乐学 亚马逊封号余震：10万账号等待消失，损失超千亿
文/ 覃毅 编辑/ 钟黛
近日，亚马逊官方首次回应，此次仅封禁了 600 个中国品牌的销售，约涉及 3000 个卖家账号。
而据深圳跨境电子商务协会8月发布的统计，两个多月内，亚马逊平台上被封店的中国卖家超过 5万 ，已造成损失金额预估 超千亿元 。
深圳跨境协会会长王馨向《21CBR》指出，上述数据并未包括为数众多的腰部以下企业。“很多企业不愿意登记，比如有一个粤东企业可能有将近100个账号被封，10个账号有9个亿的损失，但他们没有主动跟我们联系。”
行业格局大洗牌，卖家开启艰难自救，更多的跨境电商平台和服务商也迎来机遇。
每周500个号被封
战火自5月点燃，亚马逊以“刷单”和“虚假评论”为由，封禁头部大卖家，业绩规模都是百亿级别。随后，业绩规模几十亿的中小卖家也被封号。
目前， 更多的中小卖家正在遭受清洗，品类从消费电子扩至家居、 健康 、美妆等 。
一个家居品类的卖家自曝收到亚马逊的邮件，因为“ 泄露用户信息 ”而被封号。业内指出，这与多名美国参议员联名指控亚马逊的用户数据安全问题有关。
“有亚马逊人士向我们透露， 年底前会再封杀10万个 。” 知情人士透露 ，不知传闻是否真实，现在可以明确的是，每周还有500个大卖家账号被封。
长期以来，跨境电商的销售渠道高度依赖亚马逊平台。亚马逊账号被封，给商家带来巨大的库存压力。
跨境卖家Allen形容亚马逊运营这半年如同坐过山车，“ 原来每天能做100多万美金，现在缩减到10万美金一天 。有卖家账号有7000多万库存遭滞留，还不包括海外仓以及在途的货。”
被封号的卖家正在各大电商平台和社交平台清仓甩卖。原价上百元人民币的电动牙刷，现在批发价只卖28元，单件38元。
多米诺骨牌一环接一环地倒塌，营收下降、资金链承压、停工降薪等问题一并袭来。
8月初，亚马逊大卖家通拓 科技 发布公告称，7月中下旬以来，亚马逊关闭店铺共计54个，冻结有关资金达4143万元人民币。
一周前，义乌华鼎（通拓 科技 母公司）公告称，通拓 科技 未完成2019年归属母公司股东净利润39亿元的业绩承诺，其入股方应向义乌华鼎支付承诺补偿金额为34亿元。
另一个大卖家帕拓逊则在半年内经历了Q1业绩大涨，被封号致销量断崖，技术研发岗停工的魔幻历程。
8月，帕拓逊下发为期六个月的停工待岗安排：第一个月支付正常工资的80%，第二个月开始， 支付深圳市最低工资的80% ，直至停工待岗期结束。2021年，深圳的最低工资仅有2200元/月。
“（被封的）各家企业都在找钱，包括找私人朋友贷款，或者出让股权。”王馨告诉《21CBR》。
平台大迁徙
对于身处封号危机的跨境企业而言，办法总比困难多。
几名跨境行业人士对《21CBR》表示，被封号后，一些中国卖家开始用海外 *** 购买亚马逊账号进行销售。而亚马逊则出台了更严格的政策，比如，平台卖家在每个国家销售的时候，在当地必须有个退货地址。
无论如何，逃避监管不是最佳的自救方式。亚马逊生态环境的恶化，正在加速劝退中国卖家。
严打商家刷单、刷评论后， 亚马逊开始提高站内广告费用 。有卖家透露，自4月底封号潮蔓延以来，亚马逊平台所有广告类型的价格都在上涨，广告竞价从03美元涨至2美元甚至3美元，涨幅达到85%。
网经社电子商务研究中心特约研究员林智勇认为，中国跨境卖家战略大转移成为大势所趋。“首先，抛弃全部生意放在亚马逊平台的市场策略，通过 入驻本土和海外当地主流平台，进军东南亚、韩国、欧洲等市场 。”
跨境出口电商的主要销售平台包括亚马逊、eBay、阿里速卖通，wish和shopee。“阿里速卖通等平台，甚至华为等企业都向（被亚马逊封号的）企业开放了怀抱。”王馨向《21CBR》透露。
相较其他平台，亚马逊的核心优势在于自建全球物流配送体系。卖家将货发到亚马逊仓库后，亚马逊将提供后续的拣货、包装以及终端配送服务。
在速卖通上，卖家需要自行包好货物然后找物流渠道发运。不过近年来，国内供应链物流企业日益成熟，可为逃离亚马逊的卖家提供平稳过渡。
除此之外，王馨指出：“过去亚马逊一年在中国的招商会有上千场，而其他的平台的招商会一年才开个几十场。”
她正思考着，通过更多跨境电商平台招商会等活动落地，推动中国跨境品牌多渠道出海。
自建独立站
另一个达成行业共识的方案是自建独立站。
中国跨境电商自建平台SHEIN为典型成功案例，其2020年营收翻倍至近100亿美元，连续第八年营收增长超过100%。在美国，它的风靡程度可以和亚马逊比肩。
各个独立站建站服务商都在拉拢被亚马逊抛弃的大卖家，不断推出“0成本建站”“免一年使用费”等优惠政策。
深圳市商务局也鼓励，有实力的跨境电商企业通过自建独立站开拓海外市场， 单项目给予200万元资助 。
入场的资金门槛有所降低，但网经社电子商务研究中心分析师张周平表示，自建独立站将 对企业的运营能力提出考验 。
“独立站的引流、转化、留存、售后服务等一系列流程，跟在第三方平台上的 *** 作模式并不一样。后期投入的资金、人力等成本也会更高。”
据雨果网报道，一家同时布局了亚马逊和eBay等海外多平台的中国汽配大卖于2019年发力独立站，建立自己的品牌阵地，站点数量越来越多，其原有的建站平台最终无法满足业务需求，决定搬迁到Shopify。
运营工作中， 引流是难题之一 。独立站卖家无法抱平台现成流量的大腿，需要自行引流，但它不用担心来自第三方平台的压力、数据全部掌握在自己手里，上限更高。
SHEIN在成立的第三年（2011年）就开始利用网红在脸书、推特等社交媒体上推广。那时的合作比较便宜，网站几乎所有流量都来自于KOL的引流。
雨果网发起的一项调查显示，48%受调研企业开始考虑中国出海社交产品TikTok，在选择使用新渠道时，61%更偏好“先使用免费引流，再尝试付费付费引流”。
在 TikTok 上，卖家不能直接在账号主页挂第三方平台的链接，但可以挂独立站链接。独立站通过 TikTok 引流较为自由。
分析认为，为应对亚马逊封号，跨境圈内已经形成了多站点布局的共识，中国出海社交流量平台也将引发跨境圈新玩法。
封杀之况惨烈，但跨境电商行业依然是蓝海。卖家要想戒除平台依赖，提高供应链把控能力和运营能力是必由之路。危机之下，或将催生更有效率的模式。
“月薪过万在我们这算是很一般的收入吧，普通员工也有那种一个月挣四五万的。”
阿年指了指贴在墙上的“光荣榜”，轻描淡写地说道。
做他们跨境电商这一行的，多数都属于低调务实型，追求的只有销量和业绩，然后根据自己的成绩，等价地换算成金钱收入。
这很纯粹， 也很深圳。
至于阿年所在的公司，是跨境电商行业的领头羊之一，公司一年的销售额可以达到几十亿元。相对应的，公司给予员工的回报也同样丰厚，这张不含管理人员的“光荣榜”，便足以说明一切。
榜上排名第一的员工，KPI工资就有四万多，再加上底薪，妥妥的月入5万以上。尤其是年底这两个月，在“黑五”和圣诞节的加持之下，他们的KPI工资甚至能翻倍。
可以说，闷声发大财，就是跨境电商的行业特色之一。
ONE
01
深圳，跨境电商之都
如果不是跨境电商相关的从业者，可能根本不会知道深圳在跨境电商领域代表着什么。
2017年，阿年通过校招拿到了现在这家公司offer。一开始，他也没弄清楚这一行具体是做什么的，只知道是在外国网站上卖东西，规模非常大。出于对大公司的敬畏，加上一点点的“年少无知”，他最终来到了深圳。
可没想到，他这一待就是接近三年。从什么都不懂的跨境小白，成长为一位经验丰富的老司机。
“来了深圳之后，我才意识到，原来这里是中国的跨境电商之都”。
随着互联网与电商行业的兴起，一部分敢于“吃螃蟹”的人，把目标瞄准到了境外，从传统的外贸生意转行，做起了跨境电商。
说得简单点，就是通过互联网，来赚外国人的钱。
2015年，深圳全市跨境电商交易额达到33395亿美元，同比增长9598%。2016年1月，国务院常务会议决定在深圳等12个城市新设跨境电子商务综合试验区。
在相关政策的扶持之下，深圳在跨境电商活跃卖家这个数据上，占据全国的40%，成为中国跨境电商“第一市”。
所以也有人说， 中国跨境电商看华南，华南跨境电商看深圳。
这里有着物美价廉的工厂，四通八达的物流园区，毗邻香港的地理优势，以及无数揣着梦想前来的年轻人。
作为深圳的代表性产业之一，他们不像南山的“码农”、福田的“金融民工”那般为大众所熟知，而是以默默无闻的深耕者之姿，在时代的前沿飞速发展着。
寥寥数年，深圳诞生了多家全国知名的企业，如南山的环球易购，福田的兰亭集势，华南城四大天王，坂田的新旧五虎等。
深圳，是跨境电商的沃土。
TWO
02
传奇的华南城
平湖华南城，在跨境电商人心中，就如同粤海街道一般传奇，代表着一项产业的顶点与中心。
全国排名前十的跨境电商公司，有四家位于这里，也就是被业内所熟知的华南城四大天王——赛维，有棵树，傲基，通拓。
能在这里上班，本身就是一件非常了不起的事情。
某种程度上看，这里又像是另一个华强北，有购物商场，有餐饮 美食 街，有电子市场，有物流中心，也有来来往往的人。
唯一的不同或许在于，华南城比华强北还要年轻。
阿年告诉我，他们公司的平均年龄，大概在26岁左右。
每年夏天，公司的人力资源部门都会去跑校招，一次可能会招上百个应届毕业生回来。
原因很简单，公司的销售岗位居多，底薪虽不会特别高，但公司老总提倡“激励无上限”，意味着他们能够拿到非常不错的提成，对年轻人更有诱惑力。而一般的岗位门槛也不算高，培训一段时间就都能上手。
这个行业，资历不是最重要的。有很多人在公司待了好多年，还在拿着底薪。
也有人入行没多久，就可以拿到高薪。比如“光荣榜”上排名第一的那位员工，才毕业2年，就准备在深圳买房了。
任何一个行业都是这样，有高薪就有低薪，不是人人都能获得可观的收入。
但应届毕业生年轻，所以在工作上也会更拼。
在华南城上班的人，多数都住在上木古村附近，一个单间加上水电，连1000块都不用，最重要的是，走路到公司才十来分钟而已。
换句话说，他们加班也非常的“方便”。
华南城1号交易广场6楼，阿豪坐在自己的工位上，眼睛紧盯着面前的电脑屏幕，双手在一刻不停地敲打着键盘。
今天是周六，依照公司大小周的制度，本应是双休，但他却自愿来到公司加班。偌大的办公区域，包括他在内，只有两三个人的座位上亮着灯。
他的职位是采购，主要负责与供应商对接，确保公司的库存充足，为接下来的“黑五”和圣诞节做准备。
“公司的走货量非常大，需要对接很多个供应商。供应商周六是不休息的，所以我周六也不能休息，要时刻跟进他们的出货情况以及公司的库存，不能出一点差错。”
踏足跨境电商这一行1年多，他享受过双休的次数屈指可数。
不过，作为辛勤的回报，他每个月的KPI绩效都处在部门前列，月薪也能稳定在10k以上。
在另一个工作区，刚进公司4个月的亚马逊销售员嘉欣，也在工位上辛勤地忙碌着。
用这行的专业术语来说，就是优化亚马逊的listing（产品页面），根据买家的review（评论）和feedback（反馈）进行调整，努力将自己手上的产品打造成“爆款”。
“黑五”前后，是店铺流量最高的时期，她要借此机会冲击一波销量。
每一笔订单，都会相应地转化为她这个月的KPI绩效，运气好的话，她这个月的收入可以翻倍。
“谈不上热爱吧，我就是想多做点业绩，多拿点钱。这么大个公司，可不养闲人啊，说不好哪天，我的职位就被新来的同事给顶替了。”
有野心，有斗志，肯拼搏，这些都是跨境电商人的优点。
她很喜欢公司领导的一句话： 我们所有的付出和努力，都将会变成口袋里满满的钞票和浑身的本领。
比别人多付出一些时间，就能比别人多赚一些钱，这是跨境电商人的工作态度，也是在华南城的生存法则。
阿年说， 在华南城生活得久了，真的就不想走了。
明年6月，华南城就要通地铁了，每天晚上的机器轰鸣声似乎也叫得格外起劲。
就像没人能想象当初那个小渔村能发展成为国际大都市一样，华南城未来的繁华，现如今也无法预料。
但有一点可以相信，这里的跨境电商传奇，仍在延续。
THREE
03
低门槛，高回报
2016年，浩文大学毕业之后来到深圳，入职了华强北的一家初创企业，做的也是跨境电商。
不比大企业的海量铺货，他销售的商品种类相对比较单一，将翻新过的二手机及其他电子产品，通过亚马逊等网站卖到印度、东南亚等地区。
工资的话，也说不上高，4k的底薪加上销售提成，平均每个月的收入在6千多。
虽然收入不算高，可要干的活却不少。上货、采购、推广、议价、包货， 不仅要进行脑力输出，甚至还得干一些体力活。
不过，在小公司也有好处，什么都做，自然就什么都会一些。经过半年的摸爬滚打，浩文基本掌握了亚马逊的相关流程，辞职之后自己和朋友成立了一个小的跨境电商工作室。
卖的东西和之前差不多，但不同的是，商品的收益全都是自己的。好的时候，一个月的利润有两万多，这比帮别人打工要强多了。
他一直认为，做这一行不需要特别高的门槛，懂一些基本的运营知识，成功注册一个甚至多个店铺，然后选好自己主推的产品，加上一点启动资金，就可以自己单干了。
“跨境电商这一行，都是坑，只不过是大坑和小坑罢了。所以要想有出路，一般只有两种选择，要么积累经验自己出来创业，赚点小钱。要么就拼命往大公司挤，争取更好的提升机会。”
“像华南城那几家大公司，都有完善的晋升制度，只要待够半年，销售业绩达到一定的标准，就可以申请当组长，管理一二十人的小团队。听赛维的朋友说，在他们公司，要是能晋升到经理级别，还可以出去读MBA，公司报销全部学费。 现在这个行情，中下游的小卖家是越来越难啊！ ”
这个行业，多得是像浩文这样的中小卖家，在市场的压力下艰难生存着。就像种庄稼一样，一年到头，就靠年底这一个丰收季赚点钱。年底的购物热潮结束后，就会迎来一个季度的低谷期。
这是整个行业的通病，也是它的魅力所在。你不去尝试，永远不知道能不能把它做起来，你不去努力，永远不知道销售额的上限在哪里。
有人会说，2017年之后，跨境电商就不再是“香饽饽”了，留给后来者的机会已经不多。很多小团队投了十几二十万，最后血本无归，只能悻悻离开。
可同时，也有更多的逐梦人前赴后继，加入到跨境电商的大军之中。
在这座人人都想当老板的城市，跨境电商是一个不错的创业方向，并且与深圳的城市属性不谋而合——年轻，创新，开放和包容。
有句老话是这样说的，种一棵树最好的时机是十年前，其次是现在。
况且现在，跨境电商正处于它最好的时代。
（本文人物皆为化名）本文来源深圳微时光
近日，国务院常务会议部署完善跨境电商等新业态促进政策，将在现有35个跨境电商综合试验区基础上，再增加一批试点城市，鼓励搭建服务跨境电商的平台，完善包容审慎监管。专家认为，2019年传统外贸依然面临压力，国家从宏观层面不断鼓励释放跨境电商政策红利，加速外贸转型，也是广大外贸跨境电商企业的一次市场机会。近年来，我国跨境电商规模快速扩大，成为外贸增长突出亮点，倒逼国内产业升级，释放了消费潜力，促进快递等流通业发展，带动了创业创新和大量就业。
根据相关会议精神，下一步，一要在现有35个跨境电商综合试验区基础上，再增加一批试点城市。对跨境电商零售出口落实“无票免税”政策，出台更加便利企业的所得税核定征收办法。二要鼓励搭建服务跨境电商的平台，建立物流等服务体系，支持建设和完善海外仓。三要完善包容审慎监管，严厉打击假冒伪劣，依法保护知识产权和商家、消费者权益。
网经社电子商务研究中心特约研究员、宁波新东方工贸有限公司CEO朱秋城表示，在现有35个跨境电商综合试验区基础上，根据地方意愿，再增加一批试点城市，把前期跨境电商园区的先进经验进行复制，更加完善和推动中国跨境电商的成熟发展，也可以立竿见影推动跨境电商外贸城市的发展。
网经社电子商务研究中心跨境电商部主任张周平表示，增加一批试点城市，说明前期各个试点城市所取得成绩得到了认可。此次新增一批试点城市，或将给现在还没有试点城市的省份进行补缺，将把跨境电商向全国推进，行业及各地方发展都将迎来利好。
“发展跨境电商等贸易新业态是推动外贸高质量发展的重要举措，将对地方产业发展形成一定带动和辐射作用。支持建设海外仓，积极参与跨境电商相关国际规则制定，通过政策扶持跨境电商出口，并据此在未来世界贸易中增强话语权。”张周平称。
针对跨境电商零售出口“无票免税”及所得税政策，通拓 科技 集团合伙人李鹏博表示，无票免税很早就在部分跨境电商综试区运行，没有大范围推广落实。主要问题是企业配合起来，要花费不少成本，但却没有可见的收益回报。这次要求落实，国家一定会推出更加便利化的无票免税措施。
张周平认为，政策将带领跨境电商行业正式向正规化发展，“无票免税”政策虽然在深圳、杭州、义乌、郑州等地设立了“9610”的不征不退政策(为方便跨境电商零售出口业务通关，自2014年2月10日起，海关总署增列海关监管方式，代码为“9610”)，但还只是地方性特殊政策，此次则是在国家层面对跨境电商税务性质进行了定性，让全国各地的跨境电商从业者享受公平对等的政策待遇。
宁波新东方工贸有限公司CEO朱秋城表示，由于跨境电商企业通常向小型企业和个体经营户采购货物用于出口，有时在取得增值税专用发票和合法有效的进货凭证方面存在一定难度。“无票免税”就是出口企业只要登记相应销售方名称、纳税人识别号、货物名称、数量、单价和总金额等进货信息，就可以享受免征增值税优惠。这对跨境电商企业无疑是非常大的利好。
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