淘宝网上实拍保护图片被投诉了怎么进行申诉
淘宝网首页-卖家中心-体检中心-违规记录或淘宝网首页-卖家中心-客户服务-申诉中心找到对应盗图处罚,点击“我要申诉”按钮进行申诉。具体 *** 作步骤如下:
(1)登录卖家工作台。
(2)点击客户服务。
(3)点击申诉中心。
(4)进入申诉中心。
(5)找到违规记录。
(6)详情。
(7)点击我要申诉。
(8)查看提醒点击我要申诉即可。
淘宝申诉方法:
1首先,要拿出证据来证明作为卖家没有售假,所以申诉成功最重要的一部分就是绝无售假,这个是前提。
2当卖家被投诉处理了,系统会发消息给掌柜的旺旺号,如果消息被查看过了也没有关系,可以在卖家中心---体检中心---违规记录查询对我们的处罚。而且这个申诉是有实效限制了,过期了就不能申诉了。
3接下来就是举证的重要环节,点击处罚的消息,后方会出现一个“我要申诉”,在申诉之前可以查看对方投诉处理的理由,销售假冒伪劣,往往会附带着侵犯知识产权的处罚,所以要对症下药,找到相对应的证据。
4整理证据的时候选择申诉的理由,比如我们所销售的商品有正规的进货凭证--销售许可证--授权书等等资料,而且把资料整理在一个压缩包里,大小不要超过5M,否则提交不上去。
5接下来就是等待投诉人继续举证,证明卖家是售假的,之后一个环节就是等待淘宝的介入,判断公道。只要淘宝卖家确实没有售假,那么之前对店铺的处罚扣分,下架的商品就会自动恢复。
扩展资料:
淘宝违规行为类别
1侵犯淘宝商标或其它权益
未经明确的授权,淘宝用户在其会员名、阿里旺旺ID、店铺名、店铺介绍、商品名、商品介绍及/或其它与淘宝网相关的信息或其载体中,使用:
11淘宝(或阿里巴巴集团或其旗下企业,下同)或其网站(包括其中的频道、类目、空间等等及其分支)、产品、服务、活动、业务、技术等的名称、商标、标识、域名、宣传语、特征性词语、、图形、造型、形象、电话、地址等及/或其拼音、谐音、翻译等;
12淘宝的管理人员的照片、形象、姓名、花名及/或其拼音、谐音、翻译等;
13可能使他人误以为该用户与淘宝有某种关系(普通会员关系除外)的其它信息,包括与上述11和12两项相近似的信息。
2泄露他人信息
违反淘宝网关于网络信息的规定,在淘宝网及允许使用淘宝网用户名及密码登录的其它网站上传递,发布展现的信息。
3发布违法、违规信息
使用淘宝提供的信息沟通渠道,发布违法、违规信息的行为。
4违规发布商品
存在商品违反《商品发布管理规则》的情况,包括但不限于:发布禁限商品(包括店铺名或店铺公告等淘宝网公开渠道中有禁限售商品信息),放错类目,信用炒作商品,无或者不符合,重复铺货(与淘宝业务相关,经淘宝许可的除外)等。
5欺诈
以非法获利为目的,发布欺诈商品,通过拒绝使用支付宝、收款不发货等不正当的手段,侵犯其它用户权益的行为。
6违规注册
用户通过软件或非法渠道大批量恶意注册淘宝账号,扰乱淘宝秩序或加大网站系统平台负荷的行为。
7炒作信用度
交易双方以一方或双方增加“会员积累信用”为目的,虚构交易事实或实施其它足以影响他人“会员积累信用”的行为。
8成交不买
买、卖双方在淘宝上成交后,买家无正当理由拒绝付款购买;或买家有非正常出价行为,已经或可能扰乱网站交易秩序的行为。
9成交不卖
买、卖双方在淘宝网上成交后,卖家无正当理由拒绝出售的行为或交易状态为“卖家已发货,等待买家确认”,但实际没有发货,诸如:“无货”,“调货”等均不视为正当理由。
10恶意评价
评价人以其本人或他人的名义所作的评价,其内容有违公序良俗,或淘宝认为不当;或评价人以损害被评价人利益(或谋求个人利益)为目的,通过夸大或捏造事实,对被评价人进行侮辱、诽谤、胁迫等(限于“差评”和“中评”)。
11网上描述不符
指买、卖双方在淘宝网上成交后,买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述存在不符。
12卖家拒绝使用支付宝买、卖双方成交后,当买家要求使用支付宝付款时,而卖家拒绝使用支付宝。
13收款不发货
买、卖双方在淘宝上使用支付宝成交后,交易状态为“交易成功”,但实际并未履行发货义务。
14盗用账户
15侵犯他人知识产权
包括所有违反淘宝《禁止及限制交易物品管理规则》内有关条款或《商标法》、《著作权法》、《专利法》等法律法规的行为。
16贿赂
用户为谋取不正当利益(包括但不限于违反国家法律法规或违反淘宝网相关规则的不正当利益)给予淘宝网工作人员财物的行为。
17其他违反法律、道德或公序良俗的行为
其他违反法律(包括但不限于行政法规、地方性法规、国家政策)、道德及一般公共秩序、善良风俗的行为。
参考资料:
淘宝售假被罚,申诉流程参考如下即可:
工具/原料:小米12、MIUI13、淘宝29。
1、首先打开手机淘宝,点击右下角我的淘宝,点击官方客服。
2、进入客服页面后,在输入框中输入人工服务,点击发送。
3、最后点击进入在线人工客服,输入信息进行申诉即可。
淘宝违规注意事项
若淘宝卖家因为发布违禁商品的情况被处罚的情况下,可以通过千牛卖家中心后台当中的体检中心处查看到具体的违规信息,不同的违规扣分影响是不一样的。
建议商家有违规处罚以后,对相应的信息和商品进行删除处理,并确保在今后不要发布违禁商品和信息,根据淘宝平台的规定违禁商品和信息的处罚是无法进行申诉的。
在售假违规处罚当中,需要在7-15天内提交相应的进货单据和品牌信息以及营业执照等材料信息。若售假为买家进行投诉的情况下还需要对商品进行对比证明材料,根据不同的假冒类型,比如未生产投诉需要提供正规的进货来源、已生产商品证明材料等。
淘宝作为一个面向全国各地为消费者提供商品销售和交易服务大型的网购平台,为了维护消费者权益以及平台的声誉和形象,淘宝会采取多种措施打击售假行为,淘宝卖家遇到这种情况处理起来十分复杂麻烦。售假如何申诉成功呢?以下来给大家分享提高申诉成功率的方法。
1、证明所售商品是正品
必须要确认自己所出售商品为正品,保存完整的授权凭证以及进货凭证等相关证明材料。这样,在面对别人的售假指控时,就可以提供证据进行反驳和申诉。
2、证明货源正规
证明货源正规也是非常关键的,因为所出售商品的来源合法规范,并能获取相关证明材料,在申诉过程中的成功率会大大增加。
3、选择正确的申诉路径
在选择售假申诉路径时,需要根据情况选择合适的线条。选择正确的渠道和途径对能否成功维权影响很大,应根据实际情况选择最适宜的方法。
4 寻求专业团队的帮助
在面对投诉申诉时,如果没有足够的知识和能力去解决问题,聘请专门的团队协助处理将是一个更好的选择。
被投诉淘宝售假会面临的处罚有哪些?
对于在淘宝平台被投诉售假的商家,将面临多种处罚。具体处罚力度根据店铺被投诉售假类型而有所不同。
淘宝售假分为多个类型,例如未生产售假、真假对比售假、明显假货售假、遮挡商标售假、假冒厂址厂名售假、信息层面售假、涉嫌抄袭、直播售假、旺旺自认售假等等。
通常情况下,淘宝售假会导致以下一些不利后果:店铺流量减少、访客量降低、影响店铺排名、降低店铺转化率和成交率、店铺扣分(扣除2~48分)、链接删除、店铺封禁、扣除保证金等。以上处罚都可能对店铺生存和发展带来不良影响,值得商家高度重视。
因此,商家必须不能出售假货,否则可能受到包括上述各种类型的淘宝售假处罚。这不仅影响了店铺的权重和销量,还有可能损害商家的声誉和信誉。为此,商家要严格遵守平台规则,杜绝售假行为,合法合规进行经营,才能获得良好的发展和回报。
1、投诉淘宝卖家侵权:联系淘宝客服,提供资料证明侵权。2、投诉买家违规 *** 作:联系淘宝客服,提供资料。
3、投诉淘宝这个平台:拨打12315侵权。
4、如果1、2真正存在的话,且联系淘宝客服不受理任由继续的话,提供证据资料,到12315微信平台,微博,或者打电话投诉维权。
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