乐学 淘宝退款规则升级：500 元以内订单可自动秒退
淘宝退款规则升级：500 元以内订单可自动秒退
淘宝退款规则升级：500 元以内订单可自动秒退，从2月15日零点起，淘宝升级了“未发货仅退款”规则。对商家而言是比较大的利好。淘宝退款规则升级：500 元以内订单可自动秒退。
淘宝退款规则升级：500 元以内订单可自动秒退1据淘宝页面显示，2 月 15 日零点起，淘宝将逐步实施升级后的“未发货仅退款”规则：在消费者付款后且商家未发货前，淘宝店铺小于等于 500 元的订单（子订单），天猫店铺任意金额订单，系统将自动进行“未发货秒退款”处理，无需商家再有额外 *** 作。（虚拟、订制等特殊类目除外）
此次规则变动后，最直观的影响是降低了商家处理售后的 *** 作成本。在规则升级前，淘宝、天猫仅能自动秒退 200 元以内且付款 2 小时内的订单。其它的订单则需要商家逐个手工 *** 作。
新规的另一个重要影响是提升退款挽留率。据了解，在未发货状态下退款的消费者，通常是不想要或拍错（颜色、尺码、套餐、地址等），抛开不想要的情况，拍错后能秒退到账的消费者，在 24 小时内购买同商品的概率是等待 12 小时再退款的 25 倍。
规则升级后，商家需要注意两点：
一、发货后及时点击“发货”。切勿实际已发货，却未点击“发货”。
附：如果有商家使用 ERP、WMS 系统发货，请将发货信息实时回传平台，并让 ERP、WMS 系统支持监听退款信息做发货拦截。（ERP 可以提醒发货失败 / 同步失败，并提供失败的明细或进行快递拦截）
二、定制类商品切记规范发布商品。参考如下：
1、发布在定制类目下面的商品，如个性定制 / 设计服务 / DIY、全屋定制、镜片定制、定制窗帘、床单定制定做、定制 / 广告杯等。
2、淘宝店铺：非定制类目，但是商品也支持定制。商品发布的时候，选择宝贝定制中的“支持”。
3、天猫店铺：高级定制服务场景下的成交订单。
当然，对于系统支持“未发货秒退款”订单，商家也可以在“退款管理”导出相应的订单明细，定期进行核对。如果发现商品已发货在途，可以及时联系合作快递进行拦截。
同时，为保障商家的权益和风险，“未发仅退”的新规仅对交易诚信记录良好的消费者生效，商家一旦遇到恶意订单，营商保会为商家进行主动识别和风险预警。
最后，对于本次规则升级未覆盖的少数特殊类型商家，也想提升客服工作效率，可通过 AG（服务市场搜索千牛售后 ），根据自身情况免费进行自定义配置。
淘宝退款规则升级：500 元以内订单可自动秒退2“我们工作量减少了，用户体验提升了，对商家而言是比较大的利好。” 好想你客服经理天冬向《天下网商》描述看到新规的第一反应。
这项被天冬称为“重大利好”的新规是：从2月15日零点起，淘宝升级了“未发货仅退款”规则。
最新推出的规则中，消费者付款后且商家未发货前，淘宝店铺小于等于500元的订单（子订单），天猫店铺任意金额订单，系统将自动进行“未发货秒退款”处理，无需商家再有额外 *** 作（虚拟、订制等特殊类目除外）。
规则变动前，淘宝天猫小于等于200元且付款2小时内的订单，系统支持秒退，其它的订单则需要商家逐个手工 *** 作。
这次新规实施给消费者带来最直观的好处，是在拍错商品、不想要等情况下发起退款申请时，不再需要等卖家人工处理同意，立马就能拿到退款。对于商家来说，则是降低了处理售后的 *** 作成本。
《天下网商》采访了淘宝消费者体验运营小二及多个行业商家，试图解读“未发货仅退款”的新规具体施行效果；以及平台深度介入商家和消费者的交易环节中，具体帮商家带来了哪方面的提升。
淘宝天猫升级秒退规则
“现在都不用和商家沟通，直接选择退款原因。我申请退款的订单八成都能秒退。”线上资深剁手党李文，敏锐的感受到了“退款周期”的变化。
每到大促就开始新一轮火热囤货的李文，无论是因为冲动消费，还是发货时间问题，所拍订单总有不同比例的退款。
沟通、核实、确认……是每次不可或缺的动作。如今，这样的沟通链条越来越短，从200元以下秒退到如今的500元以下秒退，李文的日常购物订单处理越来越便利。
对于像李文这样的消费者，秒退无疑提升了购物体验，不用担心资金短暂的冻结。处在交易链条另一侧的商家，在提升消费者的满意度的同时，也增加了消费者重新下单的意愿，甚至未来复购的可能。
据平台测算，秒退的消费者满意度是等待12小时再退款的3倍；同时，秒退的消费者在24小时内购买同商品的概率是等待12小时再退款的25倍。
业内颇具名气的刺绣手创店“王的手创”在今年感受到了大量消费者对虎头帽、香包等传统工艺品涌现出的热情，店铺订单量也有明显增长，但随之而来的，也有消费者申请退款问题。
“对于我们来说，秒退节省了 *** 作时间。地址、信息填错的消费者秒退后也会再次下单购买。”“王的手创”店铺负责人表示，手工艺品的制作工艺较为复杂，制作周期较长，如果是因为“不想要了”而提出退款的消费者，可以释放库存给更需要的人；如果是单纯因为信息填写错误，秒退新规会增加消费者满意度，间接提升复购率。
此次淘宝天猫在秒退规则上的升级，其实早已有迹可循。
淘宝此前的秒退规则，已覆盖了很大部分的未发货退款订单。客单价在100～200元之间的服饰商家“松本丧丧”，90%以上订单都用上了未发货退款功能。
像“好想你”等具备一定规模的店铺，还会通过AG托管工具自定义秒退规则，自主选择退货金额或是时限。商家们对于秒退的需求始终存在，而这次的升级，进一步提升了秒退订单的覆盖范围。
淘宝的秒退服务，已经由来已久。早在任职阿里巴巴CCO期间，戴珊曾对阿里客服体系进行了大刀阔斧的改革，在充分了解消费者的体验痛点后，淘宝在那时就陆续推出了诸如今天的“未发货极速退款”等的服务。
《天下网商》观察到，如今，秒退已成为电商行业的共识。京东直营店铺的秒退服务不限时间金额，第三方店铺是2小时内200元以下订单；在拼多多上，消费者2小时内可以拿到不限额的秒退款，6小时内拿到低于或等于300元的`订单退款；抖音快手也有相关时限和金额的秒退规则。
多家平台的秒退规则，都在不断向“更少时间与金额限制、更自动”的方向发展。每个平台，也在衡量退款规则的“度”，以淘宝为例，淘宝不仅会评估卖家的信用，同时也会评估买家的信用，退款的规则仅对诚信用户生效，若为恶意订单，相应的，营商保则会保护买卖双方的权益。
有望节省70%售后人力
“平台升级秒退规则，也是为了适应大部分的店铺、降低人力成本，让整个交易过程更合理。”阿里体验小二告诉《天下网商》。
降低成本、提升售后满意度——商家，成为秒退规则升级下的直接受益者。
在采访中，部分商家表示，当消费者误拍、拍错、冲动消费的情况下，商家的处理速度直接影响着店铺购买体验。
“尤其在大促期间，有大量售后订单需要处理的情况下，对人力提出了比较高的要求。”好想你客服经理天冬表示，虽然店铺此前已借助AG托管进行自动化退款，但由于食品产品销售规模较大，仍需售后人力进行处理。
新规对于天冬团队来说，最直观的价值在于——降低售后人员的人工成本和处理成本。原先，天冬团队负责售后的人力约为4人，退款自动化流程优化后，团队可以将更多的精力放在其他售后接待方面。
在天冬看来，秒退规则除了可以在大促期间减轻售后压力，直播售后的体验度将会得到较大的提升。
“在好想你和主播合作的过程中，会在短时间内涌入大量订单，但毋庸置疑，退单的比例也比较高。”天冬表示，尤其在直播场景下，秒退的规则会帮助商家增加处理时效。
千牛头条报道，母婴个人护理品牌红色小象负责人称，因为开通了AG未发自动退、七天无理由退货等功能，70%以上的退款可以自动化处理，相当于节省了约70%的人力。
对大部分商家而言，平台新规依然在适应中，利好是可见的，至于数据上的提升，则需要一段时间的观望。
商家应该怎么做？
对于新规的变化，商家们也有着诸多问号，秒退规则对于店铺有什么制约？自2月15日灰测后，部分商家的担忧主要集中在两方面：一是如何挽留那些退款的消费者；二是消费者拍下商品又退款后，店铺如何自动补上库存。
此前，在消费者发起退款之前，商家会收到提醒，可以通过旺旺再次挽留消费者。新规之下，似乎少了部分 *** 作空间。在实际交易中，真的是这样吗？
“其实，商家以为的挽留，只是自以为有效，如果消费者真的不想要，那么挽留也是徒劳。”“松本丧丧”主理人孙康表示，退一步说，即使订单真的被取消，商家也可以通过询问消费者，来优化后续体验。
此外，对于商家多关心的退款后自动加库存问题，阿里体验小二也进行了回应。“后台已经陆续完善相关功能，商家可以运用库存回补工具，在订单关闭后，把占用的库存加回去。”
新规之下，小二也指出了商家需要注意的点。一是要规范发货流程。仓库准备发货前，就可以打印好电子面单，并及时点击“发货”。
对于拥有ERP系统的商家来说，进销存管理情况清晰，较少发生实际快递已经发货，但没有及时更新“发货”状态的情况。但那些手动 *** 作商家，需要定时定期做好检查。
其次是对定制类商品的规范 *** 作，定制类商品要注意发布规范，如果实际为定制，但发布的时候按普通商品发布造成的秒退，商家要自行承担。
图 营商保
不断完善的新规，背后是淘宝天猫“提升消费者和商家体验”的考量。
自去年年初，阿里的多个关键角色就在多个公开场合中提及，将不断提升包括消费者和商家在内客户体验。去年12月6日，向来高度重视客户体验的阿里第11号员工戴珊接手中国数字商业板块后，淘系电商也做出了不少规则和产品上的变动。在淘宝要求不可以返现获取好评、春节期间推出“一键打烊”功能以外，最受关注的即是原天猫淘宝组织架构上的调整，在天猫淘宝双品牌运营的基础上，还整合出了三大中心：消费者运营及发展中心、产业运营及发展中心、平台策略和运营中心。
种种变动，也包括这次“未发秒退”规则的升级，本质都是在围绕着商家服务和消费者体验的升级，为商家创造更大的确定性增长机会。
淘宝退款规则升级：500 元以内订单可自动秒退3根据微博博主@电商行业的消息，淘宝目前升级了“未发货仅退款”的相关规则，在升级后，系统秒退的适用范围得到了明显提高。
根据放出的信息来看，在此次调整后，除特殊品类的商品外，淘宝所有小于或等于500元，且商家尚未发货的订单均可自动秒退。
而对于手机号码、套餐、充值、网络服务、教育培训、个性化定制以及其他虚拟商品或定制商品，商家需要在24小时内完成对退款申请的 *** 作。
此次规则改动，主要针对适用系统秒退的订单金额与下单时间做出了优化升级。
此前，只有金额小于或等于200元，且付款下单不到两个小时的订单，才能够由系统进行秒退 *** 作，其他情况均需要商家在24小时内手动 *** 作。
这一改动对于消费者来说，无疑是保障了自己的购物权益，类似之前商家拖延发货，并不接受退款要求的情况能够得到显著遏制。
而对于商家来说，这一改动同时也能够解放一部分不需要的机械化 *** 作，将小额未发货订单的退款流程完全交给系统，解决了此前需要频繁手动查看处理退款申请的问题。
据悉，升级后的退款规则已从2月15日起进行灰度测试，将逐步覆盖淘宝天猫的所有商家。
我只有差评评语的不知道你看过没的。清脂减肥胶囊400mg60粒
差评 [详情] 骗人，我拍的是一瓶。他却发一颗，那有吃1颗就减肥的，顺属欺诈20070403 19:50
解释：
哦对不起，到昨天我才知道，我用的这个快递业务员是属耗子的！
夏天适用时尚提包
差评 [详情]卖家服务不好，虽然我知道你很忙，但每次也不必和我说话如此简单吧，不是恩，就是好，一个字一个字的说，太不尊重人了，所以给个差评。20070110 18:22
解释：
呸
精美欧洲进口巧克力
差评 [详情]巧克力晚了3天才到，而且到的时候都碎了，害我跟男友吵了一架20070212 15:32
解释：
打是亲，骂是爱，实在不行下脚踹。
中药 美颜纤体粥
差评 [详情] 完全没有效果!!!!! 20060914 08:48
解释：
完全没说实话！
考拉玩具树袋抱抱熊
差评 [详情] 邮寄单上名字写错了20061101 02:42
解释：
晕，这样也给差评，那我就多写几遍好了。。李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，
马鞭草--瘦身，治疗头痛
差评 [详情] 为什么你的马鞭草和别人家的不一样？20070202 14:21
解释：
为什么你和别人长的不一样？
闹钟/床头钟/圆形饼干钟表
差评 [详情] 由于频频上当,好久都没有在网上购物了,这次还是忍不住,买了这块表，结果又上当了。你们究竟在干什么？20050213 14:29
解释：
马三立说了：“逗你玩！”
中式淑女唐装折扣特价
差评 [详情] 这么久了，还是不理我，只好给你个差评啦！！！20070123 19:44
解释：
冤哪，我生病住院了，刚刚从医院回来，看来又得住院去了。
野生榛子
差评 [详情] 榛子壳很硬，吃完这一斤，我的牙都快掉了，为了增加重量多收邮费，还往箱里塞一块破铁。20061203 01:51
解释：
你细看那块铁，中间是否有个螺丝，再往下看，是不中间有条缝，沿着这个缝用力分开---这块破铁就是给你夹榛子壳用的特制钳子！
莱挺宝天然丰胸美
差评 [详情] 此广告与实际效果不相符，请大家擦亮眼睛。20060913 00:02
解释：
此评价与实际情况不相符，请大家擦亮眼睛。
草本配方-安全减肥
差评 [详情] 实际服用的情况与网上的描述根本不一样，也没有说明书上的效果，服用后心慌，厌食，睡不着，一点没作用 20070322
14:205
解释：
撒谎~~副作用和描述完全吻合！
物品名称: 韩国时尚最新款式性感MM上衣
差评:不错,我喜欢!
解释:难道你老公不喜欢吗
物品名称:内蒙特产 内蒙古风干牛肉干 斤/35元
中评 [详情] 描述与货物差距太大20060530 09:41
解释：不做人要厚道!
物品名称:丰盛水果篮--12种水果
中评 [详情] 部分水果还是太熟了20060510 14:49
解释：按妈的要求发了熟一点的果果,收到后只能放3,5天的,放冰箱时间能长一点(记住下次要妈做评价。)
物品名称:益达口香糖
差评 [详情] 我要的是口香糖,但结果送来了一块象白乎乎的东西,甜死无法吃20060404 16:56
解释：晕死，那是我送你的白巧克力啊， 口香糖包在下面报纸里面呀，不会扔垃圾桶了吧？快去找找
物品名称:玛姬儿纯棉压缩纸膜
中评
未使用支付宝成功交易
[详情] 没什么
解释：没什么是什么！！什么是没什么！！没什么给中评做什么！！什么什么人！！狂晕！！！
物品名称:欧诗漫—30g珍珠水嫩保湿眼霜
差评 [详情] 怎样退货
解释：冤枉啊，拍下后，款都没有付,我都没发货，谈什么退货
物品名称:易购厨房刀具5件套
差评 [详情] 什么东西呀，用起来一点不爽，差评##
解释：你花痴呀，要爽大街上拉男人去，鄙视你！！
物品名称:带核话梅500克
中评 [详情] 怎莫脆梅变话梅了呢？和我要的完全不相符哦20060319 20:19
解释：大概时间长干了吧，一样的，也好吃的。
物品名称:＊耳饰＊小鸟耳钉
中评 [详情] 好评点了怎么没反应，试试中评可以不。
解释：怎么可以这样啊，哎，你的电脑可以升极拉：（ 非常非常郁闷
物品名称：水晶球
差：球球挺好，照片上的底坐为啥不给我？
解释：冤枉！那是我LG的烟灰缸。
中评
XX先生 的服务态度很好。但是货物的质量太差。明显是假冒的，而且不知道是什么做的，都不敢用。
解释：
没关系,可以用的,别人进我们的商品零售,也照样卖得很好
中评 虽然还是失败了~~但是`还是谢谢你~~ [详情] --20040829 20:45
解释：
失败什么？是你拍下不买的哎~~真受不了
差评： 对不起我不换好评的 [详情] --20040429 15:22
解释： 我什么时候和你换好评了。真是的！缺德！！
差评 ： 汇款之前：热心＋耐心＋诚心，哄得我很开心；汇款之后：冷心＋狠心＋绝心，骗得我好伤心。购买的YY跟收到的YY完全不一样（款式和颜色）。换货不肯，退货不行，退款没门。几十元的信用都没有，这样的卖家，遇上一个就足够了。网上购物，还得长个心眼。不知道卖家会编造一个怎样的理由，自圆其说。[详情] --20040910 22:04
解释：
你是不是发错了啊！！
中平：珍珠项链不错，戒指也挺好看，抱枕手感很好，手机挂件也不错，都挺喜欢的，就是卖家态度在好点就好了。
解释：您买的我店里一样也没有呀？我猜您一定是个很有钱的人，一下子买了这么多东西……
镀白金项链9元~
中评 我女朋友的评价是“一般”
解释：
你给她买个钻戒看看！
好评 态度不好，东西还行， [详情] --20041203 13:31
解释：
我什么时候对你态度不好了？？？？？？？？？？莫名其妙 是不是要我说我爱你 觉得态度才好啊！？
中评：我没买
解释： 唉！
淘宝上买家与卖家的对话
买家：朋友660包邮吧！
卖家：咬牙ing……
买家：汗！咬下来了吗？
卖家：没有还是680吧~
买家：那你再使劲咬咬啊
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买家：你好，我想买你店里的鞋子
卖家：你好，喜欢哪款拍下来吧
买家：我想用Q币买你的鞋子可以吗
卖家：不行哦
买家：那我按商品的价格直接给你手机充费吧
卖家：晕倒
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我：你那粉球能分装么？
卖家：我们没分装的．．．
我：别人都分装，就你不分装！
卖家：分装的多不卫生啊！你们女人也不知道动动奶子．．
我：动．．．动什么？
卖家：晕．．．．我是说脑子！完了，我的一世英名啊！！！
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买家:在吗
我:您好,在的,有什么可以帮你的
买家:你包邮多少钱
我:我包邮(计算中)
我:我妈说不卖了
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买家：见面交易行吗？
天鸿艳：呵呵，抱歉，不行哦，我们只接受邮购。
买家: 您说个地方，我去。
天鸿艳: 当面交易确实不方便呢。
买家: 您可以蒙面，或我蒙面：）
淘宝即将支持修改账号名，一年一次机会
淘宝即将支持修改账号名，一年一次机会，客服称，淘宝账号名修改正在进行随机灰测，预计在4月下旬前将逐步放开该功能覆盖人群。淘宝即将支持修改账号名，一年一次机会。
淘宝即将支持修改账号名，一年一次机会1每个时代的网络流行信息不同，很多时候，我们回头去看自己的QQ空间或者说说会发现自己小时候过于非主流，或者过于文艺青年了。
不仅仅是社交软件，很多网购软件也被我们安上了霸气侧露的名字，但是由于平台设置，很多昵称、用户名的修改有一定的限制。
据媒体消息，近日，有网友发现，淘宝支持修改账号名了。公测页面显示，修改后，若发现淘宝或其他App的部分页面仍然显示旧的账号名，是因为系统未及时更新，但不会影响使用；为了隐私安全，请勿使用姓名、 *** 、手机号等敏感信息，一旦设置成功，需要等待一年后才能再次修改。
此外，向淘宝求证得知在，这个功能在3月16日进行了小规模的灰度测试，又在3月23日扩大灰测面，随机灰测到的1000万名消费者都有改名机会。这项功能将在4月中旬全面推出，并且支持每年修改一次。进入“我的淘宝 > 设置 > 账号与安全 > 淘宝账号”后，消费者只需要提供一个手机号或提供 *** 号就可以修改ID，验证通过后就可以修改，改后即时生效。
今天还在想啥时候能把我那非主流名字改掉；求求了快点吧我真的很需要把这个看一次就尬的扣城堡的的名字改掉；我那个非主流名字可以换掉了吗？我现在要换什么呢，好紧张；你知道我这19年怎么过得嘛，我那一推数字，太难听了；你不是很傲吗？你上次不是说不能改吗？你的骨气呢？
除了淘宝用户名，你还有什么想销毁或者改掉的记录吗？
淘宝即将支持修改账号名，一年一次机会2近日有消息称，淘宝支持修改账号名了。这是真的吗？此前关于淘宝等购物软件能否修改账户名的问题，答案一直是否定的。这些购物软件默认账户名一旦设置无法修改。
记者咨询淘宝88Bvip客服。客服称，淘宝账号名修改正在进行随机灰测（即灰度测试简称，指在某项产品或应用正式发布前，选择特定人群试用，逐步扩大其试用者数量，以便及时发现和纠正其中的问题——编者注），预计在4月下旬前将逐步放开该功能覆盖人群。
那么，怎样查询自己在不在灰测名单中呢？客服称，可以通过淘宝APP-我的淘宝-设置-账户与安全-淘宝账号进入查看是否在灰测名单中。如果不在，也不用着急，后续会逐步开放。
淘宝客服回应 网络截图
上游新闻记者查询发现，自己的淘宝账号名不在灰测名单中，同时，页面写明，账号名是用户唯一凭证，一年仅允许修改一次。
淘宝提示：账号名一年仅允许修改一次 网络截图
此前关于要求淘宝能换ID的呼声越来越高。2020年，微博宣布可以修改用户名后，曾有大量用户到淘宝微博下留言，要求淘宝也可以修改账号名。但当时淘宝官微霸气回应：不改。
这条微博下，有网友调皮地评论：你真的`忍心让诸位网友继续顶着羞耻的ID吗？该条评论下的第一热评是“知道我每次退货的时候，手抄id的绝望吗？”该条评论网友的淘宝账号是“饕餮餮饕饕餮餮餮餮餮”。
ID是这些购物软件平台识别用户或消费者的唯一凭证。在以销售交易为主的电商平台，ID更是贯穿了他们从注册、登录到最终下单、物流、售后和绑定会员权益的全过程：贴在快递上的电子面单、带着商品信息和物流单号的订单数据，挂着的都是用户ID。
京东等平台不支持修改用户名 网络截图
另据天下网商消息，修改淘宝账号名在3月16日进行了小规模的灰度测试，又在3月23日扩大灰测面，随机灰测到的1000万名消费者都有改名机会。“从技术上来说，淘宝修改ID并不是难事。”
作者在文中表示，难点在于消费者进入淘宝后的所有链路与300多个工作系统关联，“‘改名’就不只是一个技术部门的事，而是涉及了阿里内部不同工种的合作：几年前，阿里CCO（客户体验事业群）和CTO（技术线）等部门就已经尝试过推进淘宝改ID这个项目，但它真正立项，还是去年3月份的事。”
上游新闻记者了解到，目前，京东、拼多多等平台仍不支持修改用户名或多多号。
淘宝即将支持修改账号名，一年一次机会3淘宝可以改修账号名了。路径：打开淘宝App-我的-设置-账号与安全-淘宝账号。
「电商在线」向淘宝求证，对方回复称目前已进行灰测，初步计划4月中旬全量，但一年仅限一次。
淘宝账号修改路径
每个人都拥有独一无二的账号名，代表过去注册时的某种心境，并跟随用户从PC时代来到移动互联网，成为个性化表达的回忆录：
@心掏给你你却嫌它腥：
当时非主流同桌和我说过这个话，结果就审核通过了，太中二了。
@世界帅比协会会长
当初只是手贱试一下有没有人用这个名字，之前类似“淘宝认证女神”都被人注册了。结果一试真成了。三年过去了，我们家这片快递小哥都叫我会长大人。
有人如此描述年少时注册淘宝账号的心路历程：一位穿着喇叭腿牛仔裤的时尚女孩正在注册淘宝，账号那栏她填的是“燃love辉1314”，按下保存键的那一刻，心跳加快呼吸急促，像是对着全世界炫耀这段刻骨铭心的恋爱。
“用户在成长，需要修正过去的一些表达。”负责该项目的技术同学晨暮表示：“修改账号名是用户朴素的需求，虽然难度很大，但平台肯定会想办法满足。”
“它不像产品营销层面的变动，影响面较广。改名影响不大，但作用很实在。”第一批注册淘宝账号的“seven”告诉「电商在线」，“19年了，终于有了‘重新做人’的机会”。
成长中的用户，需要改名
淘宝诞生的2003年，中国网民数量为079亿，互联网方兴未艾。而据中国互联网络信息中心官网数据，2021年中国网民规模已达1032亿，互联网普及率约73%。规模庞大的新老网民，在社交、电商、短视频平台，制造了海量的账号名。
有些名字是“一时兴起”，有些则经过深思熟虑，但不论如何，修改账号名已成用户的常态化需求。而各平台对改名需求的回应，也反映了其对账号名不同的定位和诉求。
如微信号主要承担好友添加的功能，和头像、昵称、朋友圈等一同构成用户的社交形象。抖音号、快手号，是短视频平台私域、社交方向的基础工具。
淘宝账号是平台识别用户身份的核心标识，也是用户的唯一凭证，承载着其在平台的所有信息，应用于淘内交易履约的大部分环节，如：登录、售前售后的客服沟通、会员权益归属、直播间身份信息，以及快递面单信息等。
记者发现，淘宝账号名还支持中文字符编辑。原因或在于淘宝最开始C2C属性下，买卖双方交互频繁，彼此需要一个易辨识且正式的“身份信息”。
作为对比，自营的京东，账号是jd+注册手机号前几位的字符组合。拼多多是一串纯数字。二者的逻辑有些像申请QQ号：系统分配，不支持也无需修改。
左拼多多，中淘宝，右京东 只淘宝账号支持中文字符
有人质疑淘宝账号修改的必要性，因为在淘内社交和内容场，如逛逛、购物车分享、一起逛、小游戏等，显示的都是“淘宝昵称”，淘宝账号的存在感不强。但阿里客户体验中心数据显示，每年有超一百万用户关于“账号修改”咨询淘宝客服。
很多淘宝用户想要修改账号名
不仅如此，在微信官宣支持修改微信号当天，最热闹的反而是淘宝官微：二十万用户涌进评论区，询问淘宝何时跟进？而如今被灰测到的用户，又已兴冲冲地前来“挖坟”嘲讽：说好的不改呢？
淘宝“不改账号”微博下的最新评论
淘宝账号存在感仍然很强，不仅在用户“自我面对”时，“社死”案例也俯拾皆是。比如有网友称曾在男友面前，被快递站阿姨喊到“刘昊然老婆”。也有用户称每次进直播间，被主播喊账号名都感到很羞耻。还有商家以“欣赏”买家的账号名为乐，称见过很多好玩的名字。
无关交易，但很重要
淘宝作为国民级APP，每一次功能变动，都会影响平台上的多边关系。于用户：改账号名能让自己不被“社死”，登录时输入更简便。于平台：会涉及哪些用户权益？能带来怎样的增值？技术过程是否繁琐？
目前来看，改名或许是无关交易的优化。并不会对平台GMV、商家经营产生直接影响，而是落位于纯粹的用户体验之上。更接近于阿里CTO鲁肃口中的，消费者觉得好玩的，有用的技术。
“账号修改项目自2021年3月正式立项，并被赋予了很高的优先级。最初预估可能需要好几年才能完成，但这两年在重视用户体验这一顶层设计下，实现了内部快速推进，一年时间就落地了。”
对用户而言，修改账号名是一件很轻巧的事情，为什么需要用这么长时间？
项目组负责人解释，淘宝19年，沉淀了海量的历史订单信息和用户权益。涉及用户交易的全链路，从售前售后的咨询，到具体交易履约中的物流、评价。中间还关系到技术系统、营销系统、客户体验中心等多个板块，上百个系统。需要多部门协作，因此工作量并不小。
作为对比，天猫双11的算力峰值承接工作也由暮晨所属技术部门负责，消费者丝滑购物体验的背后，是团队一次次突破技术高峰。但暮晨称双11也仅需提前两个月筹备，“支持大促的技术已经很成熟了，但修改账号功能的落地，涉及面更广，投入的时间精力也更多。”
“关于改名这一功能，有需要的用户会自行关注，不需要的用户平台不会主动打扰。”
微信此前做了不少微创新，如“拍一拍”和动态表情，也曾一度被吐槽“鸡肋”。但如今“拍”好友已成了很多人的常态行为。
淘宝今年1月发布了购物车搜索功能，用户可以对购物车内商品进行关键词搜索，为购物车动辄囤货上百件的剁手党省下了力气。近期新增了消息推送分类管理功能，让用户可自行开关活动优惠、交易物流、服务、互动等消息通知。
购物车搜索功能
在最新一季财报的电话会上，阿里董事会主席张勇提到：“现在最重要的是不仅能持续获得新用户，同时也能让最有价值的用户，在我们的平台上留存。”
对成熟产品而言，大刀阔斧的改革升级，本已不是常态。在用户习惯的路径上不做打扰，在事关体验的地方持续优化，依靠小而美的优化，去烫平用户体验上的各种褶皱，似乎是互联网存量时代，大厂们更在意的事。
说白了就是教你怎么吸引顾客，到你的店里消费！资料：
流量是网店的根本，没有流量说明你的店铺没有顾客光顾。所以今天要说的是淘宝店铺引流几种常见方式，希望对新手朋友能有所帮助。
1首先，要优化好商品的关键字，一定要按照买家的搜索习惯，搜索方式，以级搜索频率来加关键字，记住不要错加关键字，商品关键字可以按照商品的属性来定，比如您卖这件商品是羽绒服，并且这衣服只有红色，那就可以在关键字上加“红色”二字，您也可以在关键字上面多加上“衣服”二字，这样会更好，但记住不要加和这羽绒服不相关的字，比如“衬衣”等等，乱加关键字可能会影起商品下架，所以亲们一定要注意。
2把自己的商品都详细的归类一下，比如您只卖女装，而女装分，牛仔裤，风衣，皮衣，羽绒服等等，这样都可以单独归类起来，以便于买家可以更方便快速得查看到自己想要的商品。
3建议大家可以和其它的淘宝卖家相互加友情链接，这样，人家就可以从别人的店铺里直接走入到您的店铺上，加友情链接不需要任何费用，这种方法很可行，我是亲自试过的。
4把自己的店铺装修好一点，因为好的店铺会给人留下一个美好的映像，下次可能还会光顾您店的。如果有条件的亲们，可以把自己的店铺升级成拓展版或者旗舰版，这样，装修的权力就越大，就越漂亮。
5店铺的收藏量和商品的收藏量及为重要，因为买家在淘宝上搜索商品时，有时会选择按人气排序，如果商品或店铺人气够高，那么，商品就会被排到最前，就更容易被客户看到，看到的人越多，买的机率就越大，刚开始做淘宝时，很多人都会遇到，开了一两个月，连一个咨询商品的人都没有，别灰心，不是您的商品不受欢迎，而是客户没有搜索到您的商品，所以没有人到您的店里去看，没有流量，自然就没有订单了，所以大家一定要想办法让客户能搜索到您的商品。
6对待自己的客户要坦诚相待，遇到有客户咨询时要第一时间回复，说明商品的特色，不要欺骗客户，礼貌用语一定要用到，毕竟顾客是上帝嘛。客户咨询过后，没有购买，也不要灰心，礼貌对待才是王道，说不定，下次还会回来到您店铺看的。
7做好售后服务，如果买家遇到买到商品大小不合适，或者其它技术上的问题，要主动与买家解决。尽量满足客户的需求，这样才有下一次的合作机会!
8做好推广工作，可以利用QQ空间，微博，论坛等一些大家容易关注的地方，多加宣传，如果有条件的可以加入淘宝直通车，淘宝直通车是按点击收费的，这种方法也很有用，具体请到淘宝官网查询直通车资费。不过在你还不懂怎么开车的时候，还是先拿50元左右先试试吧，不然就是在浪费钱!
9一天在线时间要长，最起码一天除了睡觉时间，其余80%时间要在线，因为买家一般要购买商品时，都是主动和卖家联系的，所以一天在线时间要长，也可以在淘宝店内和旺旺上留下自己的联系电话等等，便于买家好咨询。
10还可以在线下宣传自己的店铺，可以把自己的店铺做成名片，宣传单之类的，发给身边的人，和朋友，不过，还是网上宣传会比较快些。
11店铺可以经常搞些活动，比如购买满多少就送小礼品，送优惠券之类的，这样更加吸引买家，可以定期对某些商品进行打折，促销商品，还可以对经常购买的客户设置vip，享受viP特权。
总之，要尽量各种方法多尝试，只有多尝试了，才有更多的人进入你的店铺，才有更多的成交哦
请采纳~
我觉得目前是不可能的，因为如果他脱离这两个平台的话，他的竞争力就会下降，而且人们对着两个平台的依赖性也特别的强，一般是不会去其他的平台去买东西的，所以说他们的单独成长还是要一段时间的。
接下来我就给大家来介绍一下短视频平台的带货能力。
两个月前错过618直播的平台卖家们，正铆足了劲准备在双十一直播中提高业绩。 除了淘宝、天猫等各种购物类App平台，从去年一直大火到现在的短视频平台也逐渐放开了直播权限，尤其是快手平台，带货能力堪称一绝。京东、拼多多也观测了快手的带货的高超能力，先后在618期间接入了快手视频平台，不仅使互动方式更加多元化，更进一步促进了消费者边看直播边剁手，直播+电商也成为了最能带货的新消费形式的方法。
圈里有一个梗：流量在手，天下我有。这句话着实有些夸张，但如果没有多的流量，绝大部分的生意都失去了最强有力的支撑。
无论是眼下特别火的短视频平台，还是以电商为主的淘宝平台，亦或是朋友圈卖货的微商，都离不开一个核心要素——流量。关于流量，今年有一个大火的新词——个人流量，即能够通过自己运营获取的流量，如何把公域流量转化为私域流量也成了很多互联网人绞尽脑汁思考的方向。因为相比来说，私域流量的用户粘性更高，转化率也要高得多。
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