乐学 在京东买的手机有问题该怎么处理
方法/步骤
1、京东买的手机一般只要你用了，跟买来的时候不一样，比如你贴了膜，就不能退换了，那么出了问题该怎么办呢？
2、其实很简单，京东买的手机一般都是全国联保的，发货的时候会同时发出保修卡，你可以直接带上保修卡拿到你购买的手机的品牌店进行维修。
3、如果你不知道你所购买的手机品牌手机店在哪里，你也质疑直接拨打京东客服电话与客服交流，一般情况下可以直接返修，不过要等收发货的时间，不急用的话可以选择这个方法。
4、如果过了保修期，那么所有的方法都差不多了，修手机都是要钱的，可以根据实际情况选择可以接受的地方修理，不过最好到指定地点维修，以免被黑心商家偷换零件。
5、不管怎么说买的手机出了问题总是会很麻烦的，所以拿到手的时候注意要先仔细研修一下，不要贴膜，不要做无法还原的事，确保手机是自己喜欢的再贴膜，不然只要做了无法还原成买来样子的事就不予退换了，除非是手机真的有问题。
6、虽然京东不如淘宝购物人性化，但毕竟京东更加可靠，不会淘宝那样鱼龙混杂，什么商家都有，需要分辨真假，所以购买手机还是京东比较好。看有没有电子发票。
如果是在正规渠道京东自营店，官方旗舰店购买的手机，可以将手机带到官方直营店的售后部门，通过手机序列号查真伪，不需要发票即可维修。
根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第九条第二款“消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发票复印件等有效证据，但依照主机机身号显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期，消费者可以要求保修”。你在京东平台发起售后服务，或者是你直接去当地售后点进行维修，因为前者他还是给你推荐当地售后点，如果你买过不修换新京东那边就直接把旧机拿走发给你新的，应该是，没 *** 作过，你在保修期一样享受到免费服务的，你需要把购买记录给维修点看
京东买的手机可以退货，自实际收到商品第二日起7日内可退货，15日内可换货。属于无理由退货的，可以于7日内在商品（含附件）完好前提下申请无理由退货。
如果是质量问题，返修退换货时，属于质量问题的，请将生产厂家售后服务中心开具的检测报告（维修检验单据）、附件、说明书、发票、保修卡、购物凭证、包装、商品，一并返回京东办理返修退换货手续（电子发票无需返回）。
扩展资料：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
参考资料来源：京东——手机、数码类商品售后服务细则（自营）
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