京东假货风波！“店大欺客，商大欺法”

我们电商行业有一句让从业者很戳心的话： 当你以用户为中心，你就会提高销售量，打响品牌；当你产品质量做得不好，忽悠消费者，肯定会被消费者说，必然会投诉，影响你店铺的形象和产品销售。 真的是这样吗？消费者真如此苛刻吗？好像并非如此。

曾经看过一个报道，被传为零售佳话。曾经，上海顾客投诉盒马螃蟹绳太重，引起盒马总裁老板的注意，查明原因后，公开出来道歉。之后在短短的一年里，有了剪袋沥水、氧气包、宰杀损失、缺重返现等盒马式服务。剪袋沥水，指帮买海鲜的消费者剪袋角沥水后再称重，避免暗中花冤枉钱。宰杀损失是啥？就是预先告知消费者鲜活鱼类“宰杀损失”数据，让消费者买得明白。 这些凝聚着细节、细心、细抠、细算的零售成语，不仅成为流行网语，更成为行业标准。

我作为电商起步的创业者，深有体会，现在电商越来越不好做了，不但有残酷的竞争压力，还有遭顾客投诉。但是要想走得长远，走得更久，主要还是从细节出发，以用户为中心，让他们在购买的每一笔中都能得到真真实实的满足和喜悦。就比如我们一年可以出售超30万只、已经卖了10年的一个明星产品“兔子杯”。该品牌在设计这只杯子时,仅模具费一项就花费了300万元，但这只杯子依旧存在缺陷，因为“兔子杯”的杯盖在倒置的情况下会出现漏水。本着“为孩子提供最佳产品”的执着，我决定挑战“极致”,请来行业内顶尖的结构工程师,模拟孩子饮水的各种习惯及场景,从水杯漏水、杯盖透明度、吸管的材质、清洗的便利性等诸多细节入手改良,几乎将优化改造做到了极限,最终做出了自产的“完美水杯"。这一次，不仅为孩子做到了极致，为自己履行了承诺，更赢得了业内同行的信任和认可。

但是，我同样也知道，一次假货对商家和消费者意味着什么？ 对商家而言多了一个退款，一个差评，就有可能把商家打了个稀里哗啦，一夜之间人人喊打，更丢失了诚信；对消费者来说，一次购买的不愉快，意识自己被坑了，就会失去信任感，再也不会购买此商家产品。

比如这次 京东假货风波事件 。

天津某女士，在京东上花四万多购买了一款线上标为150寸的大电视，后来发现最多也不过100寸，而继续查看的时候，发现尽然是三无产品。再去找，发现京东上的这个电视也下架了，也找不到具体卖方。

这是京东平台上不止一次出现类似这样的事情，同样在天津，田先生花了48000元在京东平台购买了一台标明为150英寸的“长虹”大彩电。安装师傅当时就发现电视仅为100英寸，并且和张女士购买的电视一样，是无生产日期、无质量合格证、无生产厂家，来路不明的“三无产品”。

按理说， 京东有着非常严格的质量把关体系，早已成为电商中的佼佼者，我们也经常都会去京东买东西，因为信任京东正品，但是这次为什么商家还是能够上架虚假产品，一个如此大件的三无产品可以堂而皇之销售？ 这个京东好好自查，并且商家也要给出相应的说法。

一方面，京东之所以敢冒天下之大不韪，采用各种 科技 手段实施不正当竞争行为，或与自身压力有关。这几年，电商巨头竞争日趋白热化， 无论是下沉市场还是折扣市场，电商竞争激烈，以“自营物流主打品牌”的京东会面临着对手越来越多，像拼多多、唯品会、天猫等等。

另一方面，京东自己觉得已经获得了足够大的市场地位，这种事情就算罚款对它来说也是九牛一毛，毕竟赚得已经够钵满盆体了。

总之，这次京东的假货风波会对公司有一定的影响。但真正需要关注的是， 各大电商巨头垄断背后，受伤害的还是消费者。 毕竟还有很多人遭遇京东购物的不愉快经历，很多人为了减少麻烦，按下不说而已。希望这次假货风波，也给京东提个醒， 引起重视，认真整改，至少确保在经营过程中不坑蒙拐骗，这是底线。

盒马生鲜： 盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态。盒马是超市，是餐饮店，也是菜市场，但这样的描述似乎又都不准确。消费者可到店购买，也可以在盒马App下单。而盒马最大的特点之一就是快速配送：门店附近3公里范围内，30分钟送货上门。
盒马鲜生多开在居民聚集区，线上下单购物需要下载盒马App。

实际上，在强推支付宝支付背后，是盒马未来将对用户消费行为大数据挖掘的野心。阿里巴巴为盒马鲜生的消费者提供会员服务，用户可以使用淘宝或支付宝账户注册，以便消费者从最近的商店查看和购买商品。盒马未来可以跟踪消费者购买行为，借助大数据做出个性化的建议。

叮咚买菜： 自营生鲜平台及提供配送服务的生活服务类APP，0元起送/最快29分钟配送到家，可以买到活鲜的生鲜APP 叮咚买菜作为生鲜新零售的代表，为用户提供更为便捷的生鲜到家服务。0元起送，最快29分钟配送到家，是目前不可多得的可以买到活鲜的生鲜APP。愿景是成为全球最大最值得信任的食材食品运营和销售商，帮助每一位用户Eat Better，Eat Happier。 2014年3月，上海壹佰米网络 科技 有限公司成立，叮咚小区APP上线。2014年4月，获得涌金集团、好未来集团（NYSE：TAL）的天使轮投资。

2014年7月，首个叮咚线下服务站建在了用户家门口，提出了“即需即达”的快送服务，也成为中国较早的社区前置仓。2017年5月，成功转型在家庭买菜业务上，“叮咚小区”正式更名为“叮咚买菜”，最快29分钟新鲜到家。2018年5月，获得高榕资本领投的pre-A轮融资。2018年10月，叮咚买菜共119个线下服务站，服务上海大部分社区。2019年3月日单量突破20万单，被上海商务委评为2018-2019年度电子商务示范企业。2019年 5月叮咚买菜共345个线下服务站。

京东到家： 京东到家是达达集团旗下中国最大的本地即时零售平台之一。同时，京东到家致力于提供全面完善的数字化整体解决方案和系统化工具，优化运营、销售、履约效率，助力零售商和品牌商的全渠道数字化转型。沃尔玛、永辉超市、华润万家等超过10万家线下门店已入驻平台，涵盖超市便利、生鲜果蔬、医药 健康 、3C家电、鲜花绿植、蛋糕 美食 、服饰运动、家居建材、个护美妆等多个零售业态。截至2020年三季度，京东到家业务覆盖全国1200多个县区市。京东到家在中国本地零售商超O2O平台行业市场份额中位居第一。

每日优鲜： 专注于优质生鲜的移动电商，覆盖了水果蔬菜/海鲜肉禽/牛奶零食等全品类，提供2小时送货上门的极速达冷链配送服务 每日优鲜是一个围绕着老百姓餐桌的生鲜O2O电商平台。覆盖了水果蔬菜、海鲜肉禽、牛奶零食等全品类，每日优鲜在主要城市建立起“城市分选中心+社区配送中心”的极速达冷链物流体系，为用户提供全球生鲜产品“2小时送货上门”的极速达冷链配送服务。

2018年9月，每日优鲜完成了高盛和腾讯领投的45亿美元新一轮融资。在生鲜电商细分领域，营收增长、用户规模以及盈利能力均保持行业领先，并且凭借创新的商业模式和快速增长，登上 科技 部发布的2017中国企业独角兽榜单，成为国内数千万用户网购生鲜的选择。 为寻求优质食材，每日优鲜买手团队去往美国、智利、南非、秘鲁、澳洲等多个国家的优质原产地深入 探索 ，本着“因时制宜、因地制宜”的原则，将适宜的气候条件和地理环境下的优质食材送到您的餐桌。 本着让每个人随时随地享受食物美好的愿景，每日优鲜对蔬菜、肉蛋、水产、粮油等食材进行品质严选升级，品类优化拓展，力求成为每个家庭身边的“安心菜场”。

朴朴超市： 30分钟即时配送的移动互联网购物平台，提供水果蔬菜/肉禽蛋奶/粮油调味/酒水饮料/日用百货等品类 朴朴超市是一家30分钟即时配送的移动互联网购物平台。品类包含：水果蔬菜、肉禽蛋奶、粮油调味、酒水饮料、休闲食品、个人护理、化妆品、清洁用品、日用百货等，日常生活所需品类一应俱全，一站式购齐，用户足不出户，手机上随时随地搞定日常生活所需。

朴朴公司希望能以创新的商业模式，仓储配送模式，打造出客户体验超越现有主流电商网站的新一代B2C电商平台。以技术为核心驱动力，提升效率降低成本，以30分钟送达、更低价格为用户省时省钱打造极致体验，以品质推动中国电商环境改善，同时推动中国食品安全进程，成为一家令 社会 尊敬的优秀的互联网公司。朴朴目前处于创业初期阶段，总部设立于福建福州，已经历天使轮、pre-A轮、A轮和B1轮四轮融资。创始团队核心成员均为互联网及零售领域的连续创业者，具备丰富成功的创业经验。 目前朴朴主要市场范围涵盖福建福州及厦门，2019年已启动深圳市场扩张，现有员工人数已达10000+。我们希望能够寻找到互联网及零售业人才，携手创造电商新时代。

美团买菜： 美团于2019年推出，围绕社区居民精选便宜好菜的一款自营买菜平台及提供配送服务的生活服务类APP 美团买菜于2019年1月推出，是围绕社区居民精选便宜好菜的一款自营买菜平台及提供配送服务的生活服务类APP。

苏宁小店： 苏宁旗下社区化便利店品牌，根据用户的核心需求提供多样化的商品选择，主打生鲜、果蔬、热鲜食等品类，同时提供家电清洗维修、家政保洁、快递收发服务等更多增值服务 苏宁小店 - 社区新零售平台，新鲜蔬菜水果、优质海鲜肉禽，线上买菜，新鲜便宜又方便；米面粮油、酒水零食、家居百货等一应俱全；家电清洗维修、家政保洁、快递收发服务，让用户尽享美好生活。

苏宁小店与传统便利店不同，苏宁小店会根据用户的核心需求提供多样化的商品选择，尤其是它的主战场--全国成千上万个社区，苏宁小店主要围绕用户和用户家庭的"厨房"，主打生鲜、果蔬、热鲜食等品类，专注打造成为每个社区的"共享冰箱"，让用户的日常，尤其是缺乏集中采买时间的工作日期间，能够在短的时间内享受到新鲜的食材和美味的熟食。 除了围绕消费者的一日三餐，苏宁小店还专注于为消费者提供增值服务。

永辉超市： 永辉云创依托全球直采供应链、智慧零售 科技 孵化的创新业态，为周边3公里用户提供品质生鲜30分钟配送到家服务 永辉到家是永辉云创依托全球直采供应链、智慧零售 科技 实力孵化的创新业态。

通过贴近用户的卫星仓、永辉生活小程序/APP线上服务平台、专业贴心的服务团队，为周边3公里用户提供品质生鲜、全球好货30分钟配送到家体验，满足用户新鲜、便捷的生活购物需求。 首家火星仓于2018年5月落地福州，并逐步拓展至更多城市，与永辉Bravo超市、超级物种、永辉生活等新零售业态协同、融合发展。

多点DMALL： 多点(DMALL)成立于2015年4月1日，是一家线上线下一体化全渠道零售平台，品类覆盖生鲜日百等生活日常消费品，依托与本地商超的深度结合，提供3公里范围内的高品质、低价格、2小时送达的电子商务服务。
多点提供一站式的零售数字化解决方案，研发的零售 *** 作系统Dmall OS，包涵数百个子系统，涉及零售各环节。多点Dmall坚持以用户为中心，以商业全面数字化为目标，实现线上线下一体化、全场景覆盖、全链条联通。助力B服务C，提高企业效率，改善消费者体验。

美菜： 美菜网前期以中小型餐饮商户为切入点，专注为全国近百万家餐厅提供一站式、全品类且更低价、更新鲜的餐饮原材料采购服务。为客户提供省时省力、省钱省心的原材料，实现无忧采购。通过对采购、质检、仓储、物流等流程科学精细化的管理，解决农民农产品滞销问题。 美菜餐饮食材源头直采，压缩中间流通环节，降低损耗，由田间地头直达餐厅后厨。完善的食品安全管控体系，实行高标准严审核，细节化管理确保商品品质。

美菜精简繁冗的中间渠道，降低商户供应链成本。食材新鲜低价直观透明，大大节省商户采购成本，省钱又省心。 美菜餐饮食材全品类覆盖，满足多样化需求。调料酒饮，你说我找，你要我有，提供无限选择隔日送达，满足特殊化需求。 美菜一键下单送货上门，“110极速达”，晚11点前下单生鲜商品，第二日10点前送达。同时，依托大数据分析及优势资源，提供店铺转租、商机加盟等信息，解决餐饮难题。

疫情期间喜欢用美团里的美团优选进行买菜，因为取货点就在隔壁楼，方便～

美团买菜
每天营业至23点，如果当天预约已满，可于第二天零点下单。最快30分钟送达，可预约配送时间，疫情期间由于订单量较大，部分配送可能延迟。

为了解决配送力量和订单数量这对矛盾，相关部门已经在帮助电商平台增加人手方面采取了一些举措。比如，各区商务部门通过协调，让符合防疫要求的保供人员顺利返岗。其次也指导电商平台在配送资源上做了整合，例如有一家电商平台与餐饮企业、工厂开展对接，实行员工共享，增加了一千多人的配送力量，还有两家电商平台共享配送资源，错时经营，外卖小哥上午配送蔬菜，中午、晚上配送外卖。

下面介绍几个买菜app:

1、盒马。

每天早上7点开始接受订单，但最近运力略显紧张。在部分区域，盒马页面提示了运力紧张以及上新时间。如果7点高峰期约满，不要灰心，过了高峰期8点多试试，兴许能“复活”。

盒马的优点是货品种类齐全，特别是生鲜类商品，最近还推出了“普通蔬菜保供应套餐”和“肉蛋保供套餐”。

2、叮咚买菜。

早上6点上新，0元起送，优惠券多，部分区域运力紧张。此次疫情期间，叮咚买菜紧急成立了专项应对小组，在徐汇区域首次制定了“定向保供”方案。

最近叮咚还开出囤货专区，里面都是根茎类蔬菜，放几天也不容易坏。

3、每日优鲜。

肉蛋熟食种类多，时令水果也很多样，近期21点至7点全力补货，早上8点后可下单。

4、拼多多买菜。

送货时间：根据实际情况。

下单渠道：拼多多app、拼多多买菜小程序。

5、饿了吗。

送货时间：最快30分钟。

下单渠道：饿了吗app、饿了吗支付宝小程序。

6、京东到家。

送货时间：最快1小时
。

下单渠道：京东到家app、京东到家小程序。

7、天猫超市
。

送货时间：最快1小时
。

下单渠道：天猫、淘宝app。

等等。。。。

可以说线上买菜平台都杀疯了！疫情封闭期间，美团买菜、叮咚买菜、每日优鲜等线上买菜平台受到追捧，据知情人士爆料，平台商品一上线就被抢光，订单多到送不完，骑手每天跑十多个小时！

疫情之下买菜成为难题，线上买菜强势兴起。受到疫情影响的人们，大多时间都待在家中，而买菜则成为问题，线下菜市场人流密集，感染风险高。加上许多菜场因为检测出阳性被封了，人们能够买菜的场所就更少了。线上买菜平台正是在这样的背景之下兴起，成功抢占了大部分的线下买菜市场。

驾车路线：全程约350公里

起点：东莞市黄江镇田心村

1从起点向西南方向出发，沿育英路行驶200米，左转进入元岗一街

2沿元岗一街行驶810米，右转进入公常路

3沿公常路行驶70米，稍向左转进入公常路

4沿公常路行驶51公里，过右侧的万顺发百货约240米后，左转进入凤新路

5沿凤新路行驶41公里，直行进入光侨路

6沿光侨路行驶390米，直行进入X252

7沿X252行驶520米，左转

8行驶60米，右转进入光侨路

9沿光侨路行驶13公里，左转进入观光路

10沿观光路行驶45公里，稍向右转进入浪荣路

11沿浪荣路行驶47公里，过右侧的金胜电器深圳龙华店约160米后，直行进入华荣路

12沿华荣路行驶41公里，左前方转弯

13行驶320米，右前方转弯进入龙华老路

14沿龙华老路行驶210米，直行进入龙华老路

15沿龙华老路行驶60米，在第3个出口，朝龙胜路方向，稍向左转进入龙胜路

16沿龙胜路行驶20公里，右转进入中环路

17沿中环路行驶460米，直行进入上塘路

18沿上塘路行驶340米，左转进入民塘路

19沿民塘路行驶25公里，右转进入留仙大道

20沿留仙大道行驶940米，调头进入留仙大道

21沿留仙大道行驶11公里，到达终点(在道路右侧)

终点：深圳北站

2021年1月15日，国际汽联电动方程式世界锦标赛（Formula E，以下简称FE）线上虚拟平台化数字产品——FE次元星球正式上线。FE次元星球，作为体育IP领域首个推出的线上虚拟数字化产品，旨在丰富赛事体验，打造受众、品牌、平台三者之间的交互与体验。FE次元星球作为集娱乐、科技、观赛、购物等多种功能于一体的平台化数字产品，同样也是FE电动方程式赛事为应对全球疫情所做出的数字化变革尝试。

FE中国与京东零售达成合作，京东获得“2021赛季FE电动方程式世界锦标赛中国区独家电商合作伙伴”及“FE次元星球独家电商合作伙伴”的双重身份。京东零售始终致力于满足消费者的多元化购物需求，通过持续的技术研发，在零售供应链以及基础服务上的能力提升，不断优化购物体验。每一件商品定价、每一个客服电话、每一次物流配送……都着力于为消费者提供更智能，更便捷，更安心的购物体验，不负每一份热爱！FE次元星球中为京东定制打造了展示专区，结合FE电动方程式赛事本身的科技、潮流、人文等特质，一起打造零售+体育的全新独特互动模式，并将携手京东汽车，京东电脑数码，京东通讯等，为粉丝带来优质的品牌及产品体验。

FE次元星球作为FE电动方程式世界锦标赛中不可或缺的组成部分，复刻了FE线下所有功能属性。FE次元星球将搭乘全赛季全球各分站赛，藉以多平台在线导流，与全球线下赛事同步开放。这一虚拟平台化数字产品，将以多频次高曝光的开放模式，吸引更多车迷与用户的喜爱与参与。无论是汽车赛事的铁杆粉丝、环保新能源支持者还是FE的泛人群，都可以借助FE次元星球来了解FE世锦赛在全球新能源领域所做出的贡献与坚持。FE的科技、环保、可持续发展、时尚等理念，将通过数字科技的3D沉浸式打造，使每一位参与者都能得到最直观的感受。

FE次元星球共有九大区域，分别是：E视角（线上官方第一赛场视角）、E购汇（线上官方衍生品购汇区）、京东E-JOY（官方中国区独家电商合作伙伴展示区）、E心益（线上官方公益聚集地）、E世界（线上官方赛事资讯库）、E智园（线上官方趣智体验园）、游E场（线上官方竞技体验场）、E未来（线上官方未来探索区）、E驾场（线上官方试驾区）。FE次元星球的上线，也体现了FE一直以来所秉承的科技、创新理念。

国际汽联电动方程式世锦赛(FIA Formula E Championship)是国际汽联旗下首个也是唯一一个全电动单座赛车世界锦标赛。作为世界上第一个全电力驱动的赛事系列，电动方程式自2014年在北京揭开序幕以来已经踏足五大洲，举办地均在世界知名城市的地标街道。 FE世锦赛拥有12支车队及24位车手，捷豹、奥迪、日产、宝马，奔驰，保时捷，蔚来等众多国际知名汽车厂商皆在其列。FE世锦赛不仅仅集科技创新、可持续发展、数字化于一体，更是新能源领域最具代表性的体育类IP。作为世界顶级赛事，我们相信FE不仅能为全球赛车迷带来非凡体验；其IP中所注入的天然绿色及科技属性，更将成为全球新能源产业的新秀场。