“电商与实体”都已成过去,新零售模式将成为新趋势

“电商与实体”都已成过去,新零售模式将成为新趋势,第1张

目前电商与实体都出现了,流量枯竭、运营成本居高不下的现象。

因此,在2020年不但实体店遭遇了倒闭潮,电商卖家也在面临大淘汰。

那么未来电商与实体店,底谁才是最后的赢家呢?请看下面的内容。

1、电商的衰落

2、实体的弊端

3、未来的发展

电商最初的使命是:让天下没有难做的生意。

但电商发展至今,给市场带来的结果是,让所有人没有生意可做。

在10年前做电商,卖家可以借助流量红利,抢占先机。

但当流量红利消失以后,真正能够靠电商赚钱的卖家不足5%

大量的中小卖家,其实都是在为电商平台打工。

因为电商的本质,其实跟传统商城类似。小卖家必须要入驻到平台,才能获取流量。

但当供给大于需求以后,就会造成同质化竞争,市场两极分化。

大部分流量被极个别人抢占,中小卖家想要生存,只能靠打价格战。

当所有的电商都在打价格战的时候,产品质量就无法保证。

在人们收入能力有限的时候,可以靠99的产品取胜。

但随着人们整体收入能力的提高,靠物质类的产品就无法满足市场需求。

因此,传统电商、直播带货等电子商务模式,都将被淘汰。

在过去的10年是电商的天下,但在未来10年,实体将迎来新的生机。

实体崛起主要有2个方面因素:流量红利消失、需求变化。

电商的兴起,跟房地产的发展有直接的关系。大量商人之所以到线上做生意,就是因为当时线下的房租成本太高。

相反在流量红利期,入驻到电商平台,可以用最低的成本获取最高的回报率。

但如今流量红利消失了,运营成本在不断提高,就会导致大量的卖家消失,取而代之的是实体商业模式。

从经济的角度分析,电商能够崛起是因为大部分人的消费力有限。所以可以通过电商购买到更多高性价比的商品。

但随着人们收入能力提升,消费者的需求不但是物质,更追求精神和品质。

消费者更愿意到线下,为服务、文化、品质、技术花费更高的溢价。

当然实体店的崛起,并不意味着所有的实体老板,都将迎来新的升级。

因为目前的实体店,更多是以卖货赚差价为主。在产能过剩的时代,这根本无法满足消费者需求。

再加上下线的流量枯竭,实体想要生存,必须要转变经营思维。



未来的实体店该如何转型呢?马云在一次演讲中,早已给出了答案。

马云说:未来再无电子商务,只有新零售。也就是线上线下与物流需要融合在一起。

那么线上线下具体该如何融合,每一步该怎么做呢?不同的实体商家,可以选择对应的转型方式。


首先,生产类的实体企业,可以借用M2C线上平台+线下经销商共享的模式。

就是生产厂家,必须要在互联网的基础上,实现数字化转型。

同时打造一套M2C线上云平台,去赋能经销商,实现线上+线下的转型。

这种M2C线上平台,采用的是共享经营模式。每个用户、经销商、厂家都可以去分享传播,实现流量共享、利益共享。

比如经销商可以通过私域流量推广M2C平台,消费者同样可以分享平台的连接到自己的社交空间。

同时,厂家可以通过商业广告推广、社交媒体、创始人IP,以及直播的方式,去推广商品。

这样参与分享传播的用户,只要到了流量和销量就可以分润。

经销商通过私域流量推广传播,可以实现数字化运营,产生业绩也可以获取分润。

厂家推广产生的销量,可以直接分配给离用户最近的经销商,去发货、配送服务。

这样就可以通过数字化转型,依托共享经济模式,满足消费者需求,提升整体的业绩。


其次,对于连锁类的实体商家,可以采用连锁+线上云商城+社交分享的模式。

就是每个连锁企业,不但要给加盟商提供线下实体店和供应链服务。而且也要提供线上虚拟店和数字化的经营模式。

比如连锁企业可以打造一套线上云商城,每个连锁店都通过线上销售,实现经营的数字化。

这样可以让消费者,在线上、线下多个场景互联互通,给消费者提供更多购物体验。

当加盟商拥有线上云商城后,就可以把客户导入线上,建立实时连接。

同时,消费者也可以在家,通过线上商城购物,选择指定的线下店配送。

这样的线下店不仅是一个销售渠道,也是一个前置仓。


那么这种云商城的流量从哪里来呢?

除了靠下线实体店作为入口去获客以外,还可以在招募大量的虚拟店主。

就类似社区团购模式一样,虚拟店主可以在社交空间、社群、社交媒体平台、短视频、直播平台,去分享传播产品。

产生业绩以后,订单可以自动分配到连锁店前置仓,有连锁店人员配送上门。

如果是高毛利的产品,产生交易以后,可以直接由同城跑腿送货上门。

这样虚拟店主可以获得4%的利润,实体店主可以获取6%的利润。


1、多渠道,自行线上推广
抛开线下地推、加微信、发朋友圈,线上推广还有微博、头条、抖音、快手等。这些都可算是免费的推广工具,受众也比较广泛。
实体店化妆品可以利用这些渠道做活动。满减、满赠、优惠券、打折、第二件半价(0元),结合活动地点的辐射面积,选择是快递、自提,自配送。
2、利用SaaS软件工具
现在市面上的新零售软件数不胜数,其实功能都是大同小异,大公司也好,小公司也好,只要能够满足线上营销需求,数据统计与查看,快递或是同城配送这三方面的功能就可以使用它。
线上+线下+物流,是新零售的三大要素。它把通过一个线下引流线上→线上裂变下单→线下自取或配送→店铺服务体验的过程,完成线上对线下的导流,从而提升实体店化妆品门店的营业额。
又因为现在零售业价格越来越透明,实体店化妆品想要做转型,一定要先做好服务。
重视品牌服务
1、员工的素质。提升员工的谈吐是不可以被忽略的。若是一个陌生用户通过网上下单来到店自提,碰见一个爱答不理的员工,换位思考,你还会来第二次吗?
2、社群内部的产品回访。可以挑几个老顾客进行回访活动(至少购买三次以上的)。问问他们对店铺服务还有哪些建议,或是产品有没有用完等等。让顾客感受到他们是被重视的。
3、打造独有的实体店化妆品品牌。品牌就像是个人形象,邋里邋遢的外表,一般是会惹人不喜的。而打扮干净整洁的外表,起码看上去眼睛是舒服的。而且,品牌算得上是一种服务,是吸引消费者进店浏览的一个方式。
若实体店化妆品真的想要转型,还是建议服务+工具,结合使用。因为,工具是能够帮你快速转型的。
就像之前所说的多渠道推广,如果没有良好的数据统计,可能今天是五个人下单,明天还是那五个人下单,但可能因为负责接待的员工不同,而商品库存计算的错误,造成店铺损失。
还有要转型,少不了的就是同城配送,这也是提高店铺服务,吸引消费者的重要一点。

优胜劣汰是 社会 生存本身的规则,首先是 社会 进步促进了技术的提升,然后技术的提升反馈给 社会 进步,进一步发展相辅相成跟实体店有什么关系呢实体店之所以会关闭不是因为技术,是因为 社会 的发展,它们没有改变观点,没有快速的跟上,我们每天都要进步,不然就会被 社会 给淘汰哦,

我不认为实体店是电商干掉的,反而觉得是房租干掉的。高房价促进高房租,实体店的经营成本增加。再加上营销模式过于单一传统,才给电商扩大的温润土壤

电商最近这些年确实对实体店有无法言说的冲击。也不能说干掉。为什么实体店老板是一个守老套的人,要随时代,现在很多实体店都也加入了电商平台销售,只有讲质量才有发展,有的电商干一些骗人的勾当,…像这种电商平台也只有倒闭

回答这个问题首先应该确立一个概念:就是实体店是不是被电商干掉的?我认为:不是的!而是部分实体店被电商淘汰,西方企业管理学提过:没有没落的行业,只有没落的企业!

证明这一点可以拿 汽车 行业来举例,曾经一哥美国通用 汽车 ,然后被日本丰田取代,再被德国大众取代!再按照新能源 汽车 的趋势发展很有可能中国车企进入头部行列!

技术进步带来的 社会 发展是否可以促进经济发展?

我认为是必然的!

第一是基建技术:

我们被称为“基建狂魔”,为何会得到这个称号!不是我们喜欢建设,而是我们打破西方大机器制造垄断后建设速度大大提高!

成昆铁路建设时间与参与人数大家可以去网补,而西成高铁花了多少时间,参与的人数又是多少,大家也可以网补!这就是技术进步带来的变化!

技术进步给基础建设带来的变化是速度快、安全高、质量好!那么建设的过程中已经促进了经济发展,建设后又因为交通物流的改善大大加强了两地人口、货品之间的流动,自然也会提高经济!

第二是支付技术

过去生意的交易负责程度很高,交易双方征信很难,自从有了担保交易,两个陌生人之间的买卖行为就加速了,加速过程中产生了经济发展!

网络技术的发展,使得过去偏远地区的商品无需翻山越岭到达集市就能变现,大大减少了产品与人之间的时间与距离,提高了经济活力,给偏远地区的经济发展带去了新的方式!

第三是权益的保障

网上投诉,视频取证,聊天记录都成为目前较为有效的维权通道,自然在权益保护的前提下经济活动活跃度增加,经济发展趋势就会明显提高!

就说这么多,可以来补充!谢谢!

电商其实我认为并不是真正意义上的技术进步,他有些时候代表着一种资本,一种寡头。

技术进步了,人变懒了

实体店大部分是被高房租,高房价拖死了,一小部分是被电商无底线的骚 *** 作搞死了,对于城市的繁华,影响巨大,就业人群,也受到波及,富了小部分,穷人大部分百姓。

是的,技术进步真的带来 社会 进步促进济发展,给人民带来实实在在的好处,买体店的东西买的态贵了,现在的人很少在实体店去买贵东西了,我现在在电商买东西方变好的很?

优胜劣汰是恒古不变的规律;创新就是优胜劣汰的抓手。

技术进步就会带来创新,创新就是要利用新的技术将过去的衣,食,住,行, 声,色,犬,马这些人类的基本需求用新的方法重做一次。有互联网了,人们购物就转向了电商。就像有了高铁一样, 人们就慢慢不坐绿皮火车了。

创新也解决了一个问题, 带来新的问题; 新的问题又是新技术创新的起点, 进而 带来 社会 进步促进经济发展。

实体店的春天来了!

十里村

2021-11-22

自淘宝、拼多多等货架电商出现以来,大量线下中小实体店的生意变得越来越难做。


尤其是马云曾经说过:不做电子商务,以后将无商可务。


还有近两年来,疫情突发,对于线下实体行业的冲击更大了,许多地方出现了关店潮。


大家似乎都对线下实体店,下了行业死亡书,避而远之。


但是,今天村长却想要和大家说:线下实体店的春天来了!


01

本地生活只能做本地的


为什么线下实体店开不好,核心原因就是没流量了。


大家都呆在家里面不愿意出来了,店里面的服务、产品大家都看不见。


那大家会说了,美团不是提供本地生活的服务吗?


虽然美团帮助商家做了一定的曝光展示,方便用户能够进行搜索。


但有以下几个问题:


a、美团其实也是货架式电商,就是用户想要什么的时候,才会去搜索。


比如想去住酒店,想去看,才会去团购,平常你会主动打开美团吗?


如果不点外卖,次数都不如打开淘宝吧?


b、除了票、 旅游 等产品,美团的核心还是提供本地生活服务,哪怕上面呈现了很多本地 美食 小吃,身处异乡也享受不到啊。


c、许多产品和服务,在美团上也没有机会呈现出来,比如卖衣服、电器、家居、美妆、相亲、招聘、二手回收,还有一些个人技能类的服务,比如衣服缝补等。


所以,做本地生活的商家/个人,如果上不了美团,只有靠打本地广告,打不了广告的,就只有等客人到店来,所以生意就做不下去了。


02

短视频+直播,是实体店的新商机


美团也好,淘宝也罢,都没有办法有效解决本地商家如何扩展生意的问题,但是短视频+直播给出了很好的答案。


其一,如果家里面的洗衣机没有坏的时候,你会知道家附近还有一个专门的维修吗?


其二,如果不去到 美食 店里面,你怎么知道店铺里面的 美食 是怎么制作出来的吗?后厨环境如何?厨师有什么技能?你知道大家对那家店的真实评价吗?


其三,如果你没有生娃,你知道一家月嫂中心里面,每一天给宝妈们提供什么样的餐饮、服务以及住宿条件吗?


其四,如果你想吃小时候路边的一家烤饼,但你不知道他家的淘宝店时,是不是就只能让朋友帮忙代买了?


其五,如果你不去跟着4S店销售、房产销售去店里面、去楼盘里面,你知道房子、车子长什么样子吗?


诸如此类的问题,大家可以列出很多很多来,但问一下,美团有房产讲解吗?能预约看房吗?


而这一切,通过短视频+直播的方式都能够实现。


也许你想洗车的时候,打开了抖音,你就看到了家附近新开了一家洗车店,现在还有免费洗车的服务。


也许你不知道吃什么的时候,你打开抖音,就发现身边的一位朋友去打卡一家店铺的 美食 ,每个菜品你都看到了实物,也听到了最真实的评价。


也许你还会看到周边的一个情侣度假酒店做的账号,你关心的所有问题,他们都有详细的视频讲解,从吃什么?怎么停车?怎么去?住的环境,怎么玩全部都有,你都不要打电话问朋友、客服了。


可能你最近想买新的家居,这时候你打开了抖音,把本地的几家家具店的账号看了一遍。


你就知道了店里面的环境、大概的产品,运气好的时候,他们刚好还在做直播,还在发优惠券。


你可以要求主播拿起店里面你最感兴趣的一件商品给你做介绍,直播间里面还有很多观众问的问题都帮你做了补充了解。


你甚至还可以直接打抖音上留下的电话,添加微信预约上门沟通,这比你之前想找电话找不到,打电话打不通强多了。


以前你可能去店里面,有些销售爱搭不理,有的销售会戴有色眼镜,有时候你要不好意思多问几次,但在直播的过程中,主播巴不得你多问几个问题,多互动几下。


03


对于线下的诸多实体店来说,不管你是洗车、卖衣服、卖家电甚至是做餐馆的。


可以毫不客气地说,如果你到现在都没有拍短视频、做直播,那才叫真正的无商可做。


对于许多品牌来说,但凡你在线下的实体店到目前都没有做短视频+直播的店总,都应该立即下岗!


线下实体店做短视频+直播有明显的几大好处,不要守着金矿当废柴!


1、有场地


几乎不需要做场地的布置,就可以直接利用了,尤其是一些家电、家居、服饰、 汽车 等品牌店,特别适合拍短视频和直播。


2、有人员


许多门店的销售目前都是等客来模式,没有到店就是玩手机,越是高端产品销售越闲,有时候一天都没有一个顾客进店。


所以他们有足够的时间参与到店铺的直播和销售,比如李佳琦之前就是做美妆专柜销售的。


另外,几乎所有的门店销售上岗之前都接受过一定的产品训练,所以他们也具备一定的专业知识。


先说一种方法,可以建立以门店为单位的品牌号,然后添加员工矩阵号。


3、有交付


因为有门店在,直播的时候可以直接定位,视频当中也可以把地址呈现出来。


对于观看的用户来说,更容易增加信任感,因为她可以随时去到店里面验证和享受服务。


如果你是卖茶叶的,用户可以很直观地看到你店铺里面的场景,你可以随时打开用户感兴趣的茶叶给他们看。


同样包括卖服装的,店铺里面的每一件衣服,都可以在线试穿。


还有很重要的一点,通过直播,我们把原本在本地的产品卖出去了。


虽然你在杭州开了一家茶叶店、汉服店、小吃店,但你可以通过直播把产品卖出去。


包括卖车子、卖房子、卖珠宝首饰、卖名牌包包等等。


所以我希望所有开线下门店的老板们,应该要反思了,不要再抱怨没有机会了。


直播恰恰给实体店带来了巨大的机会!


比如下大雨的时候,许多人都不回去4S店、都不去楼盘看房子了,但这并不影响你通过直播的方式展现给用户看,带着他们在线云看房、看车,转化到私域,再进行二次服务。


再如你会做旧衣服缝补、翻新皮具、上门保洁等,你也可以通过一个个视频,向用户呈现你精湛的技艺和客户的好评。


顺便分享一下,一个阿姨在一个小县城做高端衣服的无痕修补,通过短视频的分享,不仅扩大了本地人的生意,更做了北上广深许多高端人士的生意,从年入十万变成了年入百万,还开启了培训班收徒。


还有做各种地方小吃 美食 的,不仅把小吃卖到了天南海北,还吸引了全国各地数千名学徒登门学习。


所以再次强调,实体店的所有商家,重视短视频+直播,不管你是理发、足浴、街边炒粉,红娘相亲、零工招聘、律师服务,都要搞起来!

这是一把双刃剑,用好它会给你带发展,用的不好或乱用就会伤害到 社会 自己!

纯电商和纯实体店都将消失,未来零售业想要发展,就要打通线上线下,依托互联网、云计算及大数据,搭建新零售模式。

当新零售的时代来临,未来将会产生4大商机,实体店是最大的受益者!

1

近两年实体店大量倒闭,主要是由于人们的消费结构变了。

尤其是智能手机普及以后,人们大量的时间都停留在线上。

因此人们会选择通过线上的电商、社交媒体场景去消费。

在生活中经常会有这样的一种现象,就是无论购买任何商品,会先到实体店去试款,然后在扫码识别到线上消费。

那么当人们的消费结构改变了,实体店想要生存,同样也要转变经营思维。

也就是说,要顺应市场的需求,就要弱化实体店的卖货功能,把实体门店作为体验场景。

比如我们是做服装行业的,可以在商业综合体内开始体验店,消费者可以到实体店去体验。

当消费者在线下试穿满意后,可以选择到在线下交易,也能扫码到线上下单。

这样消费者可以同时选择多家店的服装,收藏到购物车,然后回家对比后然后在下单。
2

未来的实体店想要打造上述的购物场景,必须要打造一套属于自营式商城。

可以通过线下作为体验店和流量入口,把线下的客户导入线上。

这样就能够与用户保持实时连接,通过公众号为用户推荐软文及营销内容,驱动二次消费。

同时在公众号的基础上,可以搭建一套小程序系统,作为线上的商品载体。

后续消费者可以通过公众号看内容,在小程序商城下单,最终可以提升用户的价值。

在自营式商城的基础上,实体店就可以实现内容营销、私域直播、搭建会员管理系统,获取用户的画像和数据。

3

对于拥有200家以上连锁店或者直营店实体商家而言,除了可以借助私域场景打造自营式商城,也能够借助短视频打造公域小店。

连锁企业可以以城市为单位,打造短视频同城号矩阵。最终的目的是借助短视频做内容营销,吸引大量本地粉丝。

如一个省会城市,开了20家下线化妆品店,可以通过短视频,把同城的客户引流到线下消费。

但想要实现这个目标,就要通过短视频内容为消费者提供产品以外的附加值。

同时在发布内容的时候,要通过门店和优惠券的功能,提升客户的消费频次。

也就是说,同城的消费者在看内容的时候,可以通过视频了解产品卖点,有消费意向的可以领取优惠券到下线核销,或者到线上小店购物。

当通过公域流量吸引大量客户,就能够提升实体店的客流量,就可以把弱关系的客户导入私域商城,变成私域流量和会员,提升复购率。

有人可能会问,可以通过线上引流,也可以在线上小店消费,那么要实体店的作用是什么呢?

其实,实体店不仅可以做体验,也能够作为信任背书,作为聚会的场所。

以同城短视频+线上小店为例,客户知道我们有线下店的,消费的时候就会更放心。

而且,当我们积累大量的私域流量和会员后,也可以把实体店作为聚会的场所,定期可以举办会员活动,与用户建立强关系。

4

在新零售时代,实体店想要提升客流量和整体业绩,也可以运用共享经济的思维,在自营式商城的基础上,打造依托社交裂变机制,让所有的用户参与传播推广。

如只要是我们的会员用户,在看完营销软文、干货内容后,只要分享到社交空间,就可以获取积分。

积分可以在商城兑换商品,也能够抵用现金。相当于我们可以借助会员去裂变会员,增加整体的客流量和业绩。

同理,会员也可以申请成为自营式商城的虚拟店主,只要分享店铺或者商品链接,带来新客、产生交易就可以获得奖励及分润。

在新零售的基础上,借助社交裂变,打造社交新零售模式,最适合的就是大的连锁企业。

相当于把每个用户都作为了一个店主,依托用户的社交空间作为经营空间,利用用户的碎片时间增加经营时间,最终提升整体的业绩。

不过想要实现这个目标,除了把实体店作为体验场景,也可以作为招商的渠道,通过线下门店做交流会、做赋能、培养更多的店主。

短视频的流量池已近趋近饱和,红利收割也是正当其时。任何一个平台,在没有实现商业变现之前,基本都是靠融资来支撑,而要想平台能走的长久,并完成接下来的融资计划,实现商业变现是必经之路。

先来看看各大短视频平台在商业变现之路上所做的努力(仅选取几个有代表性的):

美拍。美拍是最早尝试商业化的平台,而它实现商业变现的模式很简单,就是选择与电商结合,把内容电商当作了变现的主路径,并且一直奉行至今。

快手。快手对商业模式的探索始于其前身的固有属性——直播。快手从GIF工具转型短视频直播后,算是乘上了直播专列的末班车,借助直播分成,快手在2018年全球iOS应用收入榜上排名第5,是唯一登榜的中国短视频平台。2018年10月30日,快手召开了“Fe+新商业”大会,计划将“红人合作+快手小店”的营销模式整合到平台。

抖音。抖音的商业化始于平台对品牌视频广告的引入,而随着抖音自有店铺的上线和头部网红的带货作用,如今的抖音已经俨然成为了淘宝爆款的制造机。

而反观他们的商业变现效果并不理想,短视频本来就是一个以内容为主的平台,如果过于明目张胆地在平台上铺展电商模块,很有可能会引起粉丝的反感,造成粉丝粘性下降,最终导致粉丝流失。

而原本定位短视频社交电商的纷来与这些短视频平台是不同的,纷来的初衷是帮助商家做短视频营销,通过短视频的方式赋能商家建立自己的“自零售”渠道,这些商品链接就自然而然的嵌入到了每一个纷来平台上的短视频中,再利用社交方式,将平台上的代言人转变为商家的代言人,从而引导熟人完成消费闭环。

在这个过程中,商家(B端)增加了销量,代言人(b端)取得了收益,消费者(C端)购买到了满意的商品,三方都获了利。

所以,这种模式更容易被接受。

实体店在电商的冲击下,营销引流成为竞争中重要的一环,那么如今实体店应该如何引流?

1营销宣传:如果自己不寻找突破口,只等顾客自己上门消费的实体店很难发展,门店必须线上线下同时引流,利用短视频平台等拓宽公域流量池,再将公域流量转化为私域流量,拓宽营销渠道;

2特色产品:门店引流一定要又特色的产品,这款产品一定要有其特别性,是门店宣传的突破口,能将其作为门店宣传口径,互联网时代,要让人有记忆点。

3促销活动:很多消费者如今消费着重体验和性价比,可以在门店设置一些免费玩的游戏体验区。或者有特色的折扣活动等,可根据门店具体情况实施;

4产品质量:实体店要做好本分工作,首先产品要好,其次店面得装修和服务等也要配套,让进门的顾客想消费,让消费了的顾客能主动为你传播。


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