“私域电商”我要做的有三件事：加人，加人，还是要加人

2021年的12月我们来总结一下！目前私域电商领域的加粉方式都有哪些？私域的本质就是我们要去建一个池子，池子的大小根据你蓄水的量大小来决定，加人=蓄水。私域的第一步是加人，任何人都不可逃避的步骤，只有量起来了，才可以产生后续的精细化运营和单个粉丝的价值与购物下单收益。在第一部分，我们来盘点一下电商常见加粉方式优劣势！

加粉用户：商家的所有用户

加粉效率：可在短时间内快速过滤用户，直接筛选出愿意加粉的用户

加粉难度：中等

优势：AI电话加粉其实就是过去大家熟知的“电话营销”过去是营销员通过手动拨打电话的方式去寻找意向客户，现在是通过机器人的方式去筛选数以万计的电话号码，实现加粉到微信的 *** 作。但是经由ai机器人筛选过后的电话号码，依旧是需要员工去手动添加的，这个是不可避免的。

劣势：第一成本问题，成本和你的加粉收益是无法成正向对比的，有可能你投入1-2w的成本去充值外呼平台，但是你的加粉结果只有几百人，单个加粉成本高达20元-40元， 当然这个成本会在你运营成功的前提下，被你成功的收回来。第二使用者的学习成本问题，制作话术、看接通率，分析拨打时间、等等 *** 作非常考验一个运营的基础能力，毕竟现在很多的运营都还没有接触过电话加粉这个事情，在学习和快速优化上是需要学习成本的。学习成本越高，就代表着你的ai外呼电话成本也越高。

加粉用户：商家当下现有的下单客户

加粉效率：1-15天不等（取决于收到包裹卡的的时间）

加粉难度：中等

回到各位电商企业家门老生常谈的话题，包裹卡引流。这个事情太简单了，简单到我完全不想提。做两张设计图，印到包裹卡上面去，如然后生成你的微信二维码，最后印刷、发包裹卡，等待微信的加人小红点亮起来就好了。

优势：制作成本低、学习成本低、在包裹卡这个事情上，省钱见效快是感知最强的体验。但是在私域这件事情上，它的优势是可以批量测试我们的引流方案、引流品、引流话术是否能够符合我们的预期引流效果，方便我们及时的更改新的引流策略，来促进整个私域大盘的运行，这很简单，且很重要，包裹卡都做不好，别干私域。

劣势：第一包裹卡设计不可逆，简单点说，你的包裹卡印错了就是印错了，改不了只能废弃掉，或者说你想换个字都不行，实体物件的引流最大的成本就是你的错误成本，错了就赔！第二方案不可实时更换，给大家伙举个例子，今天我想给下单客户没人3块钱红包，印了包裹卡然后发出去了，发了几百单之后我就后悔了我要把3块钱变成1块钱。这下好玩了，明明你包裹卡印的是3块，现在我加了你，你就说只给一块！那你这不是欺负老实人么！方案的确定性和预算充足非常重要。

加粉用户：商家的所有用户

加粉效率：低、很低、非常低、低到好像没有的感觉

加粉难度：极高

优势：目前费用的话，我了解到的短信费用普遍在001分-005分左右一条短信、费用很便宜属于大家都可以玩程度。第一客户关怀和触点多，传统电商在下单、预购、售后等客户运营的全路径都可以用的上短信去触达做加粉、而且也能根据各种节日做不同名目的短信触达。第二上手门槛低，有钱就行。只需要30-50字的文案(包含链接和标点符号）这个加粉方式马上就能上线，定时定量的去放送。

劣势：打开率低、加粉效果差，发了跟没发差距不大，目前我自己运营的项目可以做到千分之一的加粉率，而且面对的是客户是近2年以内的客户资料。作为一种加粉的手段，短信加粉的存在更像是旧时代的产物，食之无味弃之可惜。当然也会有不少公司能用短信加粉做到1%-30%的加粉率，但是这个只是大环境下的幸存者偏差，别用1%的成功者来衡量自己的私域客户。

第一部分总结：在加粉方式的推荐顺序，我个人推荐包裹卡加粉——AI电话加粉——短信加粉的顺序，先做包裹卡加粉，体验更加好。并且不要对AI电话加粉和短信加粉超高的预期，效率高、速度快是好，但是客户体验上未必是好的，毕竟你们自己都不接营销电话。

AI电话加粉的基本流程：制作AI电话的话术——外呼公司制作语音——开始拨打客户电话——客户接通——确定加微信意向——通过的微信号在推送给前端的营销。

解决人效问题的电话工具，将筛选和加粉一体化，可以节省大量时间和成本。对于初次接触的客户，可以强化利益点刺激，比如申请免费试用、领取优惠券等，快速引发兴趣、留住客户。

语音流程：开场白——介绍活动/福利——介绍后挽回——邀约、拒绝加微挽留——手机号是否微信号的确定——结束

开场白包含了打招呼和开场白这两个环节

样本参考

打招呼：喂，您好！

开场白：诶，您好，我是旗舰店的客服，您之前有购买过咱们家的产品，咱们现在给您安排了专业护肤咨询老师，有什么护肤问题或者产品使用问题可以在微信上直接找老师。

PS：开场白要体现出你的身份、你是干什么的、你想干什么、你给我介绍一个什么人这些关键因素。

介绍活动/福利

样本参考：

话术：是这样的，您购买了我们的产品，自动升级为我们的vip客户，今天还有一个限时活动，成功添加老师微信即可免费领取价值999元一套的护肤套装，是包邮到家的。

PS：简单易懂的福利活动，塑造自己的产品同等与人民币的价值、包邮到家解决客户的后顾之忧。

介绍后挽回：

样本参考

话术：而且咱们这次活动都是特地为vip客户设计的，不仅有免费护肤问题咨询和礼品外，还有更多的不定时的优惠福利，活动都是真实有效的，其他会员都已经参与进来了，您也可以一起了解一下呀

PS：在挽回阶段，不单单是要抛出更多的附加价值和价值点吸引客户、要客户明白已经有很多人都参与了，你不参与就会吃亏的心理负担。

邀约、拒绝加微挽留：

样本参考

话术：嗯，好，那请问您的手机号是微信号吗？我这边添加您！您是有什么顾虑吗，加您微信只是想方便您随时向护肤老师咨询护肤或产品使用问题，同时免费送您价值999元一套6支装的面部护肤套装，之后还会有更多的超值的福利活动，建议您再考虑一下哦

PS：展示他的加粉行为将会为他带来更多的长期价值，是一种投资行为！而不是单纯的加了一个无用微信。

手机号是否微信号的确定：

样本参考

话术：请问您的微信号是多少呢？我这边添加您

成功话术：好的，那您稍后请留意下微信的服务通知信息，记得尽快通过一下哦，活动3小时有效的，祝您生活愉快，再见

失败话术：好的，没关系，那先不打扰您了

22 AI电话加粉公式 AI外呼加粉率=总人数接通率意向率通过率

“总人数”公司手头上的客户资料、已经下单客户的手机号码、下单商品明细、消费金额等基本的电商客户信息，必须要齐全你才能做好用户的分层。

“接通率”总共拨打出去的客户电话数量除以已经接通的客户数量求得我们的接通率，接通1秒的也算进去。同时接通率会跟外呼出去的电话号码和你拨打的时间有直接联系，会影响你接通率的提升。

“意向率”客户接通了电话在了解了你的福利之后，福利方案对用户的吸引程度，成为了决定性的因素。年长的客户更注重实物和贵重的福利，强调在交付感上。年轻的客户，更注重公司为特卖提供的服务和舒心的关怀上，强制营销是适得其反的。

“通过率”是指我们前端的营销人员，获得了电话之后，添加客户微信时的成功率是怎么样的。大家着重细化两个环节，添加客户的及时性和申请添加的话术吸引、

221 外呼拨打时间选择

根据某外呼公司的数据来说，对于普通的用户来说一般最佳时间是：上午10:00-12:00，下午4:00-6:00，晚上7:00-8:00。但是这个并不是大家要选择的一个时间点，上面提到的时间段对各位老板和 *** 盘手而言没有任何参考意义，一定要学会辩证的去找时间。自己测数据，这个是最靠谱的。我面对的是30-45岁的女性用户，我的最佳拨打时间是14：30-17：00这个下午的时间段。当然这个是经过我全天候拨打下来的数据结果，选择了一个最优的时间段，不具备参考意义。 评判自己的外呼拨打时间，一定要以结果为导向，综合考虑接通率和加粉率为结果，不能产生实加粉的时间段一定要不去选择。

222 语音音色和外呼的号码显示

第一‘语音音色’是指与客户通话时的声音，女性客户用男声，男性客户用女声会有不一样的奇效，女声声色是目前大部分企业的主流选择。但是要注意的是，拨打之前要做好测试，自己听听声音是否过于机械、现在一二线城市的用户对于机器人音色比较敏感会迅速挂掉电话。

第二‘外呼号码显示’安卓的用户感知很强烈，因为会有很多外呼出去的电话号码段会显示出，快递、外卖、骚扰电话等标记，电话号码一定要能通过安卓手机的检查才行不然都扯淡。明摆着说我是骚扰电话的，用户咋会接呢

小结：AI外呼加粉是一次大海淘金的过程，客户的资料新鲜程度是最重要的基础，AI外呼的话术是手里的鱼叉，福利方案是我们的鱼饵，剩下的就是我们出海捕鱼的时机和人选。只有在准备齐全的前提下我们才能收获满满。

电商卖家每天的日销量都在几百单以上，如此大的客户基数，大部分都是浪费掉了，以前看见很多用红包的方式吸引加微信或者微信公众号号，基本上领到之后就删除了。

平常来说，用户在进入店铺下单后，很多店铺会采取只要买家下单了就不做理睬的做法，这样是万万不可的，一个客户只有通过企业商家孜孜不倦的维护以及对用户关心于呵护，这样用户才会对电商店铺的印象比较深刻。

我们可以将营销触点分为下单前期、配货中期以收获后期三个大的阶段来进行维护。

下单前期新客户下单：是用户在进入店铺进行商品的选择，在这个时候可以根据用户的喜好来提供一些商品的介绍，在用户进行商品的购买后，在货品配送时进行通知，货品运输时候进行物流通知，在客户收到货品的时候对用户进行使用过程的记录。这样一个流程下来会让用户感觉商家的用户服务，会有一个不错的评价。

配货中期是维护新用户，在这个时候就需要发挥平常的用户记录作用了，根据用户平常的购买喜好做一个大致分类，这样一来，商家在营销推广的时候就会便利很多，而且短信营销推广是有方向的，精准性很高。在平常节假日要给用户发送祝福短信，这会让用户感觉很温馨。在店铺进行上新的时候，及时通过短信给用户进行通知。

收货后期是维护老客户，老客户已经成为了店铺的常客了，店铺也要为老客户做一些福利优惠政策，通过短信进行通知，在气温下降的时候进行温馨提醒，这些都是维护来客户的方法，记住最重要的一点是要用心。

以量取胜，以速度超越效率，在其他的营销手段对比之下，短信更像是一个食之无味，弃之可惜的鸡肋手段了。

短信营销首选方式自然是效率快、成本低的短信群发平台方式，它有着以下优势

1、稳定：对比目前的用户出触达，包括像APP电商平台的信息推送、微信公众号信息推、其实都会有面临 被封号的危险。但是短信就不一样了，短信只关乎两个地方的封禁，第一短信通道让不让你发信息，此次各类商家只需遵纪守法即可。第二客户端收得到吗？营销内容不易过长和重复，简单的问候和提醒、才是正确的选择。

2、便捷、学习成本低：商家来说，只需要从供应商那里获得接口，花上几分钟完成接入就可以了。能够实现一天24小时随时可用，做到全网无阻碍发送，而且对于地域都没有限制，商家准备好需要推送的客户资料、手机号码大部分的平台都能一键导入营销平台，直接发送。

4、上线时间短：短信群发占着绝对的优势，就一个短视频的制作来说，从创意、拍摄到发布，没有一定时间是完成不的，而且过程中市场发风口生变化了，就需要重新制作了;好上手、好落地是做短信营销的特点。

5、受众群体接受：短信群发也有着相应的优势，，很多人对于接收的短信也都会选择打开看一下。要提升短信打开率，注重在发送时间上下功夫，结合客户下单的动作去发短信。

万能短信万能公式：品牌店铺名+客户称呼+发消息找客户为了什么事情+ *** 作暗示

品牌店铺名：在哪个平台下单就用哪个平台的名字、要对应好每一个客户的资料

客户称呼：万能称呼用亲、此次是先生、我个人认为安全感最高的是李龙、用星号屏蔽客户的全名

发消息的原由：因为XXXX，所以XXXX。此处应用我们的福利方案如新店会员日，加微信送五块钱红包

*** 作暗示：点击链接长按扫码添加微信，这种暗示客户做简单 *** 作来获取我们的福利方案。

投放量、单个引流成本（福利成本）、包裹卡制作成本、回粉时间

投放量：在一个时间段内商家的准备投放多少数量的客户包裹出去。

单个引流成本：多少钱的微信红包、赠送礼品的价值等。

包裹卡制作成本：从设计到印刷发放到仓库的成本。

回粉时间：包裹卡的设计时间，到印刷落地，打包到仓库的时间，再到发快递和用户收快递，电商回款这一连串的时间节点要把握好。运输快的可以达到3天内见效加粉、最慢的是15天左右，如果你不是做偏远地区生意的人，一般在7天左右，你的包裹卡能引流的人都引流到了。

奖励方案选择

A：微信红包(1-10元不等)、 B：企业的赠品（货物和物流成本）、C：抽奖类奖品、D：服务类奖品、

包裹卡的正反面设计

正面设计：

这里就开始涉及到如何把引流类型的包裹卡给隐藏起来，利用其他的包裹卡的名义作为马甲。

包裹卡的类型分为评价卡、营销卡、售后卡、品牌手册、活动卡、给顾客的信、礼物等几种类型。售后卡：参考形式：售后流程+售后信息产品卡：参考形式：产品手册、使用注意点、新品、互动卡：参考形式：类似于能让顾客参与进来，愿意晒就行、大转盘抽奖等给顾客的信：参考形式：不同购买次数/回购周期的顾客给不同的信评价卡：参考形式：好评返现卡

营销卡：参考形式：新品上市卡、试用装招募官。

以上的几种马甲卡，大家按需选择即可

先套个好看的马甲，降低客户的戒备心，让他忽略加微信的繁琐和厌恶感，创造出他的伪需求。

反面设计：

粉丝能够在最短时间看到想要获得利益点，降低心里路程，增加整体包裹卡的转粉率。

私域是一个系统化的工程，加粉是万丈高楼平地去的第一步。要实现加粉，AI电话、短信、包裹卡是大家无法绕开的版块，每个运营的必备技能。加粉容易，留粉难，就算是留下来了，他也不一定能是你的客户。这就像你的爱情，在一起了，结婚了，他的心里也不一定有你，所以做好私域的精细化运营是重点策略。

作者：文叔，公众号：文叔本人

题图来自 Pexels，基于 CC0 协议

“漂亮的成绩单绝非偶然，这来自于好家云店清晰的定位、完整的商业逻辑，以及领跑市场的打法。” 作者：销猫新零售（ID:DSxiaomao1130）

私域电商究竟是什么？是社交电商换个马甲的新概念吗？

有的是。

但好家云店真不是。

它的前身是好衣库，成立于2017年，定位是专注品牌特卖，为千万代购提供一体化供应链解决方案。

它隶属鲸灵集团，目前融资规模近20亿元，股东爸爸实力强劲，包括腾讯、云九资本、IDG资本、启明创投、元璟资本、险峰长青等。

去年5月，好衣库进行了一次重大迭代：通过提供私有化店铺工具，好家云店闪亮登场，与好衣库形成“前店后仓”的生态模式，让C端人群在微信云店铺自行下单，店主则可在店铺上自主上架喜欢的品牌商品。

1年多时间，好家云店跑出了“GMV已增长800%，用户数提升5倍，累计发放15亿元佣金”的惊人成绩。

都在说近两年生意不好做，特别是疫情影响下，跌一半算坚挺，跌三分之二属于正常，极少部分能够基本稳定乃至小幅增长。 好家云店凭什么能够逆势狂飙？

重点还在于，好衣库的基础数值并不低，好家云店是在此基础上实现了一年8倍提速。 销猫有幸专访到了 鲸灵集团副总裁、好家云店负责人鲲天 ，他毫无保留地介绍了他对私域电商的认知，以及好家云店的打法。

鲸灵集团副总裁、好家云店负责人鲲天

销猫受益匪浅。

今天，我们把好家云店的实战经验提炼为了 4大方法论 ，毫无保留地分享给你，希望对你有所启发。

1、重新定位

时间回到，2020年初。

和很多企业一样，面对突如其来的新冠疫情，好衣库也措手不及。鲸灵集团业绩曾一度跌至原先的三分之一。 这是鲸灵集团创始人邬强强创业以来遭遇到的最大的困难。

但技术出身的他，深信困难是暂时的，技术可以改变世界。

危机危机，危中有机。

邬强强看到的是疫情之下，技术变革带来的机会。而让他更有底气的是，2019年底，他招揽到一位志同道合，敢闯敢干的年轻人，这就是后来的鲸灵集团副总裁、好家云店负责人鲲天。

2020年2月，鲲天到位，全面负责好衣库战略、品牌到架构、人员管理等工作。

鲲天到位后做的第一件事，就是 重新定位 。

一方面，鲲天看到了私域电商的广阔天空——主流电商平台每年的增长速度仅为20%，而微信端的成交数据每年都在以100%的速度增长——他坚信，私域电商大有可为。

“我们选择的赛道虽然看似是一个激烈的赛道，但实际上我们是选择了赛道里面最朝阳的赛道。”

另一方面，鲲天也看到了好衣库的瓶颈。

好衣库成立之初，只是一个做代购服务的代下单工具，为代购提供一体化供应链解决方案。这种模式非常私域，好衣库完全不去触达C端客户。这也是最早好衣库对私域的理解和定位。

但是平台上的代购做大之后，瓶颈就会愈发明显。比如说一个代购，在群里卖货，量一大，就会非常忙碌。他需要发起群接龙，不断收集用户发货地址，多时一次需要维护几百个地址甚至更多。由于用户是私发给代购的，量一大非常容易出错，而且效率极低。

能不能兼顾私域和效率，找到一个平衡？

在鲲天的带领下，2020年5月，好衣库完成重大迭代，升级为20版本好家云店。 好衣库以前是单纯代理下单的工具，是一个仓库，而好家云店变成了一个店，是一个店铺。从仓库到店铺，意味着b端店主可在店铺上自主上架喜欢的品牌商品，C端消费者可以在店铺内直接下单，服务得到延伸。

然而，这看起来和社交电商平台似乎并没有什么区别？

暗藏玄机。

好家云店坚持做私域的生意，强调店主，而不是平台本身。

如何理解？

好家云店虽然为店主提供了店铺，但是它不透出自己。消费者看到的只是店主的店铺，看不到背后的平台。

换言之，社交电商的平台是要去触碰C端的，消费者知道是在哪个平台购买的。但是好家云店隐藏了平台本身，保护了店主的私域流量，商业逻辑上是去引导消费者只认店主不认平台，但是店主背后又有平台强大的支撑。

鲲天认为，这才是真正的私域电商。 这次迭代，开启了好家云店的一路狂飙。

2、一切围绕小b

好家云店坚定而清晰，“我们跟其他电商平台有很大的不同，我们真正的用户是小b，而不是C，我们所有的事情是围绕b在干，去解决b的问题。”

店主做得舒服吗？店主赚钱多不多？如何实现用户（店主）增长？这是好家云店 *** 心的问题。

我们一个一个来拆解，好家云店是怎么做的。

01、 解放店主

首先，保护店主的私域流量，不去触碰C，这个逻辑本身会让店主很舒服。

好家云店上线后，店主们的出货量和效率都大有提升，但新的效率瓶颈随之而来。一个店主能很好地运营维护5-6个社群，就基本达到了人工的极限。他要在后台选货、在群里种草、发链接、还要进行客群关系的维护，会非常忙碌。

基于鲸灵集团创始人邬强强技术出身的背景，在鲲天的带领下，好家云店很快又一次迎来了升级迭代，进化到30版本—— AI智能时代 。 2020年12月，为了继续帮助店主们解决效率的问题， 好家云店成了业内第一家研发AI机器人，并普及给小b使用的公司。

好家云店是做帮助店主的生意，一个成熟的店主其实需要很多专业的技能，他需要根据自己的用户群特征去选品、会卖货、会种草、还会制作素材等等。但是这些事情，现在机器人统统都可以干，而且机器人根据大数据，会干得比人工更好。

比如，机器人帮助店主们完成选品，是根据过往“进店”顾客的浏览数据，自动选品；24小时不眠不休，深度学习，全网抓取爆火素材；根据群用户大数据，自动分发素材、做推广；下单之后，代发快递等等。

智能播货机器人的出现，于店主们的意义，是“开挂神器”，于好家云店而言，是改变了店主们的生意模式： 第一解放了店主的精力，第二提高了店主的变现效率。

02、C端视角

从供应链视角来看，平台得挑当下最好卖的东西，让店主很容易卖出去。而供应链本身是好家云店极大的优势，后面我们会单独成文来谈。

从价格的视角而言，好家云店定位是做品牌特卖，是不高于淘宝京东的，为了方便小b卖货，平台本身就要去把价格成本控制好。

03、活跃及增长

社交电商发展的五六年，有一个通病，为了增长而增长，为了拉新而拉新，但是拉来之后根本留不住。 为了增长而增长，其实本末倒置。这是鲲天带领好家云店1年多打仗下来最大的感受。

活跃及增长，是什么意思呢？

“只要保证进来的小b能够生存下来，能够赚到钱能够活跃，其实就根本不用担心增长的事情。”

“我们会不断的想办法让小b赚更多的钱，或者是不断让更多的小b赚到钱，然后让他活跃。”

这也是好家云店的使命所在， 让每一个想要改变的人赢得财富和尊重。

来自广东潮汕的 大大妈妈 ，为了给孩子看病，她从2014年开始陆续接触过微商、社区团购，也开过线下店，直到2021年加入好家云店，改善了自己的经济条件，同时也有更多的精力和时间照顾儿子。

重庆忠县的店主 小叶 ，曾是留守儿童，高中毕业后放弃念书辗转于各大电子厂之间工作6年。怀孕生娃之后，偶然接触到好家云店，通过社群带货实现了不错的收入。挣钱养家与陪伴孩子兼顾，小叶说，终于可以让自己的孩子不用再做留守儿童。

这样的故事在好家云店频频发生。这让鲲天感受到真正的价值和意义。单纯的数字是冰冷的，数字背后的人是鲜活的。

2021年，好家云店希望实现百亿的目标。 “100亿和90亿、110亿的差别很大吗？”

鲲天认为，更重要的是，依旧要为店主做好赋能服务，要让普通的店主能够年入10万元。

这是更有价值的事。

3、供应链方法论

刚刚我们已经提到，做品牌特卖需要做好选品、控制好成本等等要素。

这一方面，依托于好衣库有4年多的发展，好家云店在供应链上合作的品牌有2万多个，与一些新生项目相比，实际上已经沉淀了供应链优势。

但这依旧不够。

随着小b数量的扩张和交易量的增长，一方面能够触达的C端用户越来越多，消费者需求变得更为丰富；另一方面，小b需要在平台内赚到钱，才会持续活跃，产品需要具备足够的利润空间。 以上变化，都对供应链提出了更高的要求。

那好家云店准备怎么做呢？

三点。 1、新消费趋势下的国潮崛起。2、做定制、高佣款。3、帮助代工厂做品牌升级。 我们一个一个来说。

01、新消费趋势下的国潮崛起。

如何进行品类迭代？迭代的依据是什么？

其实就是要去顺应整个消费市场的潮流变化、用户购买习惯的变化。

比如以前上新化妆品，小b主要是卖雅诗兰黛、兰蔻等大牌美妆，因为消费者对大牌更加认可。近年来，其实随着国货崛起，完美日记、花西子等新国货品牌越来越有市场。

所以，好家云店会不断地去寻找市面上非常好卖，符合潮流趋势的产品，这样才能让小b “卖得出去”。

02、做定制、高佣款。

小b 能赚到钱，才能持续卖货。这就对要求平台有独特的供应链，有高佣金的产品。

为什么货品的佣金高呢？因为这是好家云店和生产商单独定制合作的。

比如，一年帮生产商销售几个亿，那么平台就能争取到更多的价格优势，从而保证了货品有足够的利益空间。定制化的生产就可以让利更多给店主小b，让他们赚更多的钱。

03、帮助代工厂做品牌升级。

其实，现在有很多品牌的代工厂，如果除去品牌溢价，它本身的产品成本并没有那么高。

这些工厂能够给波司登、无印良品等知名品牌代工，说明生产的产品品质其实也比较好。

好家云店要找到这样类型的工厂合作，帮助他们推出自己的新品牌，成为新国货的一员。

这些新品牌可以重新定价。和无印良品一样的品质，但是价格便宜不少，产品的性价比就很高。好家云店在社群内多推出几次爆品活动，消费者也就渐渐愿意为这样的产品买单。

“只有拥有了长期稳定又价值独特的供应链，私域电商这件事情才成立”。这是一件难而正确的事情，好家云店会坚持、坚定地去做。

4、运营方法论

好家云店在运营体系上进行了深挖。

01、围绕小b做营销。

例如，面对店主推出了“佣金翻倍”的活动。通过高佣金，调动店主带货积极性。

不过鲲天直言，提高佣金的打法，现在已经成为行业标配，他更看重其他的环节。

02、围绕商品，拆解每一个交易的环节。

好家云店具体怎么做的？

在选品上，集中火力打造品牌爆款。

什么是爆款？开单率如果能达到60%~70%的产品，就具备这样的潜质。

现在，好家云店基本每天都会推出主打的爆款产品，周二和周五还会推出S级超级品牌日活动。

选好产品之后，还需要配合好的素材，讲好故事，打造种草能力。 那么什么样的素材和故事，是能够吸引顾客的呢？ 比如说，一个你没有听过的品牌，如果它是无印良品的代工厂生产，同样的品质，你在无印良品买是100块，在好家云店上买是50块，你会不会去尝试购买？在种草的时候，这就是需要特别去注意的卖点。

好家云店还设置了 社群种草官 的岗位，这些专业的内容人员会对货品进行深度的运营，比如会通过溯源了解工厂，寻找鲜活的卖点，持续不断地生产顾客喜欢的内容。

03、围绕基础设施，不断升级用户体验。

就在7月份，好家云店升级了售后服务，推出上门取件功能。

对顾客仅收取普通快递费，无需另外支付上门取件费用，解决客户“退货难”问题。

鲲天说，好家云店会在基础设施的打造上持续升级，让用户的购物体验在业内处于一流的水准。

04、围绕AI技术，全面推进智能化。

前面，我们谈到好家云店已经拥有了智能播货机器人。

这个机器人究竟能干些什么？

首先，它相当于一个品牌素材库，小b根据自己的需要删减之后，就可以直接让机器人在社群内推送素材。

另外，现在它已经新增了群互动的功能，可以实现发红包、签到、积分兑换礼品等，帮助小b去活跃社群。

这个机器人现在已经智能化到哪种程度了呢？ 比如社群内女装卖得比较火，机器人就会抓取更多女装相关的素材进行推送，向 “货找人” 的趋势进化。

之前，一个店主大概可以服务6个社群。现在，机器人可以自动推送产品素材，店主只需回答消费者提问，普通店主的服务能力可以达到20个社群左右，效率得到了非常大的提升。

好家云店会不断研发和运用更先进的技术，不断优化智能推荐和人货匹配度，由此提高小b赚钱的效率，减少他们投入的时间。

最后的话

再次被好家云店惊到！

漂亮的成绩单绝非偶然，这来自于好家云店 清晰的定位、完整的商业逻辑，以及领跑市场的打法 。

采访完鲲天，销猫深受启发。

好家云店正在做的私域电商的生意，并不是社交电商偷换概念，而是对社交电商生意的再次细分和重塑。它切入了熟悉而正确的赛道，找准了更加垂直的定位，通过 好货、好价、好服务、好技术， 帮助更多小b持续赚钱的同时，也赋能了更多中国品牌。

我们把鲲天对于私域电商的理解，好家云店的打法，完整阐释分享了一遍。

感谢鲲天。 也希望能给你一些启发。

可以，不过知名度不够哈。

私域运营的核心有三点，分别是打造IP、精细促活和重视变现。

打造企业自身的私域流量池，尤其是熟客，复购等，对于提升企业业绩是很有帮助的

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