淘宝卖家一直不发货,以疫情为借口,怎么办?

淘宝卖家一直不发货,以疫情为借口,怎么办?,第1张

核实当地疫情情况,如果疫情确实还存在可以申请退款,如果没有疫情,联系商家要求商家要求商家给个准确发货时间及其物流单号,商家如果还是不发货,联系淘宝官方客服,要求淘宝客服去询问,如果没有货就退款,有货则确定时间物流单号。(如果核实到疫情,情况特殊。如果强烈要求商品发货,无论是找12315还是官方客服都无法做到只能退款。如果核实无疫情可以联系官方客服或者12315告他)

可以在网上买东西或者寄快递。

疫情的发生影响了很多行业,对于网购族来说,疫情期间网上买东西,做好防护细节,快递还是可以放心收,来自低风险地区的快递一般无需进行消毒,处理包装后注意及时洗手即可。中高风险地区建议对快递外包装进行消毒。

去接收快递时,与快递员接触前,佩戴好口罩。新型冠状病毒传播主要是通过密切接触,一般暴露在空气中存活时间不长,快递还是很安全的,可以正常收件,工作人员和快递站点都会经过消毒,快递包裹也会进行消毒,保证快递的安全。

疫情期间,小心这些网络购物风险

延发货和订单取消

近期口罩、酒精以及各类防疫防护物资的购买愈发紧张,当药店无货或排长队增加疾病感染风险时,更多人选择网上购买。但网上抢购仍有风险,抢上付款后,商家迟迟不发货乃至有的因缺货频频取消订单。该种情况下,消费者是否能够主张商家进行赔偿?

各地高院均发布疫情相关法律理解和适用文件,新冠肺炎疫情系不可抗力事件是通行观点。民法总则第180条规定,因不可抗力不能履行民事义务的,不承担民事责任。

法律另有规定的,依照其规定。合同法第117条规定,因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但法律另有规定的除外。

不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。如果商家确实因为优先供应疫区原因,商品被征调、征用导致无法发货或取消订单情形,不应承担赔偿责任。但如果迟延发货或者取消订单,消费者有权主张退款,商家应及时退款。

以淘宝为例,防疫物资显示有极速退款通道,通常消费者权益能得到保护,在商家拒绝退款或迟迟不予处理时,可申请淘宝介入,通常淘宝可扣除商家保证金并先行垫付退款。

此外,网络购物应谨慎选择商品款项支付方式,优先选择支付宝等第三方支付平台进行支付,收到货后再确认付款。实践中出现多起微信、银行账号直接转账付款,后未收到商品的情况。如消费者遭遇诈骗等刑事犯罪时,及时报案,规范交易秩序。

疫情期网购遇纠纷 法律维权这样做--中国工会新闻--人民网、人民网-疫情期间,小心这些网络购物风险

淘宝卖活物没有检疫证明违法。根据查询相关公开信息显示:根据《动物防疫法》第七十八条规定,屠宰、经营、运输的动物未附有检疫证明,经营和运输的动物产品未附有检疫证明、检疫标志的,由动物卫生监督机构责令改正,淘宝卖活物没有检疫证明违法。

直接去你所在的辖区的派出所当面询问,网络和电话、信息都不可信,淘宝资料和购物信息都是可以查到的。
在网上买东西的话,肯定是有记录的,通过你的购买记录就能够查到的,毕竟警察要调取你的资料还是比较简单的,有很多的蛛丝马迹。


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