乐学 拼多多无法申请售后怎么办？
要开，“售后小助手”的优势如下：
1提高客服效率，减少客服人力成本
平时商家们在处理售后订单时，需要逐条查看、处理订单。“售后小助手”功能一上线后，我们就可以通过事先设置的自动化策略，直接自动解决三分之一以上的售后订单，节约我们至少三分之一的售后人力成本。
2大幅降低介入率和纠纷退款率，缩短退款时长
“售后小助手”功能目前预计可以帮助解决店铺的20%的售后订单。有效降低13%的介入率。不仅可以大大减少商家售后的压力，还能避免出现售后长时间未处理的情况，以防出现不必要的纠纷。更为重要的是，避免因为售后问题影响我们的店铺售后指标。
3提高店铺评分，提升流量
“售后小助手”可以帮助我们快速解决售后订单，从而提升买家的消费者体验和消费者流量，最终提高我们的店铺评分。
使用方法
1、使用服务助手提示
当消费者在聊天中向商家咨询问题，将在聊天输入框上方 *** 出“服务助手提示” *** 窗，客服可在 *** 窗中查看提示、推荐话术和推荐 *** 作。客服可以点击“复制话术”，将推荐话术发送给消费者，或者执行推荐 *** 作。
(目前已覆盖消费者问及“退货包运费” 、“商品活动优惠”、“商品质量”等问题，后续将逐渐扩展)
2、提醒商家履约
(1)提示承诺
消费者和商家在聊天中，当商家向消费者做出承诺时(目前已覆盖“商家答应补寄”等方案，后续将逐渐扩展)，将在文字输入框上方 *** 出“服务助手提示” *** 窗，提醒商家已向消费者承诺补寄。商家根据和消费者实际沟通结果，选择“好的”或“不需要补寄”。
(2)提醒履行承诺-待办任务需处理
在上图中，商家点击“好的”后，将在“聊天页面-今日接待-待办任务需处理-待办任务列表”中出现商家已承诺等待履约的事项。商家可以点击“提供单号”并填写补发单号完成履约。
(3)提醒履行承诺-待办任务需处理
商家也可以在“拼多多管理后台—多多客服—服务助手—承诺履约记录”中查看商家已承诺等待履约的事项。商家可点击“去跟进”联系用户处理。
拼多多售后申请平台介入具体步骤如下：
*** 作工具：OPPOReno7
*** 作系统：ColorOS12
*** 作软件：拼多多V5980
1、打开拼多多APP点击个人中心，点击官方客服。
2、点击联系官方客服。
3、对话框连续两次输入人工客服后，联系客服说明情况即可。
拼多多的点击输入描述
拼多多的简介
拼多多的创始人是黄峥，黄峥创办的拼多多，是一种Facebook和团购网站混搭的购物平台，他认为该平台将带来电子商务创新。
在前端，它利用社交时代人们愿意分享的特点，以拼团模式，通过人与人的社交连接，快速准确的将其聚焦，到了后端，它负责品控以及口碑，将用户的需要及时反馈给上游的生产商、产地、供应商等，两端流量的双重变现，最终完成了整个交易过程。
以上内容参考百度百科-拼多多
拼多多怎么申请售后（拼多多售后有什么好处）做拼多多的商家一般都会遇到一些买家对于产品不满意，但是不会申请退款的情况。由于拼多多面对很多中老年的用户，为了用户着想，拼多多平台就提供了“商家帮助消费者申请售后的功能”。今天小编就给大家分享对于一个功能的一些介绍。
一商家帮用户申请售后的功能是什么？
在买家和商家协商一致的情况下，如果目前这个订单可以申请售后，那么商家可以主动给买家申请售后。这个申请的售后类型有仅退款、退货退款和补寄三种类型的。订单也会限制是否可以申请以及申请的类型。
二这个功能有什么好处？
1这个功能可以提升商家处理售后的速度还有能力，也能降低平台的介入率还有退款的时间。这样也能避免有些用户咨询了退款但是 *** 作失误的状况，现在有这个功能只要自己及时帮买家申请就好。
2这个功能也在一定程度上帮助商家客服节省时间，之前可能需要多个客服多次处理，现在一个客服就可以完成。
3避免店铺增加平台的介入率，只要商量一致就不会出现什么大问题。
三手机端怎么 *** 作？
1聊天的窗口先申请
第一步：在聊天界面点击退出按钮-在出现的订单里面找到相应的售后订单-点击选择订单-在后续的窗口中，根据实际情况选择退货退款或者选择仅退款-然后填写退款的原因还有金额-最后再点击提交系统就会给买家发送一个卡片。
第二步：买家需要在这个卡片里面点击同意-商家就会受到卡片然后点击卡片里面去去处理就可以直接跳转售后的页面-在售后的页面点击同意的按钮，就代表着我们成功帮助买家申请了退款了。
2服务助手
如果在和买家沟通的过程中，系统识别到商家同意退款，那么就会触发到服务助手，然后就会提示商家帮助买家帮助开启售后。点击帮助消费者申请售后按钮就会发起申请页面，商家点击选择，就可以帮消费者创建相应的售后。只要商家提交后，就会给用户方发送卡片同意即可，那么就算是申请售后成功了。
总之，这个功能还支持申请超过在支付一年的订单撒、的售后以及退货退款的售后。以上就是小编的分享，希望对你有所帮助。沟通尽量满足客户需求
1、安抚顾客情绪，当顾客进行售后或者进行投诉时，往往带着愤愤不平、自己吃亏了的情绪，售后工作第一步便是安抚顾客情绪，等顾客情绪稳定，再商量解决办法就轻松很多了。安抚情绪的方法有很多种，客服人员首先要懂得道歉，为公司产品不足或者售前服务缺陷为顾客带来的不便进行道歉。道歉是表明一个理亏和会解决办法的态度，也是一种示弱的态度，这种态度让人容易接受，更能理性的处理问题；2、了解顾客的问题，道歉之后，要了解顾客的此次售后的主要问题。淘今云客服根据大数据系统粗略统计了一些售后问题。对商品的不足占了最高的前面2项，对于物流和客服的服务分别占了13%和9%。当顾客提出问题时，我们应根据自己的判断与顾客进行交流，了解事情原委，并对售后问题的归类、处理方法有初步判断；3、解决问题，了解事情原委后，需要安装问题的点，对问题进行解决。我们可以先倾听顾客想怎么做，在符合平台售后条件的情况下，尽量满足顾客。如何顾客提出的要求超出平台售后承受范畴，那也应跟顾客明确说明平台的对于此类问题的处理规则，以免再次发生纠纷；4、记录归档，一般来说，拼多多售后服务流程就是了解问题、弥补问题、解决问题和改善。处理完售后问题时，工作人员应记录售后问题及处理过程，为店铺售后优化提供依据。
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