淘宝一直不发货如何赔偿
淘宝是中国最大的电子商务购物平台。每天都有很多消费者在平台上购物,商家下单后不发货是必然的。按照平台的规则,商家超过3天未发货,需要赔偿买家。淘宝3天不发货怎么申请赔偿?
一、淘宝3天不发货怎么申请赔偿?
1.如果,3天内,我们多次联系卖家发货,没有任何回应,那么我们可以在我的订单页面提交退款申请,退款很快就会退还到支付宝账户。
2.另外,可以去【我的淘宝】-【已买宝贝】找到未发货的商品,选择【投诉卖家】-填写相关原因并提交凭证,如购买记录、与卖家的沟通记录等。
3.如果卖家仍不协商,会自动进入【淘宝介入处理】,淘宝客服会在2-3小时内出具处理结果。按照平台的规则向我们的账户支付违约金。
二、不发货怎么付款?
如果卖家没有在淘宝规定的72小时内发货,除了特殊事件期间,如果买家投诉卖家,买家会得到相应的赔偿。一般来说,买家可以获得的补偿取决于具体的平台:
1.淘宝店赔偿订单金额的10%,最高不超过100元。比如在淘宝店购买的商品,价值1000元,如果商家没有按照规定时间在48小时内发货,可以投诉,获得100元起的赔偿。
2.天猫会赔偿订单金额的30%,最高500元。也就是说,你在天猫买了1500人民币的商品,如果商家没有按照规定的时间在48小时内发货,你可以向他投诉,获得500元起的赔偿。
淘宝店卖产品是有时间限制的。一般48小时内会发货,但是库存不足的话会比较麻烦。因此,商家应该严格控制库存,以避免这种情况。
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