淘宝申诉差评入口

对于淘宝卖家来说，如果遇到差评，当然希望进行投诉，尤其是恶意的。然而，如果他们想成功投诉，他们需要掌握一些技巧。我会把他们介绍给你。

首先，搞清楚买家发起恶意差评的意图，也就是说，她的主要目的是什么，是要钱还是要别的。

要钱，你得判断是敲诈勒索还是想占小便宜。敲诈可以直接向平台举报，也可以报警。

在排除敲诈的前提下，如果对方只是想占点小便宜，而你这边又很难返现或者是直接压货，你可以直接和她沟通。如果方便你返现，最好满足对方的小要求，换个评价。

淘宝卖家一定要注意。最重要的是先改成赞。写一篇精彩的评论真的是不可能的。每个做淘宝的人都要经历差评，所以要淡定。

如果买方坚持不换，那么卖方可以采取强硬措施。

注意事项:

1.淘宝的不合理要求:需要双方用证明号聊天，证明评价者以讹诈为前提，利用差评谋取外快或其他不正当利益。

2.卖家威胁:给出差评并通过差评获得外快或不当利益的专业人士给出的评价。

3.同行:与同行交易后给出的中差评。

4.第三方欺诈:第三方欺诈产生的评价。

5.信息泄露或辱骂:未经授权在评论或解释中发布他人信息，评论或解释中出现辱骂或辱骂性语言，损害社会文明的，淘宝会删除评论或解释中的部分辱骂或辱骂性文字，但评价不会删除。

如果卖家遇到不合理的评价，可以选择相应的入口，提交信息。是的，成功率很高，但只有差评买家有上述行为才能成立。

但是，很多时候，人家是可以诱导你的。比如问亲戚，要50块钱，有点多。只有把你的产品卖出去，你才能拿到39元。消费者只要回复或者承认，聊天记录就是事后的证据，一切都会诱导他说出不合理的评价，让他去做。

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