淘宝退货退款有着怎样的流程?
淘宝退货退款流程包括登录淘宝软件,查看订单中要退货的商品,申请退款退货并填写信息。具体内容如下:
1、首先进入淘宝软件,登录后在订单中查看已买到的宝贝。
2、在详情页如果是已确认收货的商品则点击申请售后,如果是未确认收货的商品则点击退款退货。
3、根据自己的情况选择退款退货或者仅退款之后选择退款原因。
4、选择退款原因确定之后接下来就是耐心等待商家处理即可。
5、如果卖家一直不处理申请,等时间一到淘宝会自动确认。如果卖家拒绝申请,可以和卖家协商更改一下退款原因。如果协商不成,申请淘宝客服介入即可。
注意事项:
1直邮订单买家在发货前无申请退货退款入口,需订单发货后才可申请退货退款。
2直邮订单未开放买家申请仅退款入口;若因特殊情况(例如丢件)需申请仅退款,需在致电客服核实后帮助开启仅退款。
3全球购售后所有直邮规则中涉及建议买家退货退款的方案均限于发货后买家才能申请退货退款,发货前不开放申请入口。
商家会起诉你,淘宝也会记黑,影响将来购物。
如果你之前交易诚信记录好,那么淘宝在你申请退款后会给你垫付退款,在你还没退货情况下先给你退款,那么这也是要求你退货回去。如果没有极速退款给你,那么你申请退款后不退货,,系统到时间限制后会自动打款给卖家。退货就不成功。或者虚假退货,快递流程查不到,卖家申请后,退款也会不成功,你的个人诚信记录就被记黑一次。影响将来购物,因为很多店铺设置了不许这类客户查看产品。
退货注意事项
1、买家退货不应该用到付,如果非质量问题买家需自行承担快递费,如果是质量问题或者协商过快递费由卖家承担,那也是买家先垫付快递费后卖家再退钱给买家,到付的快递费是平时的两倍,现在淘宝已经垫付,但是实际上退货流程并没有结束,卖家有权利拒收到付,卖家并没有真的退款,如果买家不能正常退货给卖家那卖家那退货流程时间到了关闭后淘宝是会收回垫付给你的钱的。
2、提交退货信息后,卖家会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统会自动退款。
淘宝的退款申请方式如下:工具/原材料:iPhone13Pro,iOS152,淘宝v10701打开淘宝,进入个人页面后,点击待接收。2在要接收的订单中,选择要退回的订单,然后单击进入。3在订单详情页面点击退款。4点击我要退货退款。5点击退款原因后面的请选择。6选择此处,查看有四种退货原因。根据退货的实际情况检查他们。7点击退货方式后面的请选择。8在这里,您可以选择上门取货、送货点自提和自提的方式。9在顶部选择退款原因和退货方式后,点击下方的提交等待商家批准退货申请,然后根据您选择的退货方式将商品寄回给商家。1、退货请在物流显示签收日期的7日内退回,超过时间不能退货。2、若衣服已摘吊牌、穿着、洗涤等,或人为损坏,将不提供退换货。
3、关于质量问题提供的照片,一定要提供清晰、明确的照片,以便客服准确判断,以免收到货后发现不是质量问题,而给双方带来麻烦。
4、请记录好返件的物流单号,如果不能确定是否收到货,将以提供的物流单号为准,如果提供不了,将不予处理。
5、注意卖家对于物流运输的要求,一般不接收到付运费的包裹和平邮件。注意事项:
1
提醒关注交易超时时间,自
卖家
发货起10天内
买家
没有提出退款申请,系统将会自动
打款
给卖家。
2
退货过程中所产生的
邮费
责任问题,需要卖买双方自行商议。
3
如全数退款,
支付宝
所收的服务费将会一并退回。否则,该服务费将按比例退回。
4
银行需要2至3个星期时间将
款项
退回您的
***
帐户
内。
5申请退款后,请关注交易超时时间。如卖家拒绝退款申请,买家未能在
交易
超时时间内作出回应的情况下,系统将会关闭退款协议;若交易还没有结束,买家仍可重新申请退款。同样地,如卖家在交易超时时间内没有回应退款申请,系统将会视作卖家默认同意退款申请。如买家选择不需退货,款项就直接退回给买家;如买家选择需要退货,买家需要安排将
商品
寄回给卖家。
6
如需要退货的话,必须在退款协议达成之后才安排寄货。
7
请保留退货的快递单并于退款
页面
内上传相关证明。
8
寄回商品之后,请在退款管理内填上退货使用的快递公司名称以及单号。
9
如双方在申请退款后30天还未达成退款协议,您将收到
淘宝网
电邮
通知
,通知淘宝
客服
将会介入事情。客服将会就双方所提供的证据,决定如何处理项款及是否需要作出处罚。
10
在收到电邮之前,请继续关注交易超时时间,及时修改交易退款状态。如果你有跟卖家沟通说退货,他那边也同意的话,你就申请退款,如果卖家没有确认的话,建议你先不要把衣服送过去,等到他同意退款协议后,你再把衣服送过去,这样最安全,如果卖家一直都没有确认同意退款的话,支付宝在15天后自动结束交易,钱会退回到你的支付宝里,然后你再把衣服送过去,这样做就最安全了,防止卖家耍赖!
你买的衣服最好是有“7天无理由退换货”的保障,这样你比较有理。
可以参考《买家收到货,需要退货情况下的淘宝退款流程》
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