乐学淘宝 2022-06-26 9:02:02

淘宝店铺评分降低的原因

现在卖类似产品的淘宝店那么多，很多用户都不知道哪些店比较好。这时候他们可以参考店铺评分。有的店铺评价低，有的评价高。只要选择收视率高的，一般不会有问题。那么收视率低的原因是什么呢？

1.分析店铺的原因。

首先要分析是什么原因导致店铺评分低，从而考虑如何提高评分。一般来说，分数低说明店家的宝贝肯定有问题，具体问题要多角度多方面考虑。看看淘宝里差评的宝贝，看看是什么原因造成的差评。从描述、服务、发货三个方面总结一下，这样你就能看出是宝贝自身的问题还是店家的服务问题。

2.产品描述一致。

注重那些时尚、符合大众审美、性价比高、经济适用的产品。让消费者有浏览的欲望，从而产生购买的欲望。另外，注意宝贝的标题、细节和SKU属性描述。对于SKU属性和宝贝细节，需要详细说明宝贝的相关内容，如大小划分、颜色分类、材质和材料等。，让消费者一眼就能找到自己需要的，避免一些不必要的误解。这样会给店铺带来一些转化率，让大部分消费者满意，从而提高店铺的动态评分。

3.客户服务态度

客服的基本功是服务态度。对于售前客服，很多买家会问一些问题，比如有没有质量保证，什么时候到货，价格是否优惠等等。此时使用自动回复功能。可以提前设置问题的答案，客户一问就会收到回复。感觉很好。售后服务要以解决问题为主。如果是质量问题，或者快递问题导致商品损坏，积极退货。总之态度好，基本上问题解决了大部分客户都会给好评。

影响淘宝店铺评分的因素有很多，比如客服的服务，婴儿用品的质量等等。如果你的店铺评分低，说明这些因素有一部分没有做好。有可能各方面都没有做好，需要对症下药来改善。