怎么投诉淘宝平台客服最有效的方法
1、通过拨打淘宝平台人工客服热线进行投诉反馈。拨打“9510211”热线向平台客服反馈问题,该热线的人工客服工作时间为:周一到周日早上7点-次日1点。
2、通过淘宝客服小蜜投诉反馈。打开淘宝软件,登录并进入到首页,找到右下角我的淘宝,进入个人信息页面后,找到页面中的官方客服,进入客服小蜜界面,找到页面上方的咨询订单问题,选择对应的订单,转接人工客服进行投诉反馈。
3、通过黑猫投诉平台进行投诉反馈。在搜索引擎上查找黑猫投诉并打开,进入到首页,选择我要投诉,打开后需要登录验证,登录完成后转入到阅读投诉须知页面,点击确认,就可以开始投诉了。填写完相关的投诉内容、具体过程就完成了。淘宝投诉的具体 *** 作流程:
1、打开手机淘宝,点击右下角我的淘宝。2、在我的订单右侧全部订单,找到要投诉的卖家。3、点击打开订单,下拉找到投诉卖家,点击投诉卖家。4、在申请投诉界面选择投诉内容,点击提交申请,就可以投诉。
选择自己已购买的商品,再点击投诉卖家、选择具体的投诉类型、填写投诉原因等步骤,即可完成投诉工作。具体步骤如下:
1、登录淘宝网自己的账号,进入我的淘宝-已买到的宝贝。
2、在已购买的商品列表中找到需要投诉的订单,点击投诉卖家。
3、进入投诉申请提交页面,首先选择基础服务,如发货问题、骚扰他人等。
4、如进入发货问题选项,需要选择更详细的投诉类型、投诉类型,以及编写投诉说明。
5、继续填写联系电话,点击提交申请即可。
6、页面提示投诉申请已成功提交。在该订单页面可以看到投诉的当前状态是等待天猫客服处理,这样就可以等待官方的处理结果了。
注意事项
一定要选准确自己要投诉的商品,以免造成误投诉,给其他商家造成不必要的困扰。
在订单页面有个投诉卖家,按照自己的实际情况投诉即可。
在淘宝购物时,总有那么几次购买到低劣的产品,如果再遇到态度恶劣的客服,那真是有苦难言。其实作为消费者,应当保障自己的合法权益,当我们购买到恶劣的产品及服务时,可以选择投诉淘宝卖家,从而维护自己的利益。
在淘宝购物时,买家有权利对购买的宝贝进行店铺评分及评论,因此,当被不良卖家欺骗后,可以通过店辅差评,评论来投拆卖家,警惕其他消费者上当受骗。
另外,购买产品后,不要急于确认收货及好评,尽量延长收货时间,以防产品使用中出现问题而无法维护权利。评论时写明店铺的恶劣详细行为,如果已经进行好评,可以通过追加评论的方式举报不良行为。
扩展资料
注意事项:
1、如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请,买者同样可以申请“淘宝介入”的方式维护自己的合法权益。
2、消费者在淘宝网购产品时,必须购买交纳保障金的淘宝店铺,并且尽量选择信用高,售后服务标识多的店铺购买产品,这样售后更容易维护及处理。
最有效是打12315,但是一般不建议,处理时间过长,直接举报店铺即可,举报店铺的具体做法如下:
1、在手机淘宝我的页面中,找到查看全部订单选项,然后点击进入。
2、进入全部订单页面后,找到要投诉的订单商家,然后点击进入。
3、进入订单详情页面后,点击下方的投诉卖家。
4、进入新页面后,选择投诉类型。
5、接下来根据页面提示填写投诉信息,然后提交等审核即可。
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