销售快速成交的聊天沟通话术技巧！

快速成交的聊天沟通话术技巧！

导语：销售技巧和话术在销售的经营过程中非常重要，一个好的销售可以让成交率倍增，他能留住想买或者仍在犹豫的客户，对销售人员来说，掌握销售技巧和话术是非常重要的事情。

销售沟通话术技巧

客户对你的产品感兴趣了，来找你聊天，你该怎么做

记住了：产品相关的信息，客户不问你就不要说！有朋友会说：不说产品那怎么卖产品？你只需要知道：顾客找你聊天那就是对你的产品感兴趣，她如果想买就一定会问到产品。按照她的询问来介绍，问什么答什么，不要问了一句功效，你直接把产品分类、功效、等等一系列的信息全发出去。如果你这么做了，那很可能换来的就只有一个字：“哦”。

聊天过程中还有几个小主意点：

1、用自己的话聊天。我们可以想一想，你是喜欢与人聊天还是喜欢与机器聊天？相信大部分人都喜欢和人聊天吧。那请做为销售员的我们在和客户聊天的时候请用自己的话，不要用那些收藏好的固定回复。客户不是傻子，他们能感觉到你的态度。卖同类产品的千千万，在你这聊的不开心，客户大不了去别家买。

2、客户开心了，才愿意购买。这句话很容易理解，我们可以先来看看这道选择题：一个严肃死板的人和一个逗比。这两种人你会愿意和哪种人聊天 所以聊天时候多逗比一点不是坏事，逗比欢乐多，逗比朋友也多。

3、不要秒回。这个更简单，别让顾客觉得你好不容易等到了她这么个客户，不要表现的饥渴难耐。

4、报价闭嘴。客户询价，你报了价，这个时候你就不要说话了。这个时候是客户与商家进行心理博弈的时候，往往谁先开口，谁就输了。当然了，你报价的时候不要只报数字，把优惠政策一起带出来，然后再静音。

5、多闲聊，别做一个只认顾客的冷漠销售员。很多人都说，销售人员未来会变得六亲不认，只认客户不认人，希望大家不会变成这样。

销售成交黄金步骤

一般来说，客户有其下几种心理：

1、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。

2、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。

3、没有不对的客户，只有不好的服务。

4、卖什么不重要，重要的是怎么卖。

5、没有最好的产品，只有最合适的产品。

6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人。

7、成功不是运气，而是因为有方法。

了解了客户的心理，我们就可以合理地运用我们的实用销售技巧：

1、销售不是要你去改变别人，

2、销售的成功取决于客户的好感，

3、如何身份定位：顾客是谁我是谁

4、建立共同的信念与价值，要多用“我们”，

5、少用“但是”，多用“同时”。

最后给大家分享一下，如何化解客户抱怨的方法。当客户的怨气消失，她对你的信任程度则会更高，高情商化解客户抱怨的黄金步骤：

1、发挥同理心，仔细聆听抱怨内容;

2、表示感谢，并解释为何重视他的抱怨;

3、有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉;

4、承诺将立即处理，积极弥补;

5、提出解决方法及时间表, 请对方确认;

6、做事后的满意度确认。

微商经典开场白

第一类“夸赞系列”满足对方小小的虚荣心。

1、你的朋友圈内容很棒，想给你点赞！谢谢。

2、我是你的粉丝，请通过一下。

3、关注你好久了，很高兴认识你。

   

第二类“逼宫系列”每个人都渴望获得更多的价值。

1、你好！不介意多个称职的朋友吧

2、你好！请通过，我对你很有价值(调皮)。

3、你知道吗通过我好友验证的朋友，财运会升级哦！很高兴认识你。

第三类“咨询系列”每个人都想成为专家。

1、你好！我也是做XX的，我们的客户资源互为补充，希望能交流互学，有机会一起合作。

2、想请教您一个问题，不知道现在是否方便。

3、请问你是经营XXX的吗有个问题想咨询你，谢谢!

第四类“神秘系列”好奇害死猫(呵呵)。

   

1、一看你的头像就知道你是一位很有爱的人，希望能认识你。

2、听朋友说你人特别不错，我能成为你的好友吗

3、今天一睁开眼，就知道我肯定会遇到你，想知道为什么吗

第五类“有趣系列”有趣的人最有正能量

1、上帝说今天我会认识一位很棒的朋友，很高兴认识你。

2、我的天哪!互联网这么大，我居然遇见了你。

3、天灵灵，地灵灵，我的好友请求一定要显灵(憨笑)。

第六类“肺腑系列”晓之以理动之以情。

1、XX你好，我是您的读者，特别兴奋能获得您的，很期待能成为你的微信好友，希望可以通过。

2、很高兴能和你在同一个群里，我平时也喜欢学习新的知识，希望能成为你的微信好友。——你的真微友XXX。

3、我是一位宝妈，虽然平时带孩子很累，但我还是想通过空闲时间扩展自己的视野，提升人生的价值，认识优秀的朋友。你好!

4、网络这么大，能遇见你真的是一种缘分，你说我们是不是要小小的珍惜一下这种缘分呢

细心的朋友应该已经发现了，这一些打招呼的话术，非常容易引发出第一次交流，而且是有主题的交流，不会像尴尬症患者一样，只会你好来，你好去记住：互动最好从打招呼就开始，这样可以给别人留下很深的第一印象，而且这种第一印象是后期无法弥补的哦。

电销的销售话术是有很多技巧的：电话销售最重要的是大胆，不能听客户的声音胆怯。 有礼貌的“你好”是基本的语言，是销售中不可缺少的礼貌，并且和客户说话时要做好记录。

打电话的时候，第一句话一定要打招呼再介绍自己，清楚地用一句话让对方知道你在做什么。推销自己公司的产品必须底子好，气氛稳定。 

千万不要被客人严格追问。 如果自己销售的产品自己也不相信，那么就根本无法说服客户。

销售是自信的传达，你必须知道你必须为自己的产品做好充分的准备。 准备充分是指抓住大致的轮廓而不是细节，必须遵循30秒的电话营销原则，用10秒钟避免对方挂断电话。 开场白最好用最短而精练的语言表达自己的意图。 因为没有人会耐心听陌生人在那里发表长篇文章。

你的直播间有没有出现过：很多人点击链接，却很少有人下单；或者很多人在公屏问产品却迟迟不下单的情况？

你认为是你的产品没有吸引力吗？

其实不是，实际上他们对产品十分感兴趣，但由于不是刚需，所以他们会再斟酌一下，考虑到底要不要买这件商品，反正这件商品还有很多，也不会涨价，慢慢挑就好了。

这就像我们在商场时，如果一件衣服你一眼看上了，你会考虑自己穿上好不好看，还会考虑价格，别的店铺会不会有更低的价格、别的店铺会不会有更好看的衣服，所以下单时会犹豫。

但店家告诉你这件衣服只剩最后一件，你再回来不一定还有；或者便宜100块钱，但一会回来这个价格就拿不了了。

你会再次产生动摇，怕衣服没了、怕自己要多花钱才能卖到。此时，老板的目的也达到了：营造了一种产品稀缺感以及优惠稀缺感。

当我们遇到用户对产品感兴趣、却迟迟不下单的情况，就可以去给产品打造稀缺感，让用户觉得自己要是这会不下单就会错过。

这也就是催单话术。

暗示粉丝现在购买是“最划算”的，以后买就要花大价钱，营造出产品优惠的稀缺感，也可以不断强调产品的优惠力度、福利，让用户感到划算。

*** 作上可以设置限制产品的价格优惠时间、优惠券的使用时间。

例如：

“只有今天有这个价格，往后的价格只会越来越贵”

“大家可以去看看旗舰店是什么价格，这个价格没人敢多卖，这次错过了，大家就等等看双十一敢不敢有这个价格吧。”

“所有女生，这次活动的优惠力度只能上一小会，现在拍不仅能省XX钱，还赠送一个价值XX元的毛巾，这个毛巾也不是那种处理毛巾，全是长绒棉。喜欢的宝宝不用犹豫了。”

“这个优惠只有3分钟，大家抓紧时间啊！”

除了给产品的优惠制造稀缺感，也可以给产品本身制造稀缺感，可以限制产品数量、产品件数，让用户产生这会不买就没有了的稀缺感。

例如：

“还有最后一分钟，没有买到的宝宝赶紧下单、赶紧下单。咱们家都是原创，别的地方都是没有的，还有一分钟就下架了。”

“今天的数量有限，只有100个，这款衣服这个颜色就只有最后×件了，卖完就没有了！”

“先付先得、最后2分钟！最后2分钟”

催单话术只是我们促成成交的一种方式，不是我们直播环节中的所有，如果直播间留不住人，产品介绍又不全面、优惠不清楚，那么学习多少的催单话术都是没用的，只有前面的环节做好了，催单话术才有作用。当然在百度搜索也能获得很多答案。

洗衣粉销售话术跟技巧

洗衣粉销售话术跟技巧，许多行业都是和销售有关系的，销售是职场中重要的一个环节，要做好并且做出成绩，需要具备专业的知识和技巧，需要用心认真，以下看看洗衣粉销售话术跟技巧及相关资料。

洗衣粉销售话术跟技巧1

策略一：以规模化、OEM代加工生产，实现低成本突围

战略管理大师波特曾指出“低成本、高差异、集中战略是三大基本竞争战略。”低成本被波特排在了三大基本竞争战略之首，由此可见，控制总成本、保持较低的成本水平对于企业在市场竞争中赢得胜利的重要性。

因此，在当今白热化的市场竞争环境下，进行规模化生产，以及严格控制每一个环节的费用支出，无疑是企业赢得低成本竞争优势的不二法门。随着原材料成本和各种费用的下降，总成本自然而然就被降下来了。

销售价格同样是10元的产品，如果将成本由原来的5元降到现在的3元，那么企业就算不能开拓新的消费者，占领新的市场，也能从现有的市场占有率上赢得比原来更多的销售利润。而OEM代加工生产这一方式则更直接的降低了企业的投资成本。

企业无须建厂房、买设备和雇佣工人，只需要支付低廉的加工费用，这样一来，大量生产的成本更低，更能赢得成本上的优势。

在竞争异常激烈的洗化行业，雕牌洗衣粉在这几年之所以能迅速崛起，其中最重要的原因就是实行了OEM代加工生产、就近分销的策略。由于洗衣粉是低附加值的产品，生产和运送成本占到它出厂价格的90%以上，因此雕牌洗衣粉采取的这一手段巧妙的将总成本控制在了整个行业的最低点，于是最终凭借低成本在竞争中力挫群雄、后来居上。

策略二：以薄利多销，实现低价格突围

在贫富分化日渐加剧的今天，消费者群体的分裂也变得越来越明显。环顾市场，高端消费群在庞大的消费群体中毕竟只占据较小的一部分，而大多数消费群体都属于中、低端的消费群体。因此，全力占据中、低端消费群体这一更大目标市场是众多品牌、

市场经理们的共识。根据我们多年来的研究表明：在同类型的产品中，质量可靠而价格较低的品牌无论何时都受中、低端消费群体的青睐，此类产品的消费品平均成交指数均高出普通产品73%，使得该类产品在竞争中能赢得更多的优势。所以。

在把握了市场的潮流和消费趋势之后，推出比竞争对手价格更低、而质量又相同的产品，必将获得广大中、低端消费群体的青睐。

格兰仕之所以能在家电行业迅速崛起、成为令人翘首的业界先锋，就是因为它令人咋舌的低价格。而在医药、保健食品行业，近两年来蓬勃兴起的平价药房，也因为首先打破“药价虚高”这一僵局深受消费者拥戴，而一跃成为医药零售业的一匹匹黑马!而以平价为策略的奥克斯空调，2002年更是凭借“爹娘革命”、

“成本白皮书”等大肆揭露空调行业价格老底的炒作，并同时大幅度将价格下调，在消费者心中树立了低价优质的品牌形象。2002空调年度结束，奥克斯空调由行业内名不见经传的无名小卒陡然跃升至行业老四的位置，销量直指格力、美的等行业老大。

策略三：以销售服务的延伸，实现提供更好的服务突围

对于一些耐用消费品，比如说冰箱、洗衣机、电视、汽车等等来说，由于这些行业的市场已经非常成熟，技术基本已经不能形成竞争的门槛。因此，服务、品牌等产品的“软件”变得非常重要。如何向你的目标消费者提供满意的售前、售中、售后服务。

让他获得更多的、与众不同的品牌心理满足和保障，在当今的耐用消费品市场变得越来越重要!“1小时的快速上门服务”、“24小时的不间断技术支持”、“门对门送货服务”等等，以前我们很多企业认为不可能、甚至荒谬的服务正被一些公司广泛地运用到了众多的行业和领域当中。

众多知名品牌成功的经验告诉我们：通过提供优质的营销服务，这些品牌不但获得非同寻常的品牌美誉度，而且更实际的是：这些品牌还获得了更多的消费人气和购买，占领了更多的市场份额，赢得了更多的销售额!

海尔在电器行业一直都是一个表现非常出色的品牌，这和它一直提倡的“真诚到永远”的服务精神是密不可分的。我们曾经做过一个调查，问消费者为什么要购买海尔的空调。

而不是购买价格更低的其他品牌的空调，有80%的消费者回答是因为它完善的售前、售中、售后服务。这说明，除了价格、品牌等因素以外，有时侯企业能否让消费者真正获得“上帝”般的服务，免却心头的后顾之忧，也是消费者作出购买决策的重要依据!

策略四：以技术革新，实现不断推出新产品突围

“喜新厌旧、见异思迁”这始终是消费者的消费天性。没有人愿意永远穿着一件过时的外套、一连几天吃同样的食物，人们总是喜欢在自己的生活和消费中有一些新的改变、获得更好的享受和不同的体验。看看市场上每一季花样翻新的时髦商品。

我们就不难看出消费者的这种消费情结和心理。因此，在竞争越来越激烈的今天，对于一些与消费者日常生活休戚相关的产品，绝对可以通过加大研发投入，不断技术革新、推出新产品，来吸引消费者的眼球，并促使其购买，从而实现自身在竞争中的突围。

国产手机品牌波导原来只是一个默默无闻的品牌，但是在近年来波导把握国内通讯市场流行的走向，不断推出符合时尚潮流而价格更低的新产品，结果受到了二、三线市场消费者的热烈追捧、销量突飞猛进，而一跃成为国产手机中销量第一的品牌!

而世界日化巨头——宝洁这些年来之所以能在中国市场纵横捭阖、所向披靡，就是因为其不断推陈出新，满足不同层次、不同需求的消费者的原因。为了保持在竞争中的优势，宝洁不但推出可以满足不同核心消费需求的不同新品牌。

而且在单一品牌上也不断更新、推出一系列的不同产品。就拿飘柔来说，飘柔这个品牌是宝洁在中国推出的第一个产品，按国内市场的一般规律来说，这一产品进入市场这么多年，早应该被淘汰掉了。

但为什么飘柔今天仍然有这么好的销量呢究其原因，就是因为宝洁不断顺应市场的潮流，接二连三的推出了一系列以飘逸、柔顺为主诉求，而同时又兼有其他辅助功能的新飘柔的缘故。

通过这一推陈出新的举措，不但满足了老顾客的新需求，而且也同时满足了新顾客“求新”的心理，这样一来，让消费者感觉飘柔这个品牌永远都不是一个过时的品牌，而是一个年轻的品牌。

策略五：以高市场占有率和暴光率，实现创立行业领导者的身份突围

与西方国家相比，中国消费行为的一个显著差异就是受群体的影响很大。因此，国人在消费中有“求同和跟风心理”，不重个性，而更重视别人的看法和意见。

更关注个人消费的社会群体效应。在消费中，真正自己做判断的时候少，往往看别人买了什么，自己就买什么。因此，在中国市场上，常常会在短期内出现一些消费热潮，形成追捧消费某个产品的现象!

所以，针对这一状况，在激烈的市场竞争中，具备条件的企业完全可以利用消费者的这一消费心理，想办法扩大自己的市场占有率和暴光率。

以便在消费者心中形成一个行业领导者的身份。一旦树立了行业领导者的身份，消费者去终端购买同类产品时，首先想到的就是你的品牌，因此，到时候，你的品牌不想成功都很难了。

四川长虹原来在家电行业也是一个默默无闻的地方品牌，产品的销售一直没能走出省外。但后来长虹面对激烈竞争，陆续在中央电视台推出自己的广告，并打出“振兴民族工业、打造民族品牌!”的旗号，俨然一个行业领导者在大声疾呼。而长虹的这一呼喊，也似乎真的唤醒了沉睡的国人。

立即引起了众多新闻媒体的关注，于是纷纷给予大肆宣扬。结果这一番的“里应外合”的传播之后，长虹一下子成为了国产彩电中的知名加领导品牌，购买者趋之若鹜!于是长虹不但实现在竞争中的突围，而且成功实现了从地方品牌到全国品牌的过渡。

洗衣粉销售话术跟技巧2

洗衣液销售赶超社会营销快车

双十一购物节刚刚过去，祝贺电商公司的好成绩。改天再来说说电商的一些营销，今天我给大家讲一些关于社交营销的见解。

社交营销是新生事物？其实不是，是传统的营销模式。每个人都可以和边肖一起回忆。在我很小的时候，七婶和八婶聚在一起谈论土地。阿姨说：“前几天去市场买了一桶九色洗衣液，还不错。”这个时候妹妹接过话题“是吗？改天我会试着买一桶。”无意的交谈和聊天形成了社交营销。

边肖认为社会营销的本质是一切形式的社会化，可以归为社会营销。销售过程是信任的传递。从一个买家的心理来说，我想买这个产品，因为我对这个产品或多或少有信任，所以我会买这个产品。但是社交本身有一定的信任基础，所以在社交过程中更容易促进销售。

我们现在如何做社交营销？社交营销，现有的社交营销，所以我们需要更多的人先了解你。认识你会和你交流，逐渐形成营销。

社会营销是如何进行的，现在是一个网络时代，而社会营销也离不开网络。所以社交营销大多依靠小视频平台、社交软件和一些分享购物平台进行营销。

洗衣粉销售话术跟技巧3

热门洗衣粉的销售广告词

1、 立白去渍霸，高科技解锁因子

2、 变的是名字 不变的是亲肤

3、 加油立白 健康永相伴

4、 用奥妙，你知道，衣服干净真奇妙。

5、 奥妙加精纺，关爱百分百

6、 没什么大不了，我有我奥妙。

7、 只买对的，不选贵的。雕牌洗衣粉，浙江纳爱斯。

8、 只要一点点 衣服真干净

9、 雕牌落水轻漂散 化去污渍香满衫

10、 清水出芙蓉，雕牌去污渍。

11、 去污涤垢堪称一流，绿色环卫品牌悠久!

12、 床前明月光，疑是地上霜。床前新衣服，雕牌洗出来。

13、 你给自己的妈妈洗过衣服吗只买对的，不选贵的

14、 污渍藏不住 越白越干净

15、 你真是我的救星

16、 次洗涤 衣服依然洁净如新

17、 深层去顽渍 洁净新卫士

18、 去渍近看不留痕 才是五星真洁净

19、 重洁净力 步去顽渍

20、 别担心 我有奥妙全自动

21、 用奥妙，你知道，衣服干净真奇妙。

22、 奥妙洗衣粉，有奥妙。

洗衣粉的销售广告词集锦

1、 用了立白洗衣粉，天天都穿新衣服

2、 立白洗衣粉 不伤手的洗衣粉

3、 洗衣粉有很多 有一个卖得特别好 这就是立白

4、 去污更好亿家净

5、 一比四、一比四

6、 有效抵抗、的细菌

7、 健康除菌 清新怡人

8、 家有奥妙，洗衣不愁。

9、 奥妙净蓝全效，耶!

10、 奥妙，用奥妙效果真奥妙!

11、 强效去顽渍 五星真洁净

12、 全效加浓 强效去油渍

13、 不伤衣 无残留

14、 天然成分 生态环保

15、 天然植物 护色不伤衣

16、 去渍增白 亿家净

17、 妈妈，我的衣服脏了。努力就有机会，雕牌洗衣粉。

18、 千万家庭选择 全国销量第一

19、 奥妙奥妙，天下第一。

20、 立白—立刻亮丽洁白

1，运营的第一个核心是转化率。提高转化率的方法有：

1）提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑；

2）提高页面的美观度；

3）提高产品的销量，不要出现0销量的产品；

4）提高好评的数量和质量，降低中差评；

5）吸引精准流量；

6）多跟顾客互动；

7）提高客服的聊天技巧。

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