乐学 淘宝运营有什么技巧
想必大家都知道淘宝运营不是一件简单的事情，想要把店铺运营好需要很多的技巧，还要熟练的掌握才行。今天小编就来告诉大家2019最新的淘宝运营技巧。
你要关注的5个点 & 你要做的五件事：
通过推广增加展现量，有吸引力的展现提高点击率，勾起消费者购买欲提高转化率，调整利益杠杆降低纠纷率，构建粉丝社群提升复购率。
展现量：一段时间内宝贝获得的展现次数。什么地方该烧钱什么地方烧钱也没用
营销推广是一门聊不完的艺术：1、站内：
①免费推广：SEO优化、类目流量、其它推广。
②付费推广：阿里妈妈、折扣促销、其它。
2、站外：
①自媒体。
②CPC广告联盟：点击付费广告。
③独立网站：提升自有品牌知名度的自营网站。
④购物网站营销。
SEO优化 – 宝贝质量分：1、相关性：
①类目准确。
②关键属性匹配。
③标题：搜索下拉框长尾词、搜索页“你是不是想找”、淘宝TOP排行榜、手机淘宝二级导航。
2、上下架时间：
①市场行情趋势。
②买家网购习惯：上午<10点~12点>、下午<13点~17点>、晚上<20点~23点>。
③上下架竞争情况。
3、销量：
①30天销量。
②7天销量。
③连续成交天数。
4、其它因素：
①收藏量。
②转化率。
③复购率。
④主图视频。
⑤手机详情页。
⑥橱窗推荐。
⑦作弊降权。
⑧访客跳失率、平均停留时间、访问深度。
⑨长条形主图有利于手机端瀑布流。
SEO优化 – 店铺质量分：1、店铺基本情况：
①主营占比。
②全店转化率。
③动销率。
④滞销宝贝率。
⑤商品成交量。
⑥畅销宝贝率。
⑦DSR评分。
⑧违规扣分。
⑨消费者保障服务保证金。
2、客服服务质量：
①PC千牛旺旺在线时长。
②首次响应时间。
③平均响应时间。
3、售后服务：
①纠纷退款率。
②退款速度。
类目流量 & 其它免费推广活动：1、类目流量：
①热卖属性。
②首页类目展现关键词。
③搜索页价格维度。
2、推广活动：
①淘江湖
②微淘
③无线手淘活动：A级大促活动、B级行业活动、C级日常活动。
阿里妈妈 & 折扣促销推广：
1、直通车：全域搜索、定向推广、店铺推广。
2、智钻：展示广告、移动广告、视频广告、明星店铺。
3、分享+：分享好店、分享评价。
4、淘宝客：鹊桥互动招商平台、如意投。
5、麻吉宝：答题推广、二阶任务、天猫猜品牌、猜价格。
6、品销宝：品牌专区、一夜霸屏。
7、天天特价：类目活动、10元包邮、主题活动。
8、淘宝清仓：品牌清仓、好货抄底。
9、聚划算：商品团、品牌团、生活团、聚名品、聚新品、竞拍团。
其它付费推广：
1、手机淘宝：买家秀、投票。
2、淘金币：品牌汇、主题购。
3、官方大促：年中66大促、双11淘宝嘉年华、双12年终盛典。
4、淘公仔。
5、淘抢购。
6、集分宝。
7、淘宝众筹。
自媒体 & 其它购物网站营销：
1、自媒体运营：
①平台：微博、知乎、腾讯(QQ、微信)、百度(贴吧、文库、空间、知道)。
②模式：导购模式(意见领袖发表对商品的独到见解、时尚达人型的搭配分享)、粉丝经济(时尚搞笑类博主自带铁粉的硬推)。
2、购物网站营销：美丽说、蘑菇街、九块邮、翻东西、寻购网、卷皮网、特价猫、折800、返利网。
点击率：一定时间内宝贝被点击的次数占宝贝展现总次数的百分比。怎么让人一眼看到就很想进去
有内涵就要表现出来：
①选款：消费趋势/新款/差异化。
②主图。
③营销词。
④关键词：匹配度。
⑤价格：搜索页价格维度。
⑥销量：拒绝零销量。
⑦发货地：物流时间/特产地。
⑧包邮。
主图视觉：
1、宝贝突出。
2、品牌信息。
3、产品特点：群体定位/品质/颜色/质感。
4、宝贝优势：价格/质量/销量。
5、差异化：整体/局部，内部/外部。
6、特殊卖点：勾起好奇心。
7、背景：色系独立/加边框。
8、促销字眼。
9、拒绝“牛皮藓”：文字直接加在背景、上文字超过1/4版面。
营销词：
1、新品：年新款
2、价格：特价、清仓、秒杀、促销、反季特卖、冲钻、冲皇冠。
3、销量：爆款、特卖。
4、质量：品牌正品、假一赔十。
5、性能：升级、科技。
转化率：成交量占访客量的百分比客单价与平均获客成本之比。促进成交的同时提高客单价。
有转化率才能维持现金流：
1、优惠活动：免邮>赠品>秒杀/限时折扣>商品打折>退换货免邮费。
2、客户思维：F
原则(Feature属性、Advantage作用、Benefit益处)
3、客服：熟悉产品、接待引导、客服态度、响应时间。
4、详情页：关联营销、引导消费。
5、评价因素。
6、流量路径：流失客户分析、客户群重合区间。
优惠活动：
1、店铺红包、 优惠券、搭配套餐、购物车营销、淘金币、全店折扣、限时打折、满就减、满件优惠。
2、让买家觉得占了便宜，而非买得便宜。
客户思维 - 买家购物时都在想什么：
1、激发欲望：引发兴趣、激发潜在需求、情感营销引发共鸣。
2、产品价值：模特图、款式、产品图、细节图、效果质量、尺寸信息、基本属性、产品包装。
3、树立信任感：卖家说明、正品、品牌说明、人气、评价展示。
4、打消疑虑：售后承诺(7天无理由退换货、15天无理由换货)、售后服务、购物保障、质检证书。
5、促使下单：物流体系、促销信息。
详情页=关联营销+引导消费：
1、关联营销：场景化Package清单搭配分类导航顶部<3屏<8个宝贝底部。
2、引导消费：
①造势：品牌价值塑造、正仿品对比、测试检验、卖点、销量、客户见证。
②消费媒体：买手推荐、Leader意见领袖、生活方式、导购、有温度的交流、场景带入原则。
纠纷率：售后产生的利益损失或潜在损失占销售收入的百分比，一定程度表现为买家的满意度。
纠纷率 - 利益是衡量一切行为的唯一标准：
1、DSR评分。
2、退换货。
3、客户抱怨处理。
4、客户满意度。
DSR评分 – 进店印象分：
1、描述相符：性价比、质量、特性明显注明、增加保修期。
2、服务态度：客服(响应时间-自动回复、快捷短语、服务态度、专业知识、)、售后服务(短信提醒、物流追踪、好评返现)。
3、物流服务：时间(库存ERP系统、包装时间)、速度(快递合作商、仓库所在地、核对地址)、服务(快递态度、破损补发)。
客户抱怨处理：
1、问题确认：请求买家提供证据。
2、责任认定 & 解决措施：
①恶意买家：积极解释、淡化冲突(避免纠纷放大，减少负面影响)、寻求官方解决(恶意买家的四种类型：不合理要求、买家胁迫、同行、第三方诈骗。官方解决：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价)。
②卖家失误：未评价投诉(道歉、针对性措施-退换货、联系快递)、好评抱怨解释(道歉/解释原因/证明责任/纠正措施)、中差评处理(一道歉、二解释、三赔偿)。
3、内部纠正：原因分析、确定责任人、拟定改善措施、措施执行、效果确认。
退换货&客户满意度：
1、退换货：7天无理由退换货、15天退货承诺、破损补寄、运费争议、售后态度、售后速度。
2、客户满意度=收到时感觉-收到前预期：祝福卡、拆包惊喜 - 非售中提及赠品、包装外表、售后服务卡。
复购率：一部分来自于老客户的再次购买，更重要的是老客户的正面口碑转播降低你的获客成本。
SCRM - 社会化客户关系管理：
1、客户数据库。
2、客户对接。
3、客户互动。
4、客户流失。
5、粉丝社群。
客户数据库 & 客户对接：
1、客户数据库：
①客户存档：旺旺名、订单数、交易总额、商品类别-实现精准营销。
②客户分级：会员制、分级折扣制。
2、客户对接：
①对接平台：微信、微博。
②对接链：线上( 旺旺、短信、E-Mail)、包裹( 二维码、宣传单、卡片)。
客户互动：
1、营销推广：新品通知、定期会员商品、优惠信息、节日营销、定向优惠
2、客户关怀：情感互动(节日关怀、节日红包问候、个性化礼品)、技术支持。
3、利益互动：利用会员折扣制为新品提高销量、分享传播(老客户吸引新客户、识别意见领袖型客户：耐用品购买频率高的客户)、提高客户转移成本(沉没成本、新交易成本、折扣成本)。
4、服务拓展：“一对一”营销、定制化服务。
客户流失：
1、流失原因：
①自然流失：客户需求消失。
②竞争流失：缺乏优势。
③过失流失：工作人员过失。
④恶意流失：主动放弃。
2、保留成本收益分析：
①测定客户保留率。
②识别造成客户流失的原因及各原因比率。
③估计由于不必要的客户流失而引起的企业利润损失。
④决策，维系客户成本只要小于损失的利润，企业就应支付降低客户流失率的费用。
粉丝社群的构建：
1、聚焦点：产品、行为、标签、情感、三观、空间
2、平台：内部沟通分享(微信群+微博群)、对外开放传播吸粉(微信公众号+微博)。
3、内容：专业性、买点、个性化、导购、展示优势。
4、高质量活动：优惠活动、正面口碑、收集声音。
5、重度常与：客户体验、个性化需求。
总结：淘宝C店倒闭潮，你的店铺还好吗你要看懂淘宝的今天与未来。
淘宝C店的现状 vs 发展趋势：1、淘宝现状：
①高昂的获客成本代替被挤掉的中间商成本。
②同质化与价格透明引发恶性竞争。
③大商家挤掉中小店铺。
④竞争强烈，客户关系不稳定。
⑤官方规则倾向买家，对卖家不利。
2、未来趋势：
①满足个性化、定制化、差异化的需求。
②定位垂直细分领域打造极致品牌。
③思想知识-专业化导购变现。
④意见领袖展示个人生活方式引导消费。
⑤粉丝社群经济让消费者发声。
⑥场景化营销增强消费体验。
大家好，我是水寒_，一个店铺的运营每天都需要做什么样的事情呢？其实不管你是店铺运营，还是自己在做淘宝店铺，每天需要做的事情几乎都离不开以下为七个点：
1、数据分析及诊断；
2、产品维护，包括评价、问大家及客服聊天记录等；
3、付费推广优化
4、活动报名；
5、视觉美化；
6、产品分析；
7、用户人群定位。
这七块内容可以说是我们运营每天都需要做的事情，今天我就来给大家分析一下这每一块内容我们要做哪些，并且该怎么去做一、数据分析及诊断
首先我们说一下数据分析及诊断，在看数据的时候，首先要看下店铺昨天的数据是什么样的，比如数据整体板块，昨天的成交金额，访客数，转化率等等，对昨天的整体数据做到心中有数。
另外我们还可以看下店铺的实时数据及实时状况的分析。
第二我们要看的是整体行业的一个大盘趋势，比如在图中，我们可以看到整个行业的数据现在是往上涨还是持平，还在往下降。
如果说你的类目现在行业需求量是往上涨的，那说明你行业的潜力还在爆发，对店铺来说是一个非常好的情况；持平的话也不错。只有当数据往下降了，我们才要格外注意一下，当数据往下降，那说明它整个市场的需求量在逐渐减少，对于店铺来说是很不利的。
另外要看下行业里有没有某个关键词，它的需求量突然暴涨，（市场搜索分析图）如果有这样的关键词，我们一定要加到自己的产品标题里，这点很重要。
除了自己店铺的数据外，我们还要分析竞争对手的数据，对手数据主要看两点，即竞店引流关键词及成交关键词，我们要清晰你的竞争对手，他是采用什么样的关键词带来搜索流量和成交订单的。
另外，还要注意竞争对手的营销策略是什么样的，比如说他在搞促销是用优惠券的形式，还是满减、买一送一等等。根据竞品的营销手段来参考我们的店铺能否适用。
总的来说，我们做店铺数据分析及诊断的目的，就是为了从数据中了解我们店铺的缺点，从而确定我们产品能否随之优化，做得更好。二、产品维护
在产品维护方面，第一个要看的就是宝贝有没有出现差评及中评，或者虽然是好评，但是在内容中却对我们宝贝有诋毁的现象。一旦发现此类情况，就要及时解决，避免影响产品转化。
除了评价外，问大家也要注意，这是我们很多新手卖家都会忽略的一个版块，在这里面我们要注意的是其中有没有对于我们宝贝表述不太好的内容。
最后，还要去看下我们客服的聊天记录，虽然现在很多买家是不询问客服直接就下单的，但是还有很多特殊的类目，买家询单的概率是很高的，尤其是客单价比较高的一些产品。那在这个时候，客服的态度是否热情、回答的好与坏，是否敷衍直接决定了我们产品的成交率、成交量是什么样的。所以作为运营，一定要去看下在这里面客服与买家的聊天内容是否有不妥影响了转化，从而去解决问题。三、付费推广优化
这块涉及到的内容比较多，我就大概说一下，比如内功方面你的主图有没有做好，主图做好了主图的点击率是多少，包括你的标题有没有做好等等；
又比如你的直通车，在开车的时候你的ppc是不是很高，质量分是不是很低等一系列的问题是我们要从我们的内功，从每个细节去处理的事情。四、活动报名
在淘宝流量体系中，活动流量占据了很大的一块，所以想要做好店铺，就不能忽视这块的流量红利。
每天我们最好都要去实时关注这一块，看一下我们能参加什么活动。比如天猫店去报一报聚划算，c店或者大一点的店铺去报一报淘抢购、天天特价等。此外，除了这些日常活动，现在淘宝中各种主题活动也是很多的，所以我们要看下后台有没有你可以参加的活动、有没有必要去参加。
但要注意的是，如果你的店铺还是一个小店，现在才刚刚起量的话，是不太建议你去参加活动的。因为活动是会拉高店铺整体销量的，但在活动结束后，大部分的商家会有一定的“后遗症”。
比如在双11的时候很多流量进店，很多人转化，但当双十一过后，双十一期间大量人群进店影响了人群标签，店铺一方面标签受到了影响，另一方面市场这个阶段是处于饱和的状态，生意本身就是很惨淡的。两者相加之下，店铺再想要回归稳定的数据就很难了。
而如果店铺数据已经比较稳定，那么在这个时候你去参加活动，活动流量对于店铺的影响就会小的多。五、视觉美化
我们现在做店铺产品一般都会有主图视频了，但是按现在电商行业来说，产品的还是非常重要的，从产品主图到产品详情页，再到店铺首页设计，运营和美工之间的需求及意见产生差异，比如美工会通过审美的角度来设计到底好不好看，而运营是通过数据来判断这个张图能不能提高点击率。
那么运营跟美工解决沟通的第一个问题就是，两个人的想法能不能达到一致，就是你讲的内容美工能听得懂，美工做出来的图你也能理解，要让美工站在你运营的角度来看。六、产品分析
这个版块其实会有很多新手运营忽略掉，如果说运营你对自己的产品都不够了解，那么你都不知道这个产品卖点，运营的方向是什么。
比如我们在卖一件大衣，一个水杯，一块手表的时候，你要去知道它的功能是什么，它每一代更新的内容是什么，它为什么要这么去更新。不仅要了解自己的产品，还要清晰竞品是什么样的，你们对比起来你的优势是什么它的劣势是什么等等。
我们经常在详情页里可以看到，有些商家会拿自己的产品跟市面上的产品进行对比，这就是运营对于自己产品的认识。七、用户人群定位
可能有些运营会一直观察竞争对手怎么做，怎么玩营销，然后我就跟着怎么做、跟着怎么去玩营销。
但你会发现因为店铺的定位不一样，即使是同样的产品你的人群是不一样的，所以吸引过来的这个人群需求也是不一样的。现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：五二四，中间的几位数字是：244，最后的几个数字是：一四二，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了
比如店铺里卖女性凉鞋，你发现卖36-37的偏多，为什么卖坡跟比卖平底的偏多，再比如卖连衣裙的时候本身主题打造的是修身型，为什么但有很多人去买宽松型的，把这些背后的逻辑了解清楚的话，那么你就知道作为运营，你在哪一个点下功夫我的点击率会更高一点，你在哪一块去优化我的成交率会更高一点，这就是你要了解你背后人群的需求是什么样的。
比如店铺里卖女性凉鞋，你发现卖36-37的偏多，为什么卖坡跟比卖平底的偏多，再比如卖连衣裙的时候本身主题打造的是修身型，为什么但有很多人去买宽松型的，把这些背后的逻辑了解清楚的话，那么你就知道作为运营，你在哪一个点下功夫我的点击率会更高一点，你在哪一块去优化我的成交率会更高一点，这就是你要了解你背后人群的需求是什么样的。
好了以上就是和大家分享的内容了，希望可以给新手运营，或者正在自己做店铺的掌柜一些在运营上的思路及方向。
1、紧跟最新的官方输出的内容
淘宝这两年增加了很多内容模块，这些模块都是用户有需求的，因此，及时的跟上淘宝的步伐，他出来一个什么新的玩法，新的模块，紧跟上，一开始往往都会有福利的支持。比如今日头条、有好货这些模块，就可以自己去做淘宝达人去发布信息，或者去找个淘宝达人付费帮忙推广。
2、精细化 *** 作：流量、转化
对于没有那么多精力去研究淘宝变幻无穷的新出事物的人，那就可以好好优化现在的流量渠道和转化效率。对于大多数卖家，获取流量的渠道，主要就是自然搜索及直通车。前面已经提到了，淘宝已经针对不同层级的卖家，把免费流量给限制住了。
可以快速增加成交额，突破层级流量的限制，比如参加活动、高佣金让利给淘宝客，让淘宝客们帮忙推广等等方式，当层级起来以后，一定要能够运营好，否则，再掉回去就会亏本。
对于资源比较匮乏的卖家，很难突破层级的限制，这样自然流量就会少很多。那就只能革命性的降低付费的直通车的流量。直通车最关键的因素还是点击率，如何最大程度的增加点击率，使总体直通车费用降低。
假使别人2块钱一个流量，自己只要05元一个流量，那自己投入的成本只是别人的四分之一，自己的竞争力就非常强。有很多的开黑车教程，这个风险太高。记住一点，在合乎情理的情况下，尽可能的提升直通车的点击率。卖家让淘宝赚钱，淘宝就会对卖家网开一面。
接着转化率的提升。这点需要涉及的问题点比较复杂，简单来说就是，价格、销量、详情页、评价、客服引导度、产品款式。很多时候，产品的款式是固定的，更多的就是价格、销量及详情页里的促销这些。多去参考同行的做法，找到一些好的创意弄过来，销量这块可以找人帮忙增加些销量。价格可以逐步的调整，加价或者减价，调完以后看最后的成交率。
3、商业模式的改变
淘宝的竞争太大，现在有竞争力的，过不了多久，也很快就会丧失优势，所以，趁自己有优势的时候，为自己留条后路。以往买卖方都是一次性交易，成交以后，跟顾客就不再有联系了。现在最好是把顾客给留住，每次交易的时候，让顾客添加下社交媒体平台账号，这样可以后续继续成交。
比如一个朋友是卖保健按摩器材的，买产品的都是身体关节疼痛的顾客，可是那些顾客同样还有需要膏药的需求，可以加卖家为好友，然后再推荐有相同需求的朋友给卖家。卖按摩器材的时候，获取这个顾客需要流量成本，但是再销售膏药给他，这个流量就相当于是免费的。去开发成交用户的其他相关需求，以此来盈利，这样就能让自己更加具有竞争力。
4、多平台运营
前面提到，电商平台竞争加剧，很多新的平台出现，对于新出现的平台，他们为了吸引卖家和买家，都会给出很大的福利的，此时卖家们进驻，会有很多意想不到的收货。淘宝运营需要卖家作出更多的改变，淘宝变了，作为依托淘宝生存的卖家们，也只能顺应淘宝的政策，找到对自己最有利的一面。
扩展资料：
淘宝店铺起步运营的五个小技巧：
1最优类目的选择
在发布宝贝的时候，输入主关键词可以得到淘宝推荐的排名第一位的类目推荐，通常这个就是最优类目，再有可以参考排在前面的几个竞争对手，作为类目选择的对比参考。
2最优属性的选择
去搜集淘宝首页前几页的竞争对手宝贝属性（产品参数），把所有属性记录下来。比如统计前两页的宝贝，前两页的属性所有都列出来，然后记录每个属性的次数，比如休闲和材质磨砂的前两页出现次数多，证明淘宝优先会推荐这些属性，如果自己的产品可以选择这个，那就确定下来。如果自己选的产品，属性几乎没有怎么出现或者很少，说明多半选品是有问题的，建议更换，因为这会导致自己的宝贝能做到前几页的几率很小。
3标题写作和优化
上架前就做好标题优化，可以围绕主关键词，分别在电脑端和手机端同时搜索一下，选择手机端重叠的长尾词添加，组合宝贝标题。开通生意参谋市场行情的卖家，可以更精准选词。
4价格参考
在考虑成本和盈利的基础上，可以参考手机淘宝宝贝筛选里的价格区间，都会明确写出价格区间占比，比如67-196,36%的选择；196-420,28%的选择等等，这个都是淘宝系统给大家的数据，卖家可以参考这些买家喜好，结合这些价格区间宝贝数量多少的竞争度，来确定自己的价格。
5上下架时间
这个问题在手机淘宝影响比较小，但是一般大类目电脑端影响还是比较大的。主要原则在选择好的成交段情况下，尽量避开强大的竞争对手。
想自学淘宝运营技巧的可以先去公司实习一下,最好是应届毕业生,从运营助理或者是客服做起,一点一点的慢慢学习。并且熟练掌握后面的基本 *** 作。淘宝运营分为初级运营和高级运营。
初级运营只需要具备基本的理论知识和后台电脑 *** 作。而高级运营就不同了，需要专业的分析能力，包括数据分析，各方面的管理，以及对店铺未来做好合理的规划等等。
淘宝运营需要学习很多方面的知识，其实这些知识很能力只要你努力去学，努力的去了解，那么你很容易就能掌握。问题一：淘宝运营是什么，都做些什么？好做？ 运营是要来解决以下三个关键问题：流量、转化率、用户粘度。
从狭义的角度来看，运营是解决转化率和用户粘度两个问题。关于这三点通俗的理解如下：
流量：把人带到店铺来
转化率：让进来的人买东西
用户粘度：让买过东西的人以后还经常来买 运营人员所要做的无非就这这些：首先想办法把人带到店铺里来，然后让进来的人通过我们的活动和我们所能给他的优惠 让他留下来买我们的东东，最后就是用户体验了，让用户感觉我们店里的东西物超所值，从而客户以后还会经常来购买。 那么作为淘宝的运营人员应该具备那些技能呢？ 这个问题也很难回答，因为淘宝的玩法一直在变，淘宝运营更多的是实际 *** 作经验的积累 在我看来，优秀的运营人员需要具备非常庞大的知识体系，推广技巧方面，营销策划方面，交互设计方面，视觉设计方面，用户体验方面，数据分析方面，消费者形为心理学等等，当然还要懂产品。
简单理解就是开淘宝店，解决淘宝店铺遇到的问题。问题就上面的那三个。做的事情是解决这几个问题的，一直有一直解决。所以并不好做。需要有大局观，对平台规则的了解和针对的技术，对产品市场的分析、营销策划能力。综合起来我们就说淘宝运营了。
难度比较高最终的获益也是非常不错的，收入较高。并且变线自己创业都是非常不错的。
问题二：男朋友一定要做淘宝运营可是我不看好 感觉没有前途。 作为资深天猫运营，我只能说：
首先，运营绝对是非常有就业前景的一份工作，基本从业2-3年，月薪正常可以达到8000左右。当然，具体薪资要和个人能力挂钩，或者说和个人运营能力挂钩，最简单的道理，你为老板创造了多少盈利，决定了老板给你开多少工资。
其次，运营绝对是一个非常辛苦的行业，尤其是最开始的时候，个人从事运营工作已经三年多了，最初自己开店，结果内存不够，经营了一年因为经营不当，接近一冠的店被信誉清零且永久限制不得参加官方活动。你可以想象一下那种感觉，绝对是一辈子不愿意再碰淘宝的节奏。。。
但是后来换了几份工作，发现其实自己更擅长的还是淘宝运营，于是重 *** 旧业。个人学习和从业中走了不少弯路，就业中基本从事的都是全能型角色，在波司登做店长兼运营的时候基本上从客服招聘、培训，到商品上下架、店铺装修、美工、运营、打包、发货、工资计算等等都要负责，但是越是高压的环境其实越能锻炼和提升个人的能力，能否坚持下去，能否承受高压是是否适合运营行业的一个基本标准。
第三，个人想告诉你一个事实，就是目前高端运营的薪资基本都是没有基本工资的，因为高端运营的工资都不是月薪，而是年薪，就我知道和接触的高端运营工资待遇是直接和老板平分或者按比例分成店铺全年的利润。也就是说如果运营能力足够，底气十足，完全可以和老板直接议定店铺全年的利润分成，多了不敢说，但我认识的运营里，年薪几十万甚至上百万的还是大有人在的，只是我所在的区，旁边的公司一个工作了3年多的高端运营的房子和车就都是公司老板给买的，这样的情况下，你是否还会觉得运营是没有前途的行业呢？
最后，分析一下行业就业前景，以淘宝为例，个人认为淘宝起码在未来十年内是不会倒闭的，退一万步来说，目前除了淘宝还有京东之类的电商平台，电商购物方式已经深入人心，融入了大众的生活习惯，所以电商只会日益发展和提升，不可能萧条。所以就运营行业来说，不存在没有前途的情况出现，但是任何行业想要做的出色都不是简单的事情，中间的付出和努力是不足为外人道的，最简单的例子就是个人之前和现在的日均工作时间基本都要超过12小时以上。但是运营是随着资历和能力提升越做月简单，越做越赚钱的行业，比如个人目前除了本职工作的工资和提成外，随便接手一个代运营的私活，基本都是月薪5000元起步，而付出仅仅是晚间为其它店铺提供代运营服务。所以，其实更多的建议从你男友的性格和毅力分析，是否适合运营这个行业，而不是担心行业的前景和钱景。
问题三：淘宝运营每天做些什么？淘宝运营的工作内容有哪些？ 一 运营到底是鼓捣啥的？
前几天有个业务员问我，说，运营到底是做什么？这个问题当时让我愣了一下，我就在想，找工作时我应聘的是运营，那么运营到底是个什么东西，我是个人，我又不是个运营！
什么是淘宝运营？运营不是一个人，也不是一个部门，简单来讲，运营像一个运筹帷幄的统筹支配系统。就像一台计算机的CPU，就像一个人的大脑，而运营要做的就是调节好客服，推广，美工，库房，售前售后等部门的协调性的所在。
一个运营体系包括什么，个人简单归结为五个大点：
1丶两个端点：产品 和 顾客
2丶三个关键：流量（引流）丶转化（优化）丶用户粘性(营销）。
那么，你就可以这么理解运营，就是用来解决从上游产品，到下游客户之间问题一条流程线；或者说，是用来解决前期流量丶中期转化和后期用户粘性的一个数据分析系统。
二 要么运营别人，要么被别人运营
运营是一个对个人能力要求非常高的职位，也是非常的锻炼人的，当然前途也是刚刚的，无论你是自己新开的店铺或者是给别运营，运营方面的知识你都是必须要学习的。经过我这么多年的工作经历发现，很多人虽然挂着运营的名头，但是坦白的说，大部分能力都太差，缺乏一个系统而又综合的能力，基本上就是会其中的一个环节，很多运营人员也缺乏一种电商思维，用户需求分析的思维，很死板的，基本上不是在运营别人，而是在被别人运营，牵着鼻子走，这也是一件很悲催的事情。因此，我们联合很多运营方面的高手，每天晚上都在群里给大家分享运营方面的干货，让大家做一个有尊严的淘宝，而不是水货。如果你想听的话，在这个群里就能听到的，起初你需要输入的是这几个：二三九，接下来映入你眼帘的是：八六九，最后出现的一组是： 三七七。按照顺序拼接起来，一个聪明人在一块学习的地方出现了，觉的自己笨的就不要学了，哈哈。
三 关于运营的一些七大姑八大姨的事，碎碎念
新手开店，新手运营入门，按照现阶段的个人思维，它的成长之路，更应该走的是：010
010：第一个“0”，是首先学习的思维；
第二个“1”，是需要学习的做事；
第三个“0”，是需要总结的思维。
为什么是这样的构架，我们可以自己回顾一下，我们自己或者我们周边的朋友，往往是兴趣盎然的跑来开店，产品很多都选择自己周边有的，认为自己有优势，这个和最近提的“本地化”有些相似，开店，上架产品，找流量，然后坐等销售。
可是真的是这样吗？不尽然，如果尽然，也不会是中国那么多培训机构，那么多参加培训的中小店家，做了1个月或者2个月之后，就放弃了。
第一个“0”：
现阶段开店，从思维的角度考虑，首先要有个产品，开店的基本流程不解释了，基础入门的，如果你真的想来做这个事情，你也不会一直抓着这个不放了。
首先：你要知道你销售的是什么，
其次：你要知道你销售给谁，
最后：你要知道怎么推广，
要知道你卖的是什么：
你的产品品类是什么？
你的价格区间是什么？
你的定位是什么？
你的后续推广方式是什么？
你的核心优势是什么？
一个产品的选取，在现阶段，可算是五花八门，但是对于部分老手运营来讲，竞争度小的产品是最好出彩的，什么叫竞争度小=做的人很少。
如果说一个产品，就那么来回几家做，稍微努力一下，是否就是业绩？
为什么，很多大神（除了部分固定喜欢做单品类的），自己创业或者说找工作的时候，喜欢找一些基本上没几个人做的产品。就是因为这个，不管使用什么推广手段，见效特快，效果特明显，而且难度相对来说，比大类目来讲，要简单许多。
如何找这样的品类呢？我个人喜欢用一种办法：搜索
我去搜索A产品的品名（一级关键词），如：>>
问题四：淘宝运营需要做什么？ 1店长要全面负责网店的日常运营，做出运营预算，对网店业绩负直接责任，要懂得网店产品规划；组织、培训及管理客服团队进行在线销售，完成销售任务；协调内部资源完成采购、物流、售后等各个环节；对日常工作出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平；策划并组织实施网店整体营销推广，提升网店自身营销能力；定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案；能够及时分析网店的各项销售数据等等。。
2首先对淘宝各项 *** 作流程要非常熟悉；自身要具备较强的销售能力、执行能力和总体规划能力；具备良好的网络销售技巧，要有一定的电子商务基础，熟悉B2C运作模式和流程；熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；掌握量子恒道、数据魔方等网店统计工具；熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传推广工具；良好的沟通及文字处理能力，打字速度要快等。
青岛淘乐高电子商务有限公司就不错。
问题五：淘宝运营和淘宝掌柜各是做什么的？？ 你就理解为伙计和东家。。。。。
问题六：淘宝运营主要是做什么的呢？ 淘宝运营要求能力强，懂淘宝方方面面规则，工资很高，好的运营百万以上年薪都有！主要工作就是策划如何在淘宝上把商品销量搞起了，其次工作就是：备货、发货、投诉、搞活动等等事方面的管理。奉上一张浓缩的淘宝店运营完整攻略图，看完这张图你就知道有多少内容要学习掌握，这是一个很有用的淘宝店运营完整攻略精髓！可是我还没得到原始清晰图,在跟作者大神求教索取。找到这张图能指点迷津不容易，望采纳我的回答！
问题七：一个淘宝运营的工作内容是啥、要会干什么 1、负责公司天猫淘宝店铺站内的推广。提高店铺点击率、浏览量和转化率，协助完成店铺销售目标；
2、擅长淘宝多种推广手段、熟悉活动报名规则、有成功推广经历，能够分析各类数据，有推广爆款的手段非常重要，聚划算、直通车、淘宝客、超级卖霸、钻石展位等；
3、精通淘宝直通车、钻石展位、淘江湖、淘宝客、超级麦霸等淘宝推广及淘宝站内的SEO;懂得如何设计关键词，能把握好直通车、上架时间；做好竞价排名，降本增效；
4、积极安排店内各类促销活动及策划，精通聚划算、天天特价、淘金币等活动；
5、定期对推广效果进行跟踪、评估，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案；每日监控并提供相关数据、营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理；
总结：就要会利用做活动，分析数据来提高销量，提高转化率。
问题八：淘宝运营是做什么的？ 运营需要全面负责网店的日常运营，对网店的业绩负直接责任，主要工作就是策划如何把商品销量搞起来，产生利润。
关注两点： 产品 和 顾客
怎么把产品卖给顾客呢？ 关键在于： 流量（引流）、转化（优化）、用户粘性（回头购买率）
一．引流：
1 主图
2 SEO优化----免费
3 直通车、钻展、淘宝客 ----付费
4 站内和站外活动引流
二．转化：
1 产品定价 （根据市场需求和客户群体来定价，并不是越低越好，合适的定价才好）
2 产品卖点
3 详情页和文案
4 基础销量数据
5 评价（因为网上看不到商品质量，买家只能通过评价来评判）
三．用户粘性：
1 保证产品品质，性价比高。
2 售后服务
SEO优化：
SEO主要就是对商品标题优化，知道自己产品对应的 搜索热词，成交词，属性词 是什么，
付费推广：
直通车： 是按点击收费的，直通车用的比较多，一般商家都有使用，需要了解。
钻展： 可以设定点击收费，也可以设定按展现收费。钻展用的人比较少，一般小卖家不用。
淘宝客： 按成交收费。淘宝客用的也比较多，需要了解。
站内活动： 天天特价、淘抢购、聚划算、淘金币、淘宝试用等等
站外活动： 各大U站，折800、会员购、九块邮等等
一：影响店铺权重的数据因素基本都在下面：
运营需要了解的数据：
1 PV量（浏览量）
2 UV量（访客数）
3 人均停留时长
4 30天成交总人数
5 30天成交总金额
6 单品成交转化率
7 店铺成交转化率
8 商品动销率（有销量的商品数/上架商品总数）
9 客单价（跟同类目的竞争产品比较）
10 老客户回头购买率
11 产品和店铺的收藏量（正常收藏靠前、无收藏靠后，非正常收藏最后）
推广专员需要了解的数据：
1 UV （推广带来的顾客数量）
2 ROI（推广成交金额/推广费用）
3 直通车关键词质量得分
4 UV平均获取成本
5 点击率
6 展现量
7 推广总费用（推广还是必须要有的，你不给阿里赚钱，他干嘛给你大流量）
活动专员：
1 活动的点击率
2 活动订单比例
3 活动订单转化率
4 活动的售罄率（去库存率）（特别是KA商家，小二给你很多活动资源，你就必须给我达到一定的售罄率，要不然小二的业绩奖金谁给呢？）
客服专员：
1 旺旺平均相应时间（聊天回复速度）
2 旺旺在线时长 （并不是像QQ一样的去挂几个太阳，至少旺旺不能老不在线）
3 回复客人的数量（工作强度）
4 询单转化率
5 退货退款率（可以判断店铺服务态度、沟通技巧以及产品质量）
6 买家的评价（产品质量、服务、物流的综合表现，好的评价有多重要不用我说了）
7 发货速度
上面讲了这么多，看的云里雾里，谁能全部做好啊，全部做好就是神了。确实，全部做好就是神了，是大神。
很多数据是有关联性的，一个数据做好了，另外一个数据自然会被带动起来。其实所有的这些，只要把握好几个关键点，我相信你的店铺数据会很漂亮。
首先就是产品，一款好的产品，一款惹人爱的产品是王道，产品好了，回头客自然就多，退款自然就少，客户写的好的评价也会激起新客服的购物欲。如果这款产品你自己心里这关都过不了，那劝你还是不要做了。
还有就是美工，要好的，吸引眼球的主图加经典的详情页，做好，关联做好了，点击率肯定会高，进店人数自然会增加，人均停留时间变长，客户进来咨询的人也多了，宝>>
问题九：淘宝运营主要做什么 你好，主要是策划、信息推广、商务合作，检查点击量和成交率，流量之类，还负责编辑和客服。详细的可以看看公司的介绍，或者招聘网站的要求。谢谢采纳
问题十：淘宝运营是什么？淘宝运营的工作内容是什么？ 所谓运营就是总管店铺运营一切，对店铺销售负责。工作上没有确定的界限，小团队的运营甚至需要帮忙仓库打包，大团队的运营甚至需要对产品的定位进行确认。运营不是推广，推广需要做的是数据记录，数据分析，活动宝贝，销量维持等，运营却是在这个基础上做的更多。运营简单来说就是古代的军师。军队大了那是周瑜诸葛，军队小了，那就是狗头军师，狗腿子师爷一类。给老板出谋划策一类。
运营需要全面负责网店的日常运营，对网店的业绩负直接责任，主要工作就是策划如何把商品销量搞起来，产生利润。
关注两点： 产品 和 顾客
怎么把产品卖给顾客呢？ 关键在于： 流量（引流）、转化（优化）、用户粘性（回头购买率）
一．引流：
1 主图
2 SEO优化----免费
3 直通车、钻展、淘宝客 ----付费
4 站内和站外活动引流
二．转化：
1 产品定价 （根据市场需求和客户群体来定价，并不是越低越好，合适的定价才好）
2 产品卖点
3 详情页和文案
4 基础销量数据
5 评价（因为网上看不到商品质量，买家只能通过评价来评判）
三．用户粘性：
1 保证产品品质，性价比高。
2 售后服务
SEO优化：
SEO主要就是对商品标题优化，知道自己产品对应的 搜索热词，成交词，属性词 是什么，
付费推广：
直通车： 是按点击收费的，直通车用的比较多，一般商家都有使用，需要了解。
钻展： 可以设定点击收费，也可以设定按展现收费。钻展用的人比较少，一般小卖家不用。
淘宝客： 按成交收费。淘宝客用的也比较多，需要了解。
站内活动： 天天特价、淘抢购、聚划算、淘金币、淘宝试用等等
站外活动： 各大U站，折800、会员购、九块邮等等
一：影响店铺权重的数据因素基本都在下面：
运营需要了解的数据：
1 PV量（浏览量）
2 UV量（访客数）
3 人均停留时长
4 30天成交总人数
5 30天成交总金额
6 单品成交转化率
7 店铺成交转化率
8 商品动销率（有销量的商品数/上架商品总数）
9 客单价（跟同类目的竞争产品比较）
10 老客户回头购买率
11 产品和店铺的收藏量（正常收藏靠前、无收藏靠后，非正常收藏最后）
推广专员需要了解的数据：
1 UV （推广带来的顾客数量）
2 ROI（推广成交金额/推广费用）
3 直通车关键词质量得分
4 UV平均获取成本
5 点击率
6 展现量
7 推广总费用（推广还是必须要有的，你不给阿里赚钱，他干嘛给你大流量）
活动专员：
1 活动的点击率
2 活动订单比例
3 活动订单转化率
4 活动的售罄率（去库存率）（特别是KA商家，小二给你很多活动资源，你就必须给我达到一定的售罄率，要不然小二的业绩奖金谁给呢？）
客服专员：
1 旺旺平均相应时间（聊天回复速度）
2 旺旺在线时长 （并不是像QQ一样的去挂几个太阳，至少旺旺不能老不在线）
3 回复客人的数量（工作强度）
4 询单转化率
5 退货退款率（可以判断店铺服务态度、沟通技巧以及产品质量）
6 买家的评价（产品质量、服务、物流的综合表现，好的评价有多重要不用我说了）
7 发货速度
上面讲了这么多，看的云里雾里，谁能全部做好啊，全部做好就是神了。确实，全部做好就是神了，是大神。
很多数据是有关联性的，一个数据做好了，另外一个数据自然会被带动起来。其实所有的这些，只要把握好几个关键点，我相信你的店铺数据会很漂亮。
首先就是产品，一款好的产品，一款惹人爱的产品是王道，产品好了，回头客自然就多，退款自然就少，客户写的好的评价也会激起新客服的购物欲。如果这款产品你自己心里这关都过不了，那劝你还是不要做了。
还有就是美工，要好的，吸引眼球的主图加经典的详情页，做好，关联做好了，点击率肯定会高，进店人数自然会增加，人均停留时间变长，客户进来咨询的人也多了，宝贝活跃了，展现量也会增加，正所谓生生相息。
活动也是助推剂，有资源，有能力的话多找找活动资源，不一定要大的活动，大的活动一般人恐怕也很难上，其他还有很多小的，免费的，或者收费很低的活动的，每次活动不求几百上千，能出几十个也好的。
一定要有个用心做事的好客服，客服很重要，直接关系到最后一步的转化和售后，自己做固然是最好的，但是一个人精力总是有限的，店铺忙的你若去做客服了，你就没有时间和精力去想怎么把店铺做的更好，怎么把好的生意维持的更久。
有好产品的同时一定要有完善的供应链，讲的高大上了一点，其实无非就是你的货卖出去了，要有充足的货源及时发货。
现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：三四一，中间的几位数字是：三八七，最后的几个数字是：三八八，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了。
还有人说刷单也和那种药，有人说刷单是仙，有的人说他是魔。人云亦云，不好评论。刷单是一种 辅助，关键你怎么用，它有太多细节、太多讲究，用的好的人爱不释手，用的不好的人谈虎色变。
一句话，开网店就必须有一款能过的了你自己这关的好产品，用心经营店铺，好的，好的文案，根据自己的启动资金适度推广，前期是否配合着精刷补单，那就由自己把握。
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