2017《淘宝网》使用购物津贴商品退款说明

购物 津贴是淘宝天猫在此前的活动中送出的奖励，不少小伙伴都获得了。但是用购物津贴购买的商品是否支持退货或者退款呢？很多小伙伴还不太明白。下面我带来了相关说明，希望能帮助到大家。

双十一当天使用购物津贴退款规则：

1、使用双11购物津贴的订单发生退款时，用户最高可退金额为该笔订单实付款，具体可退金额详见退款页面。

2、双1当天，使用购物津贴的关联订单未付款并关闭时，购物津贴退回至用户。用购物津贴的订单，若订单是已支付且未确认收货状态，则子订单交易关闭时，分摊的购物津贴退回至用户。除此之外，双11购物津贴将不予退回。

关联订单，是指享受同一满减条件进行可抵扣金额抵减的所有订单，如：用户在A、B两个店铺分别购买一个满400减50的活动商品，商品总额为400元，合并支付抵扣50元，则AB两个店铺该两个商品订单为关联订单。

淘宝购物津贴要购买参加活动的商品才可以用。淘宝购物津贴使用规则的具体步骤如下：

1、进入淘宝APP。

2、进入淘宝APP主页面后，点击页面下方的购物车按钮。

3、进入购物车后，选择要在购物车中使用购物补贴的商品。金额应大于购物补贴使用范围内的金额（以300元为例）。因此，对于单价为100的商品，购买三件商品要满足300的条件。

4、然后在页面底部，您可以看到满足条件后可以减少的金额，然后单击提交订单。

5、订单提交付款后，订单总价显示购物补贴已使用并成功扣除。

注意事项：

1、购物津贴仅支持在天猫、淘宝、淘海外平台中已设置购物津贴玩法的活动商家店铺内进行使用。

2、购物津贴存在使用有效期，具体使用有效期详见购物津贴券面信息。

不良商家，可以投诉
淘宝客服红包一般是需要补差价、邮费、安抚顾客、理赔、活动营销、新老客户福利等等，才需要发红包给买家。很多买家就问，在聊天窗口中客服发送的红包能不能领呢。如果是正常原因补的红包，肯定是可以领取的。淘宝客服红包领取后会直接到支付宝中，直接是现金红包，然后你就可以在平台进行消费了。
1、若活动商品参与了买就返、预售玩法不支持价保，不展示价保标识。
2、活动后价保期内，通过以下玩法或工具产生的优惠造成的商品出现降价的情形，不在价保补差范围内：
1) 聚划算、淘抢购：即除天猫双11外的其他天猫特殊大型营销活动的价保期内若同一商品在聚划算、淘抢购出现更低的成交价，不在价保补差范围内。
2)限时限量超低价优惠，如聚划算/淘抢购/天猫大型营销活动中官方组织的前N件优惠玩法、秒杀、洋葱盒子试用、免费试用、天猫U先样品试用、积分许愿池、平台组织的新人专享优惠、赠品、聚划算限时秒杀玩法、聚划算客户端分时秒杀玩法等。
3) 预售、天猫购物券(日常)、天猫购物券-品类券、购物津贴、88vip付费会员黑卡、天猫积分、淘金币、红包、区域优惠、渠道优惠、中国大陆以外地区promo wxxxcode-style优惠、国际直营-环球转翻乐、品牌兑换卡、信用购、新零售线下订单等。

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