京东购物商家违约如何赔付运费?
第二种赔偿情况:如果是个体户,赔偿金额为五元。订单成功下单后,JDCOM规定48天内不发货视为延迟发货。
京东上无货不能发货,算违背新消法,但是赔偿30%,而且不超过500元。
消费者下单成功后,京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%,最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。
消费者下单成功后24小时内,商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的,48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。
或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。
京东商城网站特点和优势如下:
1、京东具有专业的包装技术和员工,大部分的产品快递都是用气泡填充的,没有因为成本而放弃对产品的用心程度。
2、京东的发票和快递码等都是提供正规机打的,让人看到有一种正品的信赖感,这样每个产品的售后点认可度高。
3、京东的物流相当发达和迅速,基本上下单后当日就到达或者隔日到达,不用长时间的等待,极大地满足了消费者的心理需求。
4、京东的产品评价大部分比较真实,虚假交易没有泛滥,水分较少,相对来说消费者有较大的参考意义。
延迟发货:消费者下单成功后48小时内,消费者找不到订单的发货公司的跟踪信息;对于定制、预售等特殊情况另行约定发货时间的商品,商家未能在承诺的发货时间内完成发货或者消费者找不到订单发货公司的跟踪信息的,商家应当通过开具精豆的方式向消费者支付,支付标准为商品实际交易额5%的等值精豆。单笔交易最低不低于5元,不高于50元。客户下单成功后,JDCOM规定48天内不发货视为延期交货。第三方商家会对延迟发货进行30%赔偿,最高500元。JDCOM因延迟交货赔偿了5元。京东发货时效规定
客户下单后,需在24小时内完成发货且在48小时内有物流信息。超过24小时没有发货,或者48小内没有物流信息,算延迟发货。
赔付
对于延迟发货及缺货的订单,消费者有权在前台发起“催单”申请,商家需在3小时内(工作日9:00-18:00)对消费者发起的申请进行有效的回复并联系消费者进行沟通。
如商家超时未响应催单申请,消费者有权在前台发起“赔付”申请,商家需在24小时内对赔付申请进行审核,如超期未审核,系统将会执行自动通过且完成赔付。
若因商家发货问题导致消费者发起交易纠纷申请的,京东将基于法律法规的规定、协议的约定以及消费者和商家提供的证据材料做出判断并要求商家承担相应赔付责任。
扩展资料:
京东平台对发货及时商家的奖励
1、奖励贝
商家月度48小时揽件及时率≥97%,订单量≥200单/月,商家可获取奖励贝10个/月。
2、“按时发货”打标
设置承诺配送时效的商家,月度揽件履约率(计算公式)≥92%,系统将在店铺商详页标示“按时发货”,同时悬浮“商家将在商品页面展示的承诺时效内发货”字样。
参考资料 京东-京东开放平台发货管理规则
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