电商销售技巧和话术:迷茫时怎么做
1、 首先电话销售刚开始是比较难的,也需要有很强的抗压和好心态的能力;所以 要学会调整好自己的心态,真正切实的了解到自己产品的好处,以及能够帮助别人解决那些方面的困惑。打电话过去不是向别人一股脑的推销,而是为别人解决问题去的,真正的想帮助到别人去的,此时也就会敢于打电话,被拒绝了,也不会太沮丧;
2、 做顾问式销售,而不是单纯的一个推销员,前期少讲述自己的产品,多询问了解客户的需求,以及结合自己的业务或专业知识给予客户分析和解答,并能通过引导帮助客户发现其遇到的困惑背后的真实根源是什么,以及解决后对他有什么好处。然后再去给予客户建议如何去解决,引导出自己的产品,并结合客户的需求讲解自身产品的优势;
3、 销售过程中最大的技巧就应该是你的用心,因此千万不要让你的技巧超过你的用心。真心的想着帮助客户,相信客户也不好亏待你;
4、 平常多学习,增长自己的知识面,销售方面《输赢》、《销售巨人》是感觉很好的两本书,客户看下。《销售巨人》是专门讲解大客户顾问式销售的,较为深奥些,可以选择先输赢后销售巨人;
5、 销售工作应该说是最难、最具挑战性的工作,同时却也是可以收获最大,获得最多成就感和乐其的工作。所以不断的学习、充实自己,不做一个粗暴式的电话推销员,而是做一个优雅的产品销售顾问,相信你会收到更自己应得的。
一、调理运动的流利
有摄影阅历的朋友都晓得,快门速度越快,捕捉到的动作就越明晰。但在视频拍摄时,假定快门的速度设置的过高,会招致视频中的运动(包括画面运动和画面内的运动)变得不流利。
二、调整曝光快门
速度越慢,进光量就越大;快门速度越快,进光量就越小。所以,快门还能够调整曝光。在绝大多数的状况下,我倡议还是依照上面的两倍准绳来设定快门速度,依托其他手段(光圈、ISO、滤镜或灯光等)来调整曝光。
但假定用尽了别的手段还是曝光缺乏,那么我们也能够思索恰当的降低一点快门速度,来取得更大的进光量。但要留意,快门速度不能低于30。
三、灯光设置
灯光分连续光灯和闪光灯两类,连续光灯很好用,就跟太阳底下拍摄一样,看到的效果就是出来的效果了,测光能够用机内测光来判别。
但是石英灯等色温低(2800~3200),而且色温不稳定,电压变化会惹起色温大范围变化,而且发热量大,不平安,光量小,所以现代摄影棚很少选用(往常色温接近日光的太阳灯性能越来越稳定了,但亮度还不够高)。用得最多就是大功率闪光灯,从100W~5000W都有,规范的影棚都装备总量为2500W左右的闪光灯(3~5盏),这样就能够完成大局部商业摄影项目了。
四、前景设置
当我们在拍摄某样产品时,或许这种产品的款式不止一样,但卖家想将其它的样式也融入进画面,那这个时分,恰当的去设置某个不是重点的样式,或者将颜色相对鲜艳的产品样式作为前景中止展示,能让买家的视野从主体物恰当的延伸到你所设置的前景物上,这样既不会损失你的画面,又能满足客户需求。
电商与催收业务的合作,可以从以下几个方面入手:一是可以让催收业务参与电商的债权转让,电商可以将欠款转让给催收公司,让催收公司代为追讨欠款,以此减轻电商自身的催收压力。
二是可以建立催收与电商的合作关系,电商可以将催收的服务外包给催收公司,由催收公司为电商提供催收服务,以此提高催收效率,减少催收成本。
三是可以建立精准催收系统,电商可以与催收公司合作,建立一套精准催收系统,可以根据客户的不同情况,采用不同的催收方式,以此提高催收的成功率。
四是可以利用催收公司的资源,电商可以与催收公司合作,利用催收公司的资源,提升企业的整体催收能力,提高催收的成功率。
首先我们要明确的是:你的产品处于哪个阶段。
由于不知道大家的店铺具体情况,下面我将分阶段来分析这个问题:
一、上架初期没转化
我们都知道,新品上架的两周内会有一个缓慢增长期,在这段时期内,如果你的前期工作都做得不错,那么访客不算多,转化率低,产品卖不出去都是一个很正常的现象。
你只要继续等待下去,访客人数和成交量自然会有所上升。
在销量上升之后 ,再考虑开直通车等付费引流方式来增长销量。
二、上架中期没转化
中期应该就是产品上架2周后了,在这段时间内,产品访客和销量都处于相对稳定期。
如果在这个阶段,你的产品转化率仍然不见起色,你就要多审视审视你的前期产品策划方案了。
首先我们来谈一下,影响转化率的因素有哪些?给个参考公式:
转化率=2345图+宝贝评价+详情页
主图影响点击率,2345图影响你的转化率
很多买家在买东西时候,首先要滑动5张主图,宝贝的5张主图,影响宝贝的转化率。买家通过只看5张主图,一般就能判断七八成买还是不买,所以要把产品很强的卖点,浓缩在5张主图上面。买家没有太多时间去浏览宝贝,要争取在10秒内把要产品表达出来。有问题的可以下加裙:前面几位数是三三零中间是八零七,然后是三八一,进行交流。里面也有视频教程供你学习, 现在成长权重很重要,想要打造爆款,必须提高成长权重,现在加,送让新品流量一周上万的技巧。
详情页是你的销售员,要解决客户的核心疑问,才能提高转化率。
第一屏就要解决客户的核心疑问,也就是消费者心中最疑惑的地方。比如说,用户可能关心重量;IPHONE,用户更关心是否正品;服装,客户关心是否支持长更长时间的无理由退换,或衣服材质是否真材实料。不同的产品,用户关心的点不同。
那么处于这个阶段,具体该如何提升自己的转化率呢?
1、详情页设计
与详情页挂钩的一个词叫跳失率,跳失率会影响店铺的PC排名。跳失率指客户访问一个页面后就离开,这就意味着我们的页面详情太差,留不住客户。
想要打造一款详情页,我们第一步是要确定以及分析我们的同行对手,调研他们的卖点的同时也要去调研客户的需求以及特点,将我们产品的优势陈列出来之后,提炼产品的购买理由,接着就是对详情页的版面进行设计,寻找到适用的素材进行设计。还是那句话,当详情页购买理由与购买者达成共鸣,这就是买家下单、转化的购买理由。
2、提炼文案
文案很大作用是对客户传递有价值的信息,让客户得到他最需要的信息,如果你的文案客户看完完全没有头绪,那客户会对这款产品没有任何的兴趣。
文案编写的一大禁忌就是使用自嗨式或者过于华丽的文案,因为这种文案的话并不需要你表现出你多么高超或者华丽的语言文案,客户根本不知道你在说些什么,这样子的文案仅仅是你站在了自己的角度考虑的。
3、打造宝贝评价
以手淘转化率为例,手淘转化率=2、3、4、5、图+宝贝评价+详情页。宝贝评价也是影响转化率的一个非常关键的因素。
客户大多在选择商品时都会查看宝贝评价。如果差评太多,客户很少愿意购买。其次客户购买产品时最需要的是有效评价,什么是有效评价,通俗来说就是带图评价。
我们要打造优质评价,可以给客户一定的优惠或者赠品,促使客户主动评价。
重点提高评价中的晒图和追评占比,提高权重。
卖家的掌柜回复不需回复感谢语,回复主以产品特点、使用方法等等。
4、客服用语
客服的专业回答和解决客户问题能力是首要,但回答不是只抓服务态度,在回答客户的问题时,还要抓住客户的真实需要,尤其是在客户摇摆不定时,思考客户为什么犹豫,陈列产品的优势以及保障促使客户下单,这是催单技巧。
5、标题优化
产品标题对于后期的直通车优化也有很大作用,关键词选择精准度要高,转化率也会高。关于标题优化的方法我在其他文章里面也说了很多,可以参考。
这些方法 *** 作之后,销量自然会上去。
我们都知道现在的网络是非常的便利的,我们即使足不出户也能够做一些平常的事,例如网络购物来说,我们只需待在家里用手机上网浏览淘宝,选购自己心仪的物品,下单付款后等待货物送货上门就行了,这种销售方式非常受到卖家们喜爱,但是我们不去运营推广是没有销量的,那么我们应该怎么推广宣传呢?怎么运营才能销量暴增呢?我们今天就来一起说说。
淘宝店铺如何增加销量一、视觉营销 视觉营销,一个比较高大上的词,有的同学看到后也会觉得多么的厉害,不明觉厉;其实这个词理解很简单,就是把制作的有吸引力,做的更美观,在里面添加产品的卖点,并适当的进行一个夸大的描述。 产品的设计创意,制作出来,在这里就不是进行一个简单的拍摄,上传就完事,我们需要分析,拍摄的角度,产品的背景等各个方面,创造出一个和别的同行业产品间的差异化,或者有一个新鲜感,或者让其好奇;总的来说就是一个核心,我们的产品在搜索页中做到与众不同,可以让用户一眼就看到,并用吸引用户。 2产品的卖点突出,其实每一款产品它都有很多的功能,很多的卖点,比如说一款服装,它的面料好,上身效果好等等的一些材质、细节、功能、工艺、新颖的卖点,但卖点在展示的时候突出一个主卖点,可以反复的强调,这样用户会更容易记住,如果你展示一大堆卖点的话,没有主次分明,那么到最后用户并不能记住你的产品有哪些卖点。 3视觉营销,同样可以说是对产品的一个包装,需要美观上档次,这样才能销售出更好的价格,更多的销量,如果你的展示的效果不好,用户肯定不会买单,就是这个道理。 二、产品价位的分类 首先是高单价的产品,他们更适合去做付费的推广,使用直通车钻展淘宝客等等来拉动店铺的流量,再通过询单和客服转化,主要考验的就是客服营销技巧,因为高客单价的产品用户都喜欢货比三家,详细咨询客服,比如家具类产品。 其次是低单价的产品,它们比拼的是销量,只有在行业中的销量比较高,那么排名才可以有一个快速的提升,所以在前期的时候要打破基础销量的门槛,另外上活动的话可以很快的出量。
其实不管什么样的产品,都有它的市场空间,但是要把它做好做爆,就需要去选择一个合适的定位,不能盲目的胡乱 *** 作,很多同学店铺上架产品之后,流量低没有销量,都是去纠结权重的问题,但不去分析产品的价格,你要知道,这个市场上有多少比例的人群接受和喜欢你的产品的这个价位。 三、淘宝客营销计划 首先创建淘客计划,登录店铺淘客后台,设置好通用佣金计划,进行宝贝的推广,如果你进行批量设置佣金的话,一定要确定好每个宝贝是否亏损,因为佣金设置好之后,以后的每次修改都需要在凌晨24:00生效,避免一些不必要的损失。 其次可以设置优惠券,让淘客给我们进行推广变的更有吸引力,推广的效果也会更好。 如果想快速的出量,也可以设置高佣金来吸引更多的淘宝来帮忙大力的推广,效果会相当的明显,当然也会有一些亏损进去。在自己能够接受的范围内就可以。从而提升宝贝的权重,获取宝贝排名。 四、店铺活动篇 赠品的赠送,赠品它可以提升宝贝的价值,来刺激用户产生消费,赠品在进行介绍的时候,一定要塑造出它的价值,价值越高的东西用户才会越放在心上,没有价值体现的赠品送出去就没有意义。 满减活动,超过一定的金额可以有相应的优惠活动,这样可以扩大用户消费,提升转化,让用户购买的更多。 购物车营销,如果用户进行收藏加购,在7天内没有形成购买转化,后期将很难激活,因为可能购买了同行的宝贝,或者已经没有了购买欲望,所以在用户有进行加购的情况必须要在3-7天内进行营销来提升转化。 5 五、客服工作提升 很多的同学不注重客服工作,感觉他只是一个简单的接待,其实不然,客服就是一个销售员,它会直接影响到宝贝的转化,所以不要小看了客服这项工作。 好的客服会有很多高超的催单技巧,各种技巧进行灵活运用,比如这边有个同学店铺的客服每单平均成交是200块,但有一个比较牛的客服很多情况下都可以一单销售多种产品,成交价达到500块,这就是客服的区别。 同时客服是直接面对用户,会更直接的了解到一个销售信息,以及一些用户的特征和产品的问题等等情况,来帮助店铺做相应的调整。 6 六、淘宝官方活动 先考虑一些店铺可以参加的活动,比如天天特价,淘抢购等等活动,在前期做一下预热,产品有足够的优势,销量是可以很快得到提升的,当然要报名通过也是有技巧的,需要多进行学习。
淘宝店铺如何推广1、个性化推广
淘宝直播:
淘宝直播可以说是吸粉的好地方,访问的人群量大,很容易就能吸引新顾客。
当然开通直播也是有要求限制的,可以先申请入驻达人,养号吸粉,同时宣传店铺
等自己可以用淘宝卖家的身份开直播,再精准引流。
前期,也可以找有点粉丝量的达人或机构,但这种直播的流量会有点不精准,买家都是冲动购物,退货率会很高。一般来说那些达人、主播不会和新店合作,收入与推广业绩挂钩,新店推广的销售额会比较不好看。
而且不是哪个红人都像李佳琦,他们卖的产品很多,你的产品他们不一定卖的出去,还是自己动手,丰衣足食。
入池手淘首页流量:必须在你店铺无违规降权的情况下,你自己产品的数据足够好、标签足够准确稳定,满足要求才能入池,占大头的是猜你喜欢。
淘宝频道:猜你喜欢、有好货、每日好店、美妆学院、全球购等等。
2、主攻自然搜索流量
自然搜索流量是由搜索关键词加点击产品主图构成,形成访客流量。
提升自然搜索流量的关键在于优化标题、提升关键词权重、制作出足够差异化的、高点击率的主图。。
想要提高宝贝和关键词权重,就必须围绕这几个维度:销量、dsr动态评分、人气、回购率等等。
我们必须通过自己的运营技巧去拉升这几个维度的指标,提高自己的产品排名
现在是互联网时代,也是手机软件、网站层出不穷的时代,微信、微博、抖音、快手、小红书、贴吧、论坛等等都有可能成为我们推广的渠道。
就是要看自己比较熟悉哪种渠道,还有自己推广的产品适合哪种渠道,适合用哪种方式推广,、视频、软文等等。
或者找到适合推广自己产品的合适的各大平台的网红、大V、达人,只要我们有钱请得起。
再或者,我们自己在一些平台、APP,如小红书、微博、抖音等注册账号,养号吸粉,推广宣传,之后引流到店铺,这个看个人能力。
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