。

一般底薪1100-2000不等。根据地区不同，1100是地区最低工资标准。

1.个人销售额的2%佣金和个人回报的4%扣除。

2.直接拍卖的1%会平均分摊，按月结算，但月底会扣除回报。

3.谁卖谁就可以注册单号，附上聊天内容并录音，以便处理退货投诉等等。

薪资等级:

每半年调整一次。

绩效工资:

薪酬=基本绩效+ *** 性绩效

绩效=基本奖金+转化率加权奖金+客单价加权奖金

基本奖金=客人数量*奖金基数

加权转化奖金=基本奖金*(个人转化率-团队转化率)/团队转化率

单价加权奖金=基本奖金*(个人单价-团队单价)/团队单价

每天那么多订单，我怎么知道哪个订单是哪个客服谈好的？怎么才能知道哪个客服这个月创造了很多业绩？带着这些问题，让我们继续读下去。

答案就在网店管家。通过使用网店管家-蜘蛛的功能抢单，销售客服在完成一笔订单时，在订单中备注自己的工号。网店蜘蛛在抓取订单的时候，也会抓取订单中的笔记信息。

当采集到设定的员工备注时，订单会自动采集到员工信息中，然后根据预设的计算公式计算业务提成。作为卖家，你要做的就是建立一个佣金公式，然后每个月汇总。简单、实用、清晰。

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