乐学 天猫和京东分别创办于哪一年
天猫是中国最大的企业对消费者购物网站，由淘宝网分离而成，多为知名品牌的直营旗舰店和授权专卖店组成，现为阿里巴巴集团的子公司之一。2012年1月11日，淘宝商城在北京举行战略发布会，宣布更换中文品牌“淘宝商城”为“天猫”。
京东是中国最大的自营式电商企业。京东创始人刘强东担任京东集团CEO。京东先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下。同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。
在美国纽约纳斯达克交易所正式挂牌上市。2014年05月23日，中国最大的自营式电商企业——京东集团在美国纳斯达克证券交易所挂牌交易，股票代码为“JD”。京东本次公开发行共募集178亿美元，是至今为止中国企业在美融资规模最大的首次公开募股。
京东商城登陆纳斯达克首日，开盘价2175美元，较19美元的发行价上涨145%，报收于2090美元，较发行价上涨10%。截止2014年5月，京东市值超过300亿美元，且在中概股中排名第二。2015年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。
扩展资料：
京东商城的服务体系
1、全场免运费为用户“零化”配送成本
自2010年6月起，京东商城发布了正式的公告。不限金额，不分会员级别，不分品类实行全场免运费。这是一个有利于所有会员的优惠措施，也是促进B2C良性发展的开元。
2、移动互联网“多元化”掌上应用
2011年2月17日，京东商城在业界“第一个”推出基于iOS平台的移动设备客户端应用系统，除了下单、查询等常用功能，用户还可以通过直接拍摄商品的条形码实实查询京东商城的相应商品价格。随后，于3月10日，发布了基于Android平台的移动设备客户端软件。5月5日，iPad客户端上线。
3、“ 211限时达”极速配送
2010年3月，京东推出“211限时达”极速配送服务。服务承诺当日上午11：00前提交现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算），当日送达。夜里11：00前提交的现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算），第二天14：00前送达。
4、GIS包裹实时跟踪系统给包裹装上“定位”
2011年2月28日，B2C行业第一个GIS包裹实时跟踪系统在京东商城正式上线。京东所有配送员均配备了PDA设备，以便于客户实时地追踪自己的网购物品配送进度。并且在送货过程中，网购消费者无须任何页面 *** 作地实现退换货服务。GIS跟踪系统还能实现现场订单状态的即时完成，以便客户更快地进行产品评价晒单。
5、京东商城购入数字短域名
2012年6月19日，京东CEO刘强东透露，京东确已购买数字域名和短域名，但其并未透露具体购买金额。根据whois信息显示，数字域名的所有者，与京东的域名为同一人；另一个短域名持有人邮箱，则与京东奢侈品牌的域名持有人一致。
6、正式开放物流配送
2012年12月，京东商城平台开放战略得到进一步拓展，正式向合作伙伴推出物流配送服务。凭借迅捷的配送速度以及完善的专业服务等诸多优势，京东物流配送的开放将让更多合作伙伴以及消费者获益。
为了全面满足客户的配送需求，京东商城打造了万人的专业服务团队，拥有四通八达的运输网络、遍布全国的网点覆盖，以及日趋完善的信息系统平台。
参考资料来源：百度百科 京东
参考资料来源：新华网 京东集团在美国美国纳斯达克上市
京东全国客服中心成立于2009年11月20日。
京东商城全天客服是24小时全天候服务，可以为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等形式的各种服务。
国内电子商务行业的竞争正在经历由价格战向服务战转变的重要时期。日前，京东商城通过对客服中心升级，已实现24小时全天候电话服务。据悉，这是电子商务行业首次出现客服全天不间断服务。
京东网上商城拥有客服坐席400个，可以为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等形式的各种服务。未来京东网上商城将会进一步完善全国客服中心的服务质量，并计划将客服坐席扩充至600个。
京东网上商城副总裁徐雷表示，由于电子商务属于非面对面交易模式，客服电话便显得尤为重要。它不仅可以第一时间解决用户的疑虑和投诉，还可以根据用户反馈的问题不断进行技术和服务的改进与提高。
电子商务业内人士表示，行业企业已经认识到提升消费者满意度的重要性，许多企业已将提升服务水平列为未来发展的重点。
京东（JDcom）是中国的一家自营式网络零售企业，于1998年6月18日由刘强东在北京中关村创立。 它是中国著名B2C在线零售商，也是“财富”全球500强企业的成员，旗下设有京东商城、京东金融、京东智能、O2O及海外事业部等，于2014年5月在美国纳斯达克证券交易所上市（股票代码：JD），于2020年6月18日在中国香港上市（股票代码：9618）。
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