淘宝企业店，买家付款后，那个支付宝里的钱是只能通过对公银行账户提现，还是可以转到我的个人支付宝上

是可以直接转账到第三方账户，即是转账可以提现。

转账步骤如下：

1、打开手中已下载的支付宝应用，并登录账号。

2、在支付宝首页中点击“朋友”页面切换按钮。

3、切换页面后，找到对我们进行了转账的聊天记录。只有通过直接使用支付宝转账的款项才会在这里显示，通过扫码法师付款的是不会在这里显示的。

4、进入聊天窗口页面中后，我们便可以看到在转账信息下方有一行小字“给对方发个转账回执”。点击其中的蓝色小字“转账回执”。

5、在 *** 出的“发送回执”对话窗口里，点击右下角“发送”按钮，即可。

首先，在淘宝或是天猫上进行任何的 *** 作遭受到被骗了都可以在阿里110上进行报警。

我们先搜索阿里110

搜索，点击阿里110的官方首页，直接进入到阿里110的首界面，在这个界面用户可以点击我的钱财被骗了我要报案

点击了我要报案以后，用户需要输入淘宝账号和密码，完成阿里110的登录。

之后，用户了解一下系统 *** 出的阿里110受理的报警业务范围，如果属于的话就点击确定继续。

接下来，用户只需要将自己受骗的时间、对方名、内容和相关经过进行叙述提交就可以了。另外，一定要说受骗的金额哦。

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维权方案

1、淘宝介入

首先，提起售后退款，等待卖家同意，若卖家不同意，则要求淘宝介入，淘宝会在了解情况后进行处理，但是淘宝的一般处理结果都是强制卖家同意“退货退款”。但这并不重要，我们通过这一途径可以获得卖家的地址和，这就为之后通过消费者协会和起诉奠定了基础，同时你退货之后可以保证全额退款，减少损失。如果仅仅是要求退款的话，按照手机淘宝提供的步骤买家退货后，维权结束。

但我这次因为要求“退一赔三”，所以还有下一步。

手机淘宝“我的淘宝”页面，有“我的小蜜”选项，可以要求淘宝介入。要求介入强制卖家同意“退货退款”后，如果想进一步通过消费者协会或者诉讼途径维权的话可以要求淘宝“淘小二”披露卖家信息，若淘宝不提供，则可以要求淘宝承担连带责任（《消费者权益保护法》第四十八条）。

具体过程如下：

（1）进入“我的小蜜”，写明纠纷内容，声明要求人工客服。

（2）转入人工客服后，要求淘宝对卖家进行信息披露，一般此时会转至高级客服，同样要求他对卖家进行信息披露，此时客服会先核实你的个人信息，等于是用你的信息换卖家的信息。

（3）核实个人信息后，客服会提供链接及电子表格供你提出信息申请，按照网站要求提交后，五个工作日内淘宝会将卖家信息发送给你，在此期间要注意短信、电话、邮箱及淘宝站内信。

2、通过消费者协会

消费者可以通过拨打12315热线电话投诉、举报无良商家。

这次因为通过淘宝退款得知了卖家地址为广东省深圳市，所以我直接联系了深圳市消协。其他地区同理。

深圳消协电话：0755-12315

深圳消费者委员会网站：>

（1）通过深圳市消费者委员会网站

网站主页由“我要投诉”选项，点击进入后即可按照网站指引进行投诉，这时我们通过淘宝退款要到的地址和就用上了。

如果卖家有恶意骚扰的情况，也可以通过网站恶意骚扰举报选项进行举报。本次投诉也用到了这一途径。

（2）拨打深圳12315电话

工作时间直接拨打0755-12315热线，按照语音指示选择“投诉举报人工服务”，就会有接线员接听服务，本次我共拨打了12315电话3次，平均每次的排队等待时间只有15秒，接线员也很热情，仔细记录了我的所有诉求和案件经过，并反复与我进行了确认。

接近投诉结束时，记得提醒接线员由证据提供，这是你可以将证据整理好，表明工单号、纠纷和诉求发送至制定邮箱，工作人员会将投诉和证据进行关联。

这次的纠纷，根据接线员的回复，7个工作日内会回复我是否受理，受理后60日内解决。相对而言还是比较快捷的，比较推荐，

3、通过法院解决

淘宝消费维权可以在收货地或者被告人住所地法院起诉，收货地就是签收快递的地点，被告人住所地就是被告人所在地，如果将浙江淘宝网络服务有限公司列为共同被告的话，还可以在杭州起诉。

本次我选择在老家法院和杭州互联网法院（最后也是通过杭州互联网法院解决的）。

（1）关于杭州互联网法院

杭州互联网法院诉讼平台网址：>

杭州互联网法院：0571-85000600

进入网站后先要进行注册，注册后会要求实名认证，这时网站会提醒可以使用支付宝信息认证（划重点！太方便了），支付宝扫码后随即完成了实名认证，就可以起诉了。

点击主页“我是原告”，填写原告被告信息、案由和诉求及证据后提交即完成了起诉。

完成起诉后，会有15天的调解期，期间法院会有调解员对原被告双方进行调解，若调解未能解决纠纷，就会转入诉讼程度，在线缴纳诉讼费后，按照法院安排即可完成所有诉讼程序，包括庭审（划重点！视频庭审！），法院判决后，被告不履行还可以在线申请强制执行！但是上诉就要转线下了。

如果期间有不懂的地方可以拨打杭州互联网法院电话！我今天一共打了四次，四次都是5秒内有接线员接听，并且态度超级好，因为我对平台使用有疑问，接线员还帮我和技术部门沟通进行解决。