乐学跨境电商 2023-12-13 1:30:01

为什么许多跨境电商公司都把产品拍摄与图片处理任务外包给其他公司完成？

把专业的事交给专业的人来做，可以在降低成本的同时提高效率。
像拍摄和处理的工作，具有一定的专业性，与其勉强运营的同学去做，不如把处理好的直接给他们，让他们可以更专心地去做运营。
如果你为了产品拍摄和处理专门招聘一名员工呢？开发新品是一个很长时间的过程，对于的需求量是一定的。尤其是一些比较小体量的公司，他可能很久才有一个拍摄或设计的需求。所以，从降低成本的角度来看，也会更倾向于外包给别人。

从纠纷开启原因来看，纠纷升级原因只有三种，未收到货，描述不符，其他原因。下面我就不同的原因分别谈一下我处理纠纷的心得。
首先就是遇到的最多的纠纷就是未收到货了。针对未收到货的投诉，金额小的主要都集中在小包在途时间过长，金额大的较多的集中在清关问题上。
一对于小包发货的订单，由于物流本身信息具有一些不可控性，因此就需要从卖家角度来做些努力来尽量减少自己的损失。
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针对小金额订单中小包发货的包裹。由于小包发货没有底单，因此在发货之前，建议卖家对自己的发货包裹都拍照留存以便于应对后期可能出现的未收到货的投诉。有些卖家可能每天发货比较多，没有时间做相关的工作，针对这部分的卖家，建议对于一些常见的比较容易发生投诉的国家的包裹拍照留存，这样不仅能发送给买家告知其有利证据证明已经发货，最主要的是在产生纠纷后，也是很主要的证据。
2 其次对于小包在途很重要的一点就是，若包裹在途很长时间不更新时，一定要积极的去查看包裹的相关状态，并及时的告知买家，安抚好买家让其耐心等待，切勿不理会物流时间，也一定不能忽略买家对于包裹状态的询问。
3 针对有些特殊国家的包裹，如澳大利亚的包裹，还请卖家在发送此类国家的包裹时，一定要对包裹作拍照留存，同时也要在包裹状态显示已交航或者出口澳大利亚之后及时与澳洲官网联系查询包裹状态并保留好相关证据。防止买家在收到货之后依然来投诉未收到货。
4 若买家已经提交纠纷，投诉未收到货，在上传证据的时候应该直接上传任何能证明卖家已发货的证据。尽量不要上传平台可以查询到的货运截屏之类的，这样可以减少问题解决的时间。
对与一些大金额的订单，未收到货中一般出现比较多的是在海关问题上。针对此类订单，建议如下
建议卖家对一些常见的比较容易扣关的国家有些总结，且针对那些货物容易被扣也需要总结，在发此类货物之前，建议与买家沟通好相关风险，若包裹在海关的时候遇到了问题，也不要一味的回避责任，要积极与买家去协商这个订单问题如何解决。
二从描述不符角度上来说
建议卖家一定要积极关注买家所发站内信，很少有买家在收到货物出现问题之后直接开启纠纷而不联系卖家的。大部分导致纠纷升级的原因都是卖家不理会买家所提问题。
1 要积极关注买家站内信内容。若真的是产品问题，则可以直接与买家协商解决方案，而不要一直逃避。
2 若出现了商品数量问题投诉的纠纷订单，则可以去联系货代查询下包裹是否有开包，或者丢失的情况，在与买家核实情况的同时，卖家也应该准备相应的发货证据，防止买家升级纠纷。
3 有些纠纷产生的原因是由于买家对于产品不会使用，或者是说明书是中文的而导致看不懂的情况，此类问题是最好避免的，建议卖家对于自己所发货物中相应配件统一规范，或者在买家出现此类问题时，及时将相关使用说明书发送给买家。
发生投诉的种类可能会有很多种，但是最主要的其实是看卖家的配合度。相信大部分的买家都是在出现问题之后才过来投诉，因此对于描述不符类的投诉，最主要的是就是要注意买家的反馈，并及时回复。相信很多问题都是可以前期就解决的。
三就是针对不想要了订单的投诉了。
这类订单一般发生的比较少。若有类似的纠纷产生后，买家投诉符合卖家店铺退换货政策的，建议卖家履行自己的店铺承诺，若不符合，也建议卖家与买家沟通其接受货物，并可以适当发送部分优惠券，也可以促进买家后期重复购买。
总结：以上是我处理纠纷过程中针对一些问题的建议，希望对卖家有点帮助。相信通过卖家以及平台的共同努力，以后卖家在敦煌的生意会越来越红火。

1)亚马逊A公司营业执照(北美站可以个人资格注册)对公司注册时间没有要求。可以只是注册，也可以注册运营多年。对公司的经营范围没有明确要求。贸易、电子、科技、商贸公司都可以，公司营业执照所涵盖的经营范围不会直接影响亚马逊的账号注册和后期运营。不过需要提醒的是，如果完全无关，比如用物流公司的营业执照注册亚马逊的账号，可能会失败。b、法人 *** 明自然是法人 *** 。 *** 需要正反面拍照，正反面合为一张。还可能被要求提交持有 *** 的法人照片。c、双币 *** 注册过程中需要 *** ，但必须是双币 *** ，也就是我们经常使用的卡面带有VISA或Mastercard标志的 *** 。注册前需要激活 *** 开通，同时确保卡内可用金额超过40美元。D电子邮件地址你可以有任何电子邮件。但是，一定要确保使用的电子邮件是以前没有在亚马逊平台上注册和使用过的邮件。E电话:固话和手机都可以。使用的电话号码是之前从未在亚马逊平台注册和使用过的电话号码；F收款账号在新的注册流程中，有一个添加收款账户的链接，所以卖家需要先注册收款账户，再注册亚马逊账户。账户收款有点类似支付宝。对于卖家来说，它起到了从亚马逊平台放款和卖家提现到国内 *** 之间的中转作用。目前常用的催收工具有:lianlianpay(客户反馈及时性和服务都很好；墙推荐)Jason的跨境业务板块会显示相关信息；其他世界第一，PingPong和Payoneer也欢迎洽谈合作，但是这些催收工具的费率和服务都不一样。

1 营业执照扫描件目前亚马逊已经关闭了个人入驻，想要在亚马逊开店你就必须以企业的身份去注册。
你需要准备由中国（包香港、台湾）出具的营业执照，扫描或者复印件都行（不支持黑白，必须是彩色）。中国大陆营业执照距离过期日期应超过60天，香港商业登记条例距离过期日期应超过45天
2 法人 *** 正反面这里要强调一下，必须得是营业执照上的法定代表人信息，只要在 *** 的有效期之内进行注册即可。
3 双币 *** 可以进行外币扣款的 *** 就可以，例如：VISA或者 Master Card，确认您的 *** 尚未过期并具有充足的信用额度，且对网购或邮购付款没有任何限制。
4 收款账户因为我们做的是跨境电商，因此赚的是外国的货币，这时候我们就需要可以接受外国货币汇款的账户，例如：P卡、PingPong、万里汇等。
5 准备一个每一注册过亚马逊的点赞邮箱以及电话号码(建议填写法人的联系电话、公司的地址联系电话）
6 *** 账单90天内，法人名下，账单纸质版拍照，彩色，银行水印logo公章，地址要么是营业地址要么是法人 *** 地址

先说答案，只需要一个国际域名和境外几台服务器就搞定了。

接下来详细聊聊 *** 作的步骤和方法。当然无论是阿里云，还是腾讯云，百度云，以及国外云服务厂商，都提供了世界各地的服务器和国际域名一站式购买解析服务。这里以国内的腾讯云为例：

1购买一个国际域名，最好是“com”结尾。(腾讯云有说明哪些后缀是国际域名)

首先进入腾讯云首页，点击“域名与网站”-->“域名注册”，界面如图，

然后在输入框输入自己想要的域名，域名没有占用，即可以购买。

2域名购买成功后，可以点击“网络备案”。

目前的备案已经非常便捷了，根据提示准备材料即可。可以采用小程序直接申请备案。(以前要寄送幕布，幕布拍照，在提交纸质的审核材料，非常繁琐)

3申请域名的同时，我们就可以购买云服务器了。

由于一些不可抗力的原因，需要购买境外的服务器。在购买时，注意选择服务器的机房地址。当然，机房的位置离境外用户越近越好。比如，你的目标市场在北欧，最好买北欧的服务器。千万不要买非洲的埃塞尔比亚之类的。

首先进入服务器的购买页面，选择合适地区的服务器和机型如图：

接下来，按照提示，按自己的需要定制服务器带宽和性能就好：

4给域名添加解析到服务器。